【正文】 鑒 定 成 本預(yù) 防 成 本20111312411423合計(jì) 23 20 102/2/2023 2728? 不良質(zhì)量水平不良質(zhì)量水平（不合格率）（不合格率）預(yù)防和鑒定成本預(yù)防和鑒定成本損失成本損失成本M適宜質(zhì)量水平適宜質(zhì)量水平質(zhì)量成本質(zhì)量成本2/2/2023 2829 各質(zhì)量階段成本構(gòu)成比例2/2/2023 2930? 質(zhì)量成本MⅢⅢ 至善至善區(qū)域區(qū)域ⅡⅡ 最小區(qū)最小區(qū)域域ⅠⅠ 改進(jìn)改進(jìn)區(qū)域區(qū)域不良質(zhì)量水平不良質(zhì)量水平ⅠⅠ 改進(jìn)區(qū)域：損失成本占質(zhì)量成本的改進(jìn)區(qū)域：損失成本占質(zhì)量成本的 20％以上，預(yù)防成本低于％以上，預(yù)防成本低于 10％，應(yīng)采取預(yù)％，應(yīng)采取預(yù)防措施，加強(qiáng)檢驗(yàn)工作，改進(jìn)質(zhì)量，降防措施，加強(qiáng)檢驗(yàn)工作，改進(jìn)質(zhì)量，降低損失成本低損失成本ⅡⅡ 最小區(qū)域：損失成本占質(zhì)量成本的最小區(qū)域：損失成本占質(zhì)量成本的 50％，預(yù)防成本占％，預(yù)防成本占 10％，很難找到有利可％，很難找到有利可圖的改進(jìn)辦法，應(yīng)保持這種狀態(tài)。2/2/2023 3031? ? 質(zhì)量檢驗(yàn)的定義? 1）檢驗(yàn)就是通過觀察和判斷，適當(dāng)?shù)慕Y(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性的評(píng)價(jià)。? 3）記錄：對(duì)測(cè)量的條件、測(cè)量得到的量值和觀察得到的技術(shù)狀態(tài)用? 規(guī)范化的格式和要求予以記載或描述，作為客觀的質(zhì)量證據(jù)保存? 下來。? 按對(duì)產(chǎn)品的損害程度分類? 1）破壞性檢驗(yàn)? 2）非破壞性檢驗(yàn)2/2/2023 3435 PDCA循環(huán)內(nèi)容PDCA是全面質(zhì)量管理的工作方法之一，是由美國質(zhì)量專家戴明提出，所以也稱 “ 戴明環(huán)。第一步，分析質(zhì)量現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題。WHERE； WHEN。2/2/2023 3536PDCA八個(gè)步驟示意圖 A P C DP DA C分析分析現(xiàn)狀現(xiàn)狀找出找出問題問題分析分析影響影響質(zhì)量質(zhì)量的原的原因因找出找出主因主因擬定措擬定措施計(jì)劃施計(jì)劃遺留問題遺留問題轉(zhuǎn)入下期轉(zhuǎn)入下期總結(jié)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)納入標(biāo)準(zhǔn)納入標(biāo)準(zhǔn)檢查效果檢查效果發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題執(zhí)行措施執(zhí)行措施執(zhí)行計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃2/2/2023 3637 PDCA 循環(huán)的特點(diǎn)? 1）大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，相互促進(jìn)。它包括制定、發(fā)布、實(shí)施、反饋修訂再實(shí)施的過程。②② 提高工作的效率。2/2/2023 4243②② 標(biāo)準(zhǔn)化的意義標(biāo)準(zhǔn)化的意義是國家的發(fā)達(dá)程度衡量標(biāo)準(zhǔn)之一是國家的發(fā)達(dá)程度衡量標(biāo)準(zhǔn)之一衡量企業(yè)的管理水平，標(biāo)準(zhǔn)化是衡量企業(yè)是否可以做大的門檻。違反標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)厲處罰（）違反標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)厲處罰（）④④ 為標(biāo)準(zhǔn)化的完善做出自己的貢獻(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)化的完善做出自己的貢獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)本身是一個(gè)完善的過程，使用標(biāo)準(zhǔn)的各部門有責(zé)任對(duì)標(biāo)準(zhǔn)存在的標(biāo)準(zhǔn)本身是一個(gè)完善的過程，使用標(biāo)準(zhǔn)的各部門有責(zé)任對(duì)標(biāo)準(zhǔn)存在的問題提出問題提出 (反饋反饋 )標(biāo)準(zhǔn)的制定部門完成標(biāo)準(zhǔn)的完善過程標(biāo)準(zhǔn)的制定部門完成標(biāo)準(zhǔn)的完善過程 2/2/2023 4445 準(zhǔn)化的完善準(zhǔn)化的完善有人認(rèn)為按照現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)很古板，有更好的方法為什么不用呢？