《海爾全面質(zhì)量管理》ppt課件-預(yù)覽頁
【正文】 有效地質(zhì)量管理的技術(shù)與方法? 認真評價和控制質(zhì)量成本基本方法：l 四個階段 （ PDCA循環(huán)）： — 計劃（ plan） — 執(zhí)行 (do) — 檢查（ check） — 處理（ act） ? 1984年 12月 26日，張瑞敏帶領(lǐng)新的領(lǐng)導(dǎo)班子來到小白干路上的青島電冰箱 總廠。 海爾集團 —— 全面質(zhì)量管理 將要過去的 20世紀是生產(chǎn)率的世紀，將要到來的 21世紀是質(zhì)量的世紀。 l 全面質(zhì)量管理由結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員和變革推動者四個要素組成，只有這四個方面全部齊備，才會有全面質(zhì)量管理這場變革。 ? 1985年，張瑞敏從消費者的信中發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品存在的質(zhì)量隱患，為了真正喚醒員工的質(zhì)量意識、市場意識， “ 砸冰箱 ” 事件成為海爾歷史上強化質(zhì)量觀念的警鐘。張瑞敏分析了當時電冰箱市場品種繁多，競爭激烈的形勢，提出了 “ 起步晚、起點高 ” 的原則，制定了海爾發(fā)展的 “ 名牌戰(zhàn)略 ” 。第二步： 質(zhì)量零缺陷 —— 下道工序是客戶? 傳統(tǒng)的觀點認為，質(zhì)量管理的目的是把錯誤減至最少，這本身就是一個錯誤。不僅如此，海爾還采取了形式多樣的競賽活動，如質(zhì)量擂臺賽等，提高員工的質(zhì)量意識。而這三項資格海爾都拿到了。? 每一個新設(shè)崗位或者安排新手上崗時都要經(jīng)過上崗培訓(xùn)并進行考核，考核通過才可拿到上崗證，對設(shè)備進行操作。6σ 是完美的狀態(tài)，或者說是可能達到的完美狀態(tài)。? 海爾要求中層干部給部下提供發(fā)展的空間，形成人人競爭的氛圍。第三個度才是知名度，這是在前兩個深度基礎(chǔ)上的廣度的概念。
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