【正文】 鑒 定 成 本預(yù) 防 成 本20111312411423合計 23 20 102/2/2023 2728? 不良質(zhì)量水平不良質(zhì)量水平（不合格率）（不合格率）預(yù)防和鑒定成本預(yù)防和鑒定成本損失成本損失成本M適宜質(zhì)量水平適宜質(zhì)量水平質(zhì)量成本質(zhì)量成本2/2/2023 2829 各質(zhì)量階段成本構(gòu)成比例2/2/2023 2930? 質(zhì)量成本MⅢⅢ 至善至善區(qū)域區(qū)域ⅡⅡ 最小區(qū)最小區(qū)域域ⅠⅠ 改進改進區(qū)域區(qū)域不良質(zhì)量水平不良質(zhì)量水平ⅠⅠ 改進區(qū)域：損失成本占質(zhì)量成本的改進區(qū)域：損失成本占質(zhì)量成本的 20％以上，預(yù)防成本低于％以上，預(yù)防成本低于 10％，應(yīng)采取預(yù)％，應(yīng)采取預(yù)防措施，加強檢驗工作，改進質(zhì)量，降防措施，加強檢驗工作，改進質(zhì)量，降低損失成本低損失成本ⅡⅡ 最小區(qū)域：損失成本占質(zhì)量成本的最小區(qū)域：損失成本占質(zhì)量成本的 50％，預(yù)防成本占％，預(yù)防成本占 10％，很難找到有利可％，很難找到有利可圖的改進辦法，應(yīng)保持這種狀態(tài)。2/2/2023 3031? ? 質(zhì)量檢驗的定義? 1）檢驗就是通過觀察和判斷，適當(dāng)?shù)慕Y(jié)合測量、試驗所進行的符合性的評價。? 3）記錄：對測量的條件、測量得到的量值和觀察得到的技術(shù)狀態(tài)用? 規(guī)范化的格式和要求予以記載或描述，作為客觀的質(zhì)量證據(jù)保存? 下來。? 按對產(chǎn)品的損害程度分類? 1）破壞性檢驗? 2）非破壞性檢驗2/2/2023 3435 PDCA循環(huán)內(nèi)容PDCA是全面質(zhì)量管理的工作方法之一，是由美國質(zhì)量專家戴明提出，所以也稱 “ 戴明環(huán)。第一步，分析質(zhì)量現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題。WHERE； WHEN。2/2/2023 3536PDCA八個步驟示意圖 A P C DP DA C分析分析現(xiàn)狀現(xiàn)狀找出找出問題問題分析分析影響影響質(zhì)量質(zhì)量的原的原因因找出找出主因主因擬定措擬定措施計劃施計劃遺留問題遺留問題轉(zhuǎn)入下期轉(zhuǎn)入下期總結(jié)經(jīng)驗總結(jié)經(jīng)驗納入標準納入標準檢查效果檢查效果發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題執(zhí)行措施執(zhí)行措施執(zhí)行計劃執(zhí)行計劃2/2/2023 3637 PDCA 循環(huán)的特點? 1）大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，相互促進。它包括制定、發(fā)布、實施、反饋修訂再實施的過程。②② 提高工作的效率。2/2/2023 4243②② 標準化的意義標準化的意義是國家的發(fā)達程度衡量標準之一是國家的發(fā)達程度衡量標準之一衡量企業(yè)的管理水平，標準化是衡量企業(yè)是否可以做大的門檻。違反標準的嚴厲處罰（）違反標準的嚴厲處罰（）④④ 為標準化的完善做出自己的貢獻為標準化的完善做出自己的貢獻標準本身是一個完善的過程，使用標準的各部門有責(zé)任對標準存在的標準本身是一個完善的過程，使用標準的各部門有責(zé)任對標準存在的問題提出問題提出 (反饋反饋 )標準的制定部門完成標準的完善過程標準的制定部門完成標準的完善過程 2/2/2023 4445 準化的完善準化的完善有人認為按照現(xiàn)有標準很古板，有更好的方法為什么不用呢？有人認為按照現(xiàn)有標準很古板，有更好的方法為什么不用呢？創(chuàng)新是品質(zhì)提高的基礎(chǔ)創(chuàng)新是品質(zhì)提高的基礎(chǔ)舉例：舉例：麥當(dāng)勞根據(jù)中國市場的需要（調(diào)研中國人喜歡吃辣椒，所以推出麥當(dāng)勞根據(jù)中國市場的需要（調(diào)研中國人喜歡吃辣椒，所以推出香辣雞翅。