有人認(rèn)為按照現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)很古板，有更好的方法為什么不用呢？創(chuàng)新是品質(zhì)提高的基礎(chǔ)創(chuàng)新是品質(zhì)提高的基礎(chǔ)舉例：舉例：麥當(dāng)勞根據(jù)中國市場(chǎng)的需要（調(diào)研中國人喜歡吃辣椒，所以推出麥當(dāng)勞根據(jù)中國市場(chǎng)的需要（調(diào)研中國人喜歡吃辣椒，所以推出香辣雞翅。問題：問題： 有人說按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)就沒有創(chuàng)新了有人說按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)就沒有創(chuàng)新了 （沒有沖突）（沒有沖突）2/2/2023 4546 TQM活動(dòng)的開展質(zhì)量管理活動(dòng)，僅僅是掌握思路或手法是起不了任何作用的。品質(zhì)管理于實(shí)現(xiàn)才能成為有用的東西。所以說開展業(yè)務(wù)就是品質(zhì)管理活動(dòng)一點(diǎn)也不過分。 部科長、現(xiàn)場(chǎng)管理人員在活動(dòng)中作用部科長、現(xiàn)場(chǎng)管理人員在活動(dòng)中作用職責(zé)：職責(zé)：部科長以及現(xiàn)場(chǎng)管理人員，接受最高層的方針指示，在了解部門環(huán)境的基礎(chǔ)部科長以及現(xiàn)場(chǎng)管理人員，接受最高層的方針指示，在了解部門環(huán)境的基礎(chǔ)上，為了解決部門的問題或課題，作為部門領(lǐng)導(dǎo)，肩負(fù)著使上，為了解決部門的問題或課題，作為部門領(lǐng)導(dǎo)，肩負(fù)著使 PDCA、 SDCA循循環(huán)，實(shí)踐品質(zhì)管理活動(dòng)的重任。管理使 PDCA、SDCA循環(huán)，就是部科長的品質(zhì)管理活動(dòng)。②② 品質(zhì)管理思路、品質(zhì)管理思路、 QC手法的學(xué)習(xí)，是他們的一項(xiàng)重要的任務(wù)。實(shí)際解決大半的工作現(xiàn)場(chǎng)問題與課題的是一般管理人員。但是，不管何種形式，以品質(zhì)管理思路展開工作，這才是一般管理人員的品質(zhì)管理活動(dòng)。在生產(chǎn)或其它工作崗位上從事各種工作的員工 ，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題 ，以改進(jìn)質(zhì)量、降低成本、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來 ，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。下面，我們就基本的項(xiàng)目的基本思路的掌握狀態(tài)。一句話來說，就是重視客戶（包含下道工位）。先入為主的觀念與妄加推測(cè)是發(fā)生錯(cuò)誤的根源。如果能夠做好計(jì)劃階段的工作，就相當(dāng)于解決了如果能夠做好計(jì)劃階段的工作，就相當(dāng)于解決了 70%的問題。⑤⑤ 認(rèn)識(shí)到差異認(rèn)識(shí)到差異使用了手法，就是高水準(zhǔn)的使用了手法，就是高水準(zhǔn)的 QC，這種想法過早。從效果大的方面著手、實(shí)踐非常重要。2/2/2023 5253① 發(fā)揮人的能力，調(diào)動(dòng)出無限的可能性。最初， “QC story”是作為發(fā)表和報(bào)告的歸納方法而想出來的，后來由于根據(jù) “QC story”的方法展開活動(dòng)，活動(dòng)的效率得到了提高， “解決問題，加以改善的 8個(gè)步驟 “活用于日常的活動(dòng)中了 ?？夏岬希?982，《企業(yè)文化》）。科特， 1992，《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》）。企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系 企業(yè)文化的制度層　　主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個(gè)方面。質(zhì)量文化是一種以質(zhì)量道德、質(zhì)量意識(shí)為基礎(chǔ)，以激發(fā)人的自主性和自覺性為手段，以提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和質(zhì)量效益為最終目的的文化管理方式。它具有強(qiáng)大的凝聚力和向心力，能夠調(diào)整全體員工的質(zhì)量行為和質(zhì)量意識(shí)，組織將其視為企業(yè)文化的核心部分，因此在質(zhì)量文化的確立和培養(yǎng)過程中都加入了組織最高管理者的自覺意識(shí)。2/2/2023 6061? ? 質(zhì)量文化的物質(zhì)層? 