店面銷售銷售技巧與話術(shù)-預(yù)覽頁
【正文】 ，甚至產(chǎn)生一種反感，每分錢都是顧客辛苦賺來的血汗錢，怎么能說價錢不重要呢？ ? 銷售策略以及具體話術(shù) ? 面對上來就詢問價格的顧客，建議可以采取如下方法： ? 第一種方法：忽略法?！跋裎覀冞@么有檔次，做工又考究的產(chǎn)品，你覺得多少價格比較合適呢？”（可以以輕松幽默，適當(dāng)開玩笑的口氣說）。所以還是那句話：具體情況具體對待！靈活處理！不是不報，只是時機(jī)未到！ 實(shí)戰(zhàn)情景 3:我自己先看看，有需要我再叫你 /我隨便看看，到時再喊你 ? 錯誤應(yīng)對 ? “好的，那你先看看，”然后就去做自己的事情 ? 沒關(guān)系的，我給您介紹一下吧。 ? 要留住顧客，首先一定要端正態(tài)度。如果都不了解你的產(chǎn)品又怎么會購買呢？就算不購買，他們也會因?yàn)榱私饽愕漠a(chǎn)品，品牌以及這次愉快的經(jīng)歷而幫你去做一些口碑傳播。很多時候顧客了解到了你說的產(chǎn)品面前往往會重點(diǎn)去關(guān)注，這時也是你進(jìn)行推薦的最佳時機(jī)，你可以上前說：“先生，這款就是我剛才說的我們剛到的最新款，我給你簡單介紹一下吧。 實(shí)戰(zhàn)情景 4：“到底選擇哪一種好呢？我感覺好像都差不多?。∧憬o我一些意見好嗎？ ” ? 錯誤應(yīng)對 ? 這個我也說不清楚，看你個人喜歡了。 ? 第二步，你要明確自信地告訴她，我建議你買這一款產(chǎn)品，同時你要告訴她起碼三個以上選擇這一款產(chǎn)品的理由。 ? 錯誤出招 ? 好，沒關(guān)系，請您隨便看看吧。沒關(guān)系，您先多看看，可以了解一下我們的品牌和產(chǎn)品。 ? 這是我們主推的品牌款式啊。 ? 話術(shù)演練 ? 導(dǎo)購：是的，您想再多看一看我可以理解。這樣好嗎，我現(xiàn)在暫時幫您預(yù)定下來，真的希望您不要錯過這臺電腦、手機(jī)、配件，因?yàn)檫@款產(chǎn)品非常適合您！ 實(shí)戰(zhàn)情景 8：顧客說：你們賣東西的時候都說的好，哪個賣瓜的不說自己的瓜甜呢。不過請您放心，我們店在這個地方開業(yè)四年多了，我們的生意主要靠口碑和品質(zhì)取勝，所以我們絕對不會拿自己的商業(yè)誠信去冒險。 實(shí)戰(zhàn)情景 9：營業(yè)高峰時段，因?qū)з徴泻舨恢軐?dǎo)致顧客產(chǎn)生抱怨甚至流失。（離開去照顧其他顧客，當(dāng)該顧客詢問時立即過來）小姐、先生，真不好意思，讓您久等了，請問 …… ? 導(dǎo)購：（來店多次的顧客）真不好意思，今天店里的顧客比較多，沒有時間好好招呼您，真是抱歉。 ? 先生稍等，還可以看看其他式樣啊。 ? 錯誤出招 ? 先生，這種小問題任何品牌都是難免的。我們公司對所售產(chǎn)品的要求非常嚴(yán)，出現(xiàn)這種情況的幾率非常小，還被您看到了，真是不好意思啦 ……來，您看看這款 …… 實(shí)戰(zhàn)情景 12： **牌子的東西跟你家差不多，但價格比你們家的便宜多了 ? 錯誤出招 ? 大體上來說，是這樣的 ? 差別不大，就那么一兩百塊錢。 ? 錯誤出招 ? 真的沒辦法，如果可以早就便宜給您了。來，我?guī)湍_個票，您是刷卡還是現(xiàn)金呢？ (臨門一腳 ,促成銷售 ) ? 導(dǎo)購 :是啊 ,我記得您已經(jīng)來過很多次了 ,我也特別謝謝您喜歡我們家的產(chǎn)品 ,但是價格上確實(shí)有點(diǎn)不好意思了 ,因?yàn)槟倪@個要求我的確滿足不了您 .但是我也是真心想做成您的生意 ,這樣吧 ,價格上您就別和我談了 ,看看在其他方面我還能怎么幫您做點(diǎn)什么 ?我真的是很有誠意的 . ? 導(dǎo)購 :是啊 ,你上禮拜也來過 , 我記得您。 ? 問題分析 ? “好的，那過兩天帶你老婆一起過來”，這是一種非常典型的回答，很多人采用，看似很善解人意，但問題是顧客走了很有可能再也不過來了； ? “在家里你做主就行了，還要問老婆干嗎？”