16949標(biāo)準(zhǔn)簡介-預(yù)覽頁
【正文】 得； ▲階段性地評估質(zhì)量管理體系； ▲針對質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，確定必要的改進(jìn)措施； ▲確定質(zhì)量管理體系改進(jìn)的措施。 關(guān)鍵的獲益 ▲通過有效地使用資源，使組織具有降低成本并縮短周期的能力； ▲可獲得改進(jìn)的、一致的和可預(yù)測的結(jié)果； ▲可集中注意改進(jìn)的機會并按其優(yōu)先次序進(jìn)行改進(jìn)。 關(guān)鍵的獲益 ▲通過持續(xù)改進(jìn)活動，提高組織能力增強競爭優(yōu)勢； ▲使改進(jìn)活動與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相對應(yīng)； ▲提高組織對改進(jìn)機會快速反應(yīng)的靈活性。 關(guān)鍵的獲益 ▲增強供需雙方創(chuàng)造價值的能力； ▲對變化莫測的市場作出聯(lián)合一致的快速反應(yīng)和靈活對策； ▲成本和資源的最優(yōu)化。 ? 支持生產(chǎn) 現(xiàn)場 活動的 支援性機能部門 ﹝ 如公司總部、設(shè)計中心、分 銷 站、等等 ﹞ ，無論廠內(nèi)或外地， 均須 為 生產(chǎn) 現(xiàn)場 審核的一部分，但 不能 單獨 接受 驗證注冊 符合本 技術(shù)規(guī)范 ? 外部場所 ： 支持現(xiàn)場且沒有生產(chǎn)過程發(fā)生的場所。 適用范圍 Rev.: A 汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系講座 35 包含設(shè)計 Rev.: A 汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系講座 36 不包含設(shè)計 Rev.: A 汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系講座 37 過程 ：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的 相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。 過程方法應(yīng)運用于： ?在開發(fā)、實施及改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性時 ?通過滿足顧客要求來增強顧客滿意 過程方法 () Rev.: A 汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系講座 38 ?為了有效地實施，需要： ?識別并管理眾多關(guān)聯(lián)的活動 ?描述質(zhì)量管理體系各過程之間的關(guān)系 ?確保顧客的要求被準(zhǔn)確地輸入 ?在各過程中應(yīng)用 PDCA循環(huán) (Plan策劃、 Do實施、Check檢查、 Act處置 ) 過程方法 () Rev.: A 汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系講座 39 Plan 計劃 Do 實施 Check 檢查 Act 處置 “PDCA 循環(huán) ” Rev.: A 汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系講座 40 過程 單元 過程活動 + 各 種資源 輸入 輸出 控制 (例如操作程序 ) 過程方法 Rev.: A 汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系講座 41 基本的過程模式 管理 活動 支持 顧客 輸入 顧客 滿意 期望的 輸出 過程 單元 Rev.: A 汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系講座 42 過程 所有者 輸入 輸出 特性 目標(biāo) (績效 滿意度 ) 過程 測量和 監(jiān)察 過程 的識別 Rev.: A 汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系講座 43 過程 單 元 了解交互 關(guān)系 過程 單元 A 過程 單元 D 過程 單元 B 過程 單元 C 輸入 輸出 控制 過 程 網(wǎng)絡(luò) Rev.: A 汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系講座 44 管理職責(zé)測量分析改進(jìn)資源管理產(chǎn)品( 和 / 或服務(wù) )實現(xiàn)顧客要求顧客滿意質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)輸入輸出 產(chǎn)品 / 服務(wù)條款 5 條款 6 條款 7 條款 04 條款 8 過程模式 (ISO9001: 2023) Rev.: A 汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系講座 45 ?任何與組織及其顧客的接口直接相關(guān)的過程，包括來自于顧客的輸入以及面向顧客的輸出過程： ?輸入：顧客要求 ?輸出：顧客滿意 ?與實現(xiàn)顧客滿意關(guān)系重大的過程 ?每一個聯(lián)結(jié)都是對過程模式的有效運用 顧客導(dǎo)向過程 (Customer Oriented Process) Rev.: A 汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系講座 46 多重過程模式 Rev.: A 汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系講座 47 顧客導(dǎo)向過程形成了組織的“章魚圖”模式 ? 可用輸入 /輸出圖像來表示 “章魚圖“圖示了由顧客到組織的直接 輸入 和導(dǎo)致的由組織到顧客的直接 輸出 。 輸 入 顧客要求清單； 相關(guān)顧客信息； 圖紙（樣品、必要時）。 誰進(jìn)行？（能力 /技能 /培訓(xùn)） 質(zhì)量工程師、產(chǎn)品工程師； 顧客代表； 培訓(xùn)記錄。 Rev.: A 汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系講座 55 顧客要求 顧客滿意 管理過程 人力資源 工作 環(huán)境 / 設(shè)備 支持 過程 / 質(zhì)量目標(biāo) / 測量 顧客導(dǎo)向 過程 過程圖 析 法 Rev.: A 汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系講座 56 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
研究報告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1