表現(xiàn)為與質(zhì)量相關(guān)的原材料、儀器設(shè)備、質(zhì)量人員的數(shù)量和素質(zhì)? 質(zhì)量文化的行為層? 表現(xiàn)為質(zhì)量行為、服務(wù)水平? 質(zhì)量文化的制度層? 表現(xiàn)為質(zhì)量組織結(jié)構(gòu)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量制度和法規(guī)和質(zhì)量體系等? 質(zhì)量文化的精神層? 表現(xiàn)為員工對(duì)待質(zhì)量工作的哲學(xué)思想、道德觀念、質(zhì)量意識(shí)、價(jià)值取向、思想方式及精神態(tài)度和作風(fēng)等2/2/2023 6162質(zhì)量文化金字塔精神層面制度層面行為層面物質(zhì)層面變革抗性較淺層面較深層面易覺察性2/2/2023 6263質(zhì)量文化的演變過程尊重顧客主權(quán)追求社會(huì)效益與完美主義倡導(dǎo)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展理念精神層面制度層面行為層面物質(zhì)層面精神層面制度層面行為層面物質(zhì)層面精神層面制度層面行為層面物質(zhì)層面精神層面制度層面行為層面物質(zhì)層面 時(shí)間改進(jìn)改進(jìn)改進(jìn)產(chǎn)品符合規(guī)格2/2/2023 6364二、三一質(zhì)量文化? ? 一流的產(chǎn)品、 — 流的質(zhì)量、一流的服務(wù)? 三一自上而下把質(zhì)量作為三一的生命看待，始終不渝地把質(zhì)量作為唯一? 不能妥協(xié)的事，形成了三一獨(dú)具一色的質(zhì)量文化。? （ 3）當(dāng)?shù)貍}庫公司均無貨，自制件 72小時(shí)，國內(nèi)采購件 96小時(shí)，進(jìn)口件視情況而定。顯性素養(yǎng)包括外在形象、技術(shù)能力、各種學(xué)歷證書，這些因素就像浮于海面上的冰山一角，事實(shí)上是非常有限的；隱性因素包括員工的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度，在更深層次上影響著員工的發(fā)展。? 一個(gè)公司最大的優(yōu)勢(shì)是什么－－－她的員工！? 一個(gè)公司最大的劣勢(shì)是什么－－－她的員工！2/2/2023 7172四、質(zhì)量考級(jí)? 質(zhì)量考級(jí)的應(yīng)用規(guī)定? 質(zhì)量知識(shí)考級(jí)是員工上崗、工資調(diào)級(jí)、職業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)崗、職務(wù)晉升、技能級(jí)別和內(nèi)部職? 稱評(píng)定、優(yōu)秀員工評(píng)定的先決條件。? 質(zhì)量知識(shí)考級(jí)分專業(yè)人員和非專業(yè)人員? 質(zhì)量知識(shí)等級(jí)劃分：質(zhì)量考級(jí)從低到高分為 4大類 10個(gè)等級(jí)，即： S（上崗級(jí)）， C（初級(jí)） —C1 、 C C3， Z（中級(jí)） —Z1 、 Z Z3和 H（高級(jí)） —H1 、 H H3。? 考級(jí)教材：三一重工《質(zhì)量管理培訓(xùn)教材》、《質(zhì)量管理常用方法》和全國質(zhì)量專業(yè)資格考試統(tǒng)一教材。? ＞以身作則 ,積極改善產(chǎn)品品質(zhì)和工作質(zhì)量。 10:35:0810:35:0810:352/2/2023 10:35:08 AM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 02 二月 202310:35:08 上午 10:35:08二月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 10:35:08 上午 10:35 上午 10:35:08二月 21? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 10:35:0810:35:0810:35Tuesday, February 02, 2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 二月 2110:35 上午 二月 2110:35February 02, 2023? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 10:35:0810:35:0810:352/2/2023 10:35:08 AM? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 二月 21二月 2110:35:0810:35:08February 02, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 10:35:08 上午 10:35 上午 10:35:08二月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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