這也是我經(jīng)常聽到的一種回答。此外希望老婆參考也是對老婆的一種尊重，千萬不能因此流露出急于成交，鄙視，不耐煩等情緒。 ? 通過以上話語，神態(tài)，語氣，動作你可以大致判斷他購買欲望是否強(qiáng)烈與真實(shí)?！贝偈诡櫩捅M快做決定。 ? 問題分析 ? “這個價格已經(jīng)是最低了”或“我們這里不打折了”是典型的“簡單粗暴型”的趕走客戶的話語，往往導(dǎo)致客戶的反感，有些甚至產(chǎn)生逆反心理，就是要讓你打折。 ? 千萬不要陷入只跟客戶探討價格的圈套中，產(chǎn)品該介紹的還是要介紹，如果客戶對你的產(chǎn)品都不了解，你又怎么能夠談好價格，你肯定是出于被動的， ? 一定要堅(jiān)持自己的底線，如果你想讓步，那也一定要堅(jiān)守一陣后讓小步，每一步都要讓顧客覺得很艱難，而且?guī)缀跻呀?jīng)沒有辦法再讓了。就是不管客戶怎么“胡攪蠻纏，你都要想辦法轉(zhuǎn)到介紹我們產(chǎn)品獨(dú)特的工藝，款式，原料等方面去，千萬不要因?yàn)榭蛻舻膹?qiáng)勢就沒信心了，”因?yàn)橹挥锌蛻袅私馕覀兊漠a(chǎn)品才會購買。 實(shí)戰(zhàn)情景 16 ：你們節(jié)日搞活動的話，那我等節(jié)日時候再來好了 ? 錯誤應(yīng)對 ? 好的，到時我們再通知你。 ? “我們節(jié)日不是每次都搞活動的”，將顧客的期望打擊到極點(diǎn)了，可能會出現(xiàn)反效果?！钡冉档推鋵?jié)日促銷的期望，同時繼續(xù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，可以適當(dāng)?shù)匕凳荆骸斑@個活動其實(shí)折扣也很大，而且很快在 X月 X日就結(jié)束了！”，給客戶適當(dāng)?shù)膲毫Γ? ? 最后，如果客戶還是決定節(jié)日購買，請你千萬不要因此放棄，因?yàn)橹灰愦_保客戶深入了解你的產(chǎn)品并喜歡你的產(chǎn)品，那么客戶還是很有可能回來購買的，這階段你可以發(fā)短信或者打電話跟顧客保持溝通，如果有促銷信息，第一時間通知她，那么最終很多客戶也會選擇購買產(chǎn)品。比如你可以說：“先生，我請示了公司，如果您今天購買的話，我們可以適當(dāng)?shù)厮湍粋€ XX贈品 …….” ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 03:53:1803:53:1803:53Wednesday, March 15, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 3月 上午 3時 53分 :53March 15, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 03:53:1803:53:1803:533/15/2023 3:53:18 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 15日星期三 上午 3時 53分 18秒 03:53: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 上午 3時 53分 18秒 上午 3時 53分 03:53: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 03:53:1803:53:1803:53Wednesday, March 15, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 上午 3時 53分 :53March 15, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，
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