問題：問題： 有人說按照標準作業(yè)就沒有創(chuàng)新了有人說按照標準作業(yè)就沒有創(chuàng)新了 （沒有沖突）（沒有沖突）2/2/2023 4546 TQM活動的開展質(zhì)量管理活動，僅僅是掌握思路或手法是起不了任何作用的。品質(zhì)管理于實現(xiàn)才能成為有用的東西。所以說開展業(yè)務(wù)就是品質(zhì)管理活動一點也不過分。 部科長、現(xiàn)場管理人員在活動中作用部科長、現(xiàn)場管理人員在活動中作用職責(zé)：職責(zé)：部科長以及現(xiàn)場管理人員，接受最高層的方針指示，在了解部門環(huán)境的基礎(chǔ)部科長以及現(xiàn)場管理人員，接受最高層的方針指示，在了解部門環(huán)境的基礎(chǔ)上，為了解決部門的問題或課題，作為部門領(lǐng)導(dǎo)，肩負著使上，為了解決部門的問題或課題，作為部門領(lǐng)導(dǎo)，肩負著使 PDCA、 SDCA循循環(huán)，實踐品質(zhì)管理活動的重任。管理使 PDCA、SDCA循環(huán)，就是部科長的品質(zhì)管理活動。②② 品質(zhì)管理思路、品質(zhì)管理思路、 QC手法的學(xué)習(xí)，是他們的一項重要的任務(wù)。實際解決大半的工作現(xiàn)場問題與課題的是一般管理人員。但是，不管何種形式，以品質(zhì)管理思路展開工作，這才是一般管理人員的品質(zhì)管理活動。在生產(chǎn)或其它工作崗位上從事各種工作的員工 ，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題 ，以改進質(zhì)量、降低成本、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來 ，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。下面，我們就基本的項目的基本思路的掌握狀態(tài)。一句話來說，就是重視客戶（包含下道工位）。先入為主的觀念與妄加推測是發(fā)生錯誤的根源。如果能夠做好計劃階段的工作，就相當(dāng)于解決了如果能夠做好計劃階段的工作，就相當(dāng)于解決了 70%的問題。⑤⑤ 認識到差異認識到差異使用了手法，就是高水準的使用了手法，就是高水準的 QC，這種想法過早。從效果大的方面著手、實踐非常重要。2/2/2023 5253① 發(fā)揮人的能力，調(diào)動出無限的可能性。最初， “QC story”是作為發(fā)表和報告的歸納方法而想出來的，后來由于根據(jù) “QC story”的方法展開活動，活動的效率得到了提高， “解決問題，加以改善的 8個步驟 “活用于日常的活動中了 ?？夏岬希?982，《企業(yè)文化》）?？铺?， 1992，《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》）。企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系 企業(yè)文化的制度層　　主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機構(gòu)和企業(yè)管理制度三個方面。質(zhì)量文化是一種以質(zhì)量道德、質(zhì)量意識為基礎(chǔ)，以激發(fā)人的自主性和自覺性為手段，以提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和質(zhì)量效益為最終目的的文化管理方式。它具有強大的凝聚力和向心力，能夠調(diào)整全體員工的質(zhì)量行為和質(zhì)量意識，組織將其視為企業(yè)文化的核心部分，因此在質(zhì)量文化的確立和培養(yǎng)過程中都加入了組織最高管理者的自覺意識。2/2/2023 6061? ? 質(zhì)量文化的物質(zhì)層? 表現(xiàn)為與質(zhì)量相關(guān)的原材料、儀器設(shè)備、質(zhì)量人員的數(shù)量和素質(zhì)? 質(zhì)量文化的行為層? 表現(xiàn)為質(zhì)量行為、服務(wù)水平? 質(zhì)量文化的制度層? 表現(xiàn)為質(zhì)量組織結(jié)構(gòu)、質(zhì)量標準、質(zhì)量制度和法規(guī)和質(zhì)量體系等? 質(zhì)量文化的精神層? 