消費者的決策過程-預覽頁
【正文】 這實則是一種慣例化反應，本身并未涉及決策，只是根據(jù)以前的經(jīng)驗發(fā)生慣性反應（不存在選擇）。有時間壓力時也會如此。 第二節(jié) 消費者的決策過程 消費者的決策過程： 內(nèi)外刺激 問題的認知 信息收集與評價 購買反應 購后反應 yes No Pass 強化 第二節(jié) 消費者的決策過程 一、問題的認知 與形成購買目標有著直接的關系。 ② 選擇性問題認知涉及的問題只有某一特定品牌才能解決。 ③強調(diào)二者差距的重要性。 第二節(jié) 消費者的決策過程 確定合適的被選方案 被選方案的確定與消費者的意識域有著直接的關系。 （ 2）惰性域 (inert set)：由那些消費者了解，但不甚關心的品牌組成。 第二節(jié) 消費者的決策過程 ?基于信息收集、評價模式的營銷策略： 有效的營銷戰(zhàn)略特別需要從兩個層面上考慮消費者的信息收集、評價模式：一個是決策類型，它影響信息收集水平；激活域水平，它影響信息收集方向。 P59 但是，對于較為復雜的評價標準，消費者是很難就其績效水平作出直接判斷的。 常用來判斷產(chǎn)品質(zhì)量的替代指示器有：價格、品牌、產(chǎn)地、保證、包裝、色彩、樣式等。只要有一個屬性達到了規(guī)定的標準該品牌就會作為被選擇對象。那些沒有超過切除點的被選品將會被排除在外。如果有兩個或兩個以上的品牌等序，他們將再按次重要屬性進行評價，直到只剩下一個品牌為止。 第一節(jié) 社會文化與消費行為 民族亞文化 種族亞文化 宗教亞文化 職業(yè)亞文化 思考：在我國文化背景下，反映在消費行為中的特點有哪些。 第二節(jié) 社會群體與消費行為 （二）參與群體與相關群體 參與群體是指個體實際參加了的群體。 群體價值、群體規(guī)范間接影響個體的行為。 具有長期性、地域性（或民族性）、非強制性和社會性、周期性的特征。 第四節(jié) 消費習俗 三、消費習俗的種類 按消費方式劃分 飲食習俗、服用習俗、娛樂習俗、交往習俗 按性質(zhì)劃分 喜慶性習俗、紀念性習俗、禁忌性習俗、節(jié)日性習俗 第五節(jié) 消費流行 一、消費流行的含義與特性 如果某一產(chǎn)品由于某一特征在一段非常短暫的時間內(nèi)成為人們狂熱的追求對象，那么這一現(xiàn)象就可以成為消費流行，這一產(chǎn)品就稱為流行產(chǎn)品。 產(chǎn)品的造型設計要講究藝術美觀。 第一節(jié) 購物環(huán)境與消費心理 突出商品，提供信息 掌握行情，優(yōu)先快貨 巧妙構思，整體設計 色彩協(xié)調(diào)，格調(diào)相宜 適時應季，渲染節(jié)日 示范用途，方便選購 第一節(jié) 購物環(huán)境與消費心理 （五）建筑結(jié)構造型與消費心理 二、店內(nèi)環(huán)境與消費心理 出入口 色彩設置 燈光設置 各種固定設施：換氣設施、音響設施、各種服務設施 第一節(jié) 購物環(huán)境與消費心理 三、商品的貨位擺布 高度適當 尊重消費者的購買習慣
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