海爾全面質(zhì)量管理ppt課件(存儲版)
【正文】 必須具備有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)之間良性循環(huán)的關(guān)系。第一個度是信任度，消費者認為你真誠，你可靠第二個度是美譽度，不僅認為你可靠，而且認為你干得好。1σ:68% 的產(chǎn)品達到要求；3σ ： %的產(chǎn)品達到要求；6σ ： %的產(chǎn)品達到要求。 ”? 在家電質(zhì)量方面要參加國際比賽，必須取得三項資格： 一、是質(zhì)保體系 —— 取得 ISO9001認證； 二、是產(chǎn)品國際認證 —— 取得德國 VDE、 GS、 TUV，美國 UL,加拿大 CSA等認證； 三、是檢測水平必須達到國際認可，如加拿大 EEV、 CSA等能效認證，美國 UL用戶測試數(shù)據(jù)認可。? 但是，張瑞敏并沒有就此而止，也沒有把管理停留在 “ 對責任人進行經(jīng)濟懲罰 ” 這一傳統(tǒng)手段上，他要充分利用這一事件，將管理理念滲透到每一位員工的心里，再將理念外化為制度，構(gòu)成機制。張瑞敏是到農(nóng)村大隊借錢，才使全廠工人過了一個年。 —— 朱蘭博士 20世紀：著眼于 產(chǎn)量 和生產(chǎn)效率，是粗放型增長 21世紀：著眼于 質(zhì)量 和所產(chǎn)生的效益，是集約型增長? 定義? 核心特征? 內(nèi)容 (組成要素）? 實施要求? 基本方法定義： 是指在全面社會的推動下，企業(yè)中所有部門，所有組織，所有人員都以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，把專業(yè)技術(shù)，管理技術(shù)，數(shù)理統(tǒng)計技術(shù)集合在一起，建立起一套科學嚴密高效的質(zhì)量
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