表現(xiàn)為員工對待質(zhì)量工作的哲學(xué)思想、道德觀念、質(zhì)量意識、價值取向、思想方式及精神態(tài)度和作風(fēng)等2/2/2023 6162質(zhì)量文化金字塔精神層面制度層面行為層面物質(zhì)層面變革抗性較淺層面較深層面易覺察性2/2/2023 6263質(zhì)量文化的演變過程尊重顧客主權(quán)追求社會效益與完美主義倡導(dǎo)社會的可持續(xù)發(fā)展理念精神層面制度層面行為層面物質(zhì)層面精神層面制度層面行為層面物質(zhì)層面精神層面制度層面行為層面物質(zhì)層面精神層面制度層面行為層面物質(zhì)層面 時間改進改進改進產(chǎn)品符合規(guī)格2/2/2023 6364二、三一質(zhì)量文化? ? 一流的產(chǎn)品、 — 流的質(zhì)量、一流的服務(wù)? 三一自上而下把質(zhì)量作為三一的生命看待，始終不渝地把質(zhì)量作為唯一? 不能妥協(xié)的事，形成了三一獨具一色的質(zhì)量文化。? （ 3）當(dāng)?shù)貍}庫公司均無貨，自制件 72小時，國內(nèi)采購件 96小時，進口件視情況而定。顯性素養(yǎng)包括外在形象、技術(shù)能力、各種學(xué)歷證書，這些因素就像浮于海面上的冰山一角，事實上是非常有限的；隱性因素包括員工的職業(yè)意識、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度，在更深層次上影響著員工的發(fā)展。? 一個公司最大的優(yōu)勢是什么－－－她的員工！? 一個公司最大的劣勢是什么－－－她的員工！2/2/2023 7172四、質(zhì)量考級? 質(zhì)量考級的應(yīng)用規(guī)定? 質(zhì)量知識考級是員工上崗、工資調(diào)級、職業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)崗、職務(wù)晉升、技能級別和內(nèi)部職? 稱評定、優(yōu)秀員工評定的先決條件。? 質(zhì)量知識考級分專業(yè)人員和非專業(yè)人員? 質(zhì)量知識等級劃分：質(zhì)量考級從低到高分為 4大類 10個等級，即： S（上崗級）， C（初級） —C1 、 C C3， Z（中級） —Z1 、 Z Z3和 H（高級） —H1 、 H H3。? 考級教材：三一重工《質(zhì)量管理培訓(xùn)教材》、《質(zhì)量管理常用方法》和全國質(zhì)量專業(yè)資格考試統(tǒng)一教材。? ＞以身作則 ,積極改善產(chǎn)品品質(zhì)和工作質(zhì)量。 10:35:0810:35:0810:352/2/2023 10:35:08 AM? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 02 二月 202310:35:08 上午 10:35:08二月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 10:35:08 上午 10:35 上午 10:35:08二月 21? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 10:35:0810:35:0810:35Tuesday, February 02, 2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 二月 2110:35 上午 二月 2110:35February 02, 2023? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 10:35:0810:35:0810:352/2/2023 10:35:08 AM? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 二月 21二月 2110:35:0810:35:08February 02, 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 10:35:08 上午 10:35 上午 10:35:08二月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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