16949標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 得； ▲階段性地評(píng)估質(zhì)量管理體系； ▲針對(duì)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，確定必要的改進(jìn)措施； ▲確定質(zhì)量管理體系改進(jìn)的措施。 關(guān)鍵的獲益 ▲通過(guò)有效地使用資源，使組織具有降低成本并縮短周期的能力； ▲可獲得改進(jìn)的、一致的和可預(yù)測(cè)的結(jié)果； ▲可集中注意改進(jìn)的機(jī)會(huì)并按其優(yōu)先次序進(jìn)行改進(jìn)。 關(guān)鍵的獲益 ▲通過(guò)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，提高組織能力增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)； ▲使改進(jìn)活動(dòng)與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相對(duì)應(yīng)； ▲提高組織對(duì)改進(jìn)機(jī)會(huì)快速反應(yīng)的靈活性。 關(guān)鍵的獲益 ▲增強(qiáng)供需雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力； ▲對(duì)變化莫測(cè)的市場(chǎng)作出聯(lián)合一致的快速反應(yīng)和靈活對(duì)策； ▲成本和資源的最優(yōu)化。 ? 支持生產(chǎn) 現(xiàn)場(chǎng) 活動(dòng)的 支援性機(jī)能部門(mén) ﹝ 如公司總部、設(shè)計(jì)中心、分 銷(xiāo) 站、等等 ﹞ ，無(wú)論廠內(nèi)或外地， 均須 為 生產(chǎn) 現(xiàn)場(chǎng) 審核的一部分，但 不能 單獨(dú) 接受 驗(yàn)證注冊(cè) 符合本 技術(shù)規(guī)范 ? 外部場(chǎng)所 ： 支持現(xiàn)場(chǎng)且沒(méi)有生產(chǎn)過(guò)程發(fā)生的場(chǎng)所。 適用范圍 Rev.: A 汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量管理體系講座 35 包含設(shè)計(jì) Rev.: A 汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量管理體系講座 36 不包含設(shè)計(jì) Rev.: A 汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量管理體系講座 37 過(guò)程 ：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的 相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。 過(guò)程方法應(yīng)運(yùn)用于： ?在開(kāi)發(fā)、實(shí)施及改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性時(shí) ?通過(guò)滿(mǎn)足顧客要求來(lái)增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意 過(guò)程方法 () Rev.: A 汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量管理體系講座 38 ?為了有效地實(shí)施，需要： ?識(shí)別并管理眾多關(guān)聯(lián)的活動(dòng) ?描述質(zhì)量管理體系各過(guò)程之間的關(guān)系 ?確保顧客的要求被準(zhǔn)確地輸入 ?在各過(guò)程中應(yīng)用 PDCA循環(huán) (Plan策劃、 Do實(shí)施、Check檢查、 Act處置 ) 過(guò)程方法 () Rev.: A 汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量管理體系講座 39 Plan 計(jì)劃 Do 實(shí)施 Check 檢查 Act 處置 “PDCA 循環(huán) ” Rev.: A 汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量管理體系講座 40 過(guò)程 單元 過(guò)程活動(dòng) + 各 種資源 輸入 輸出 控制 (例如操作程序 ) 過(guò)程方法 Rev.: A 汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量管理體系講座 41 基本的過(guò)程模式 管理 活動(dòng) 支持 顧客 輸入 顧客 滿(mǎn)意 期望的 輸出 過(guò)程 單元 Rev.: A 汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量管理體系講座 42 過(guò)程 所有者 輸入 輸出 特性 目標(biāo) (績(jī)效 滿(mǎn)意度 ) 過(guò)程 測(cè)量和 監(jiān)察 過(guò)程 的識(shí)別 Rev.: A 汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量管理體系講座 43 過(guò)程 單 元 了解交互 關(guān)系 過(guò)程 單元 A 過(guò)程 單元 D 過(guò)程 單元 B 過(guò)程 單元 C 輸入 輸出 控制 過(guò) 程 網(wǎng)絡(luò) Rev.: A 汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量管理體系講座 44 管理職責(zé)測(cè)量分析改進(jìn)資源管理產(chǎn)品( 和 / 或服務(wù) )實(shí)現(xiàn)顧客要求顧客滿(mǎn)意質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)輸入輸出 產(chǎn)品 / 服務(wù)條款 5 條款 6 條款 7 條款 04 條款 8 過(guò)程模式 (ISO9001: 2023) Rev.: A 汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量管理體系講座 45 ?任何與組織及其顧客的接口直接相關(guān)的過(guò)程，包括來(lái)自于顧客的輸入以及面向顧客的輸出過(guò)程： ?輸入：顧客要求 ?輸出：顧客滿(mǎn)意 ?與實(shí)現(xiàn)顧客滿(mǎn)意關(guān)系重大的過(guò)程 ?每一個(gè)聯(lián)結(jié)都是對(duì)過(guò)程模式的有效運(yùn)用 顧客導(dǎo)向過(guò)程 (Customer Oriented Process) Rev.: A 汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量管理體系講座 46 多重過(guò)程模式 Rev.: A 汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量管理體系講座 47 顧客導(dǎo)向過(guò)程形成了組織的“章魚(yú)圖”模式 ? 可用輸入 /輸出圖像來(lái)表示 “章魚(yú)圖“圖示了由顧客到組織的直接 輸入 和導(dǎo)致的由組織到顧客的直接 輸出 。 輸 入 顧客要求清單； 相關(guān)顧客信息； 圖紙（樣品、必要時(shí)）。 誰(shuí)進(jìn)行？（能力 /技能 /培訓(xùn)） 質(zhì)量工程師、產(chǎn)品工程師； 顧客代表； 培訓(xùn)記錄。 Rev.: A 汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量管理體系講座 55 顧客要求 顧客滿(mǎn)意 管理過(guò)程 人力資源 工作 環(huán)境 / 設(shè)備 支持 過(guò)程 / 質(zhì)量目標(biāo) / 測(cè)量 顧客導(dǎo)向 過(guò)程 過(guò)程圖 析 法 Rev.: A 汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量管理體系講座 56 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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