第二章消費(fèi)者決策過程-預(yù)覽頁
【正文】 搜集信息 有限的內(nèi)部信息搜集 搜集信息 有限的內(nèi)部信息搜集 搜集信息 有限的內(nèi)部信息搜集 介入度與不同購買類型的決策過程 低度購買介入 高度購買介入 購后行為 無認(rèn)知沖突 ,有限評(píng)價(jià) 購買 問題認(rèn)知 選擇性 名義型 有限型 擴(kuò)展型 問題認(rèn)知 一般性 問題認(rèn)知 一般性 評(píng)價(jià)與選擇 評(píng)價(jià)的屬性少 ,簡單的決策規(guī)劃 備選方案少 購買 購后行為 無認(rèn)知沖突 ,有限評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)與選擇 評(píng)價(jià)的屬性多 ,復(fù)雜的決策規(guī)劃 備選方案多 購買 購后行為 無認(rèn)知沖突 ,有限評(píng)價(jià) ? 是一種復(fù)雜的決策，它一般是在消費(fèi)者介入程度較高，品牌間差異較大，而且消費(fèi)者有較多時(shí)間進(jìn)行斟酌的情況下所作出的決策。 （ 4）購買該產(chǎn)品所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)較大。 ?忠誠型購買決策：消費(fèi)者認(rèn)定某一品牌較競爭品牌能更好地滿足需要，對(duì)該品牌形成情感上的依賴，長期反復(fù)選擇該品牌。 追求多樣化或受他人影響的買決策多屬于有限型決策。 ? 非營銷因素（時(shí)間、環(huán)境改變、產(chǎn)品獲取、產(chǎn)品消費(fèi)、個(gè)體差異） ? 營銷因素（激發(fā) /壓制消費(fèi)者對(duì)問題的認(rèn)知 —— 類型、方法、時(shí)機(jī)） ? 典型方法 直覺判斷、調(diào)查。 激發(fā)一般性問題認(rèn)知的情況 ? 當(dāng)問題比較隱含或者不是很重要時(shí)，并且存在以下幾種情況之一： ? 處于產(chǎn)品生命周期的早期 . ?企業(yè)占有非常高的市場占有率 . ?外部信息搜集相對(duì)有限 ?全行業(yè)協(xié)作努力 ?選擇性問題認(rèn)知 ?選擇性問題認(rèn)知中涉及的差別只有某個(gè)特定的品牌能夠予以解決。 外部信息搜集 （ 2）測量指標(biāo) ? 傳統(tǒng)指標(biāo)：走訪的店鋪數(shù)量；與他人討論和尋求幫助的次數(shù)；查閱購買指南的數(shù)目；與之交談的賣方人數(shù)；看到、聽到或閱覽過的與購買問題有關(guān)的廣告數(shù)量。大部分先行品牌的做法都是采用高頻率的廣告轟炸，但這是一種非常冒險(xiǎn)的行為，失之毫厘，就會(huì)讓自己在市場引爆前彈盡糧絕，為他人做嫁衣，成為先烈。 ? 這種做法在新聞界產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，有關(guān)微波爐的文章鋪天蓋地而來。2023年，格蘭仕的市場占有率上升到 76%，更為重要的是，它的產(chǎn)銷規(guī)模也由 1995年的 20萬臺(tái)，上升到 2023年的 1000萬臺(tái)。格蘭仕的成功提供了什么啟示？ 哪種激發(fā)問題認(rèn)知 ?對(duì)整個(gè)微波爐行業(yè) ,都有好處 ,為什么格蘭仕還要不遺余力地宣傳呢 ? 育的任務(wù)。 :58:0919:58Mar2317Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 17, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :58:0919:58:09March 17, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 17日星期五 7時(shí) 58分 9秒 19:58:0917 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :58:0919:58Mar2317Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 17日星期五 下午 7時(shí) 58分 9秒 19:58: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于
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