001質(zhì)量控制第1章 質(zhì)量與質(zhì)量管理-預(yù)覽頁
【正文】 改進(jìn)可以節(jié)約時(shí)間7 質(zhì)量計(jì)劃是針對(duì)產(chǎn)品或制造部門的 質(zhì)量計(jì)劃涉及所有部門和過程，包括管理和服務(wù)部門及其過程8 供應(yīng)商需要有價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)力 供應(yīng)商需要有綜合競(jìng)爭(zhēng)力五、質(zhì)量新思想? 質(zhì)量是價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn)? 做不出一流的產(chǎn)品是因?yàn)槲覀儾磺笊线M(jìn)? 制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量策劃質(zhì)量控制質(zhì)量保證質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量方針：由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。質(zhì)量改進(jìn)：質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。管理的系統(tǒng)方法 將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。強(qiáng)調(diào)四種管理方法：? 管理的系統(tǒng)方法；? 過程方法；? 基于事實(shí)的決策方法；? 質(zhì)量管理體系方法。 在卓越領(lǐng)導(dǎo)的參與下，發(fā)揮全體員工的潛能，以富有競(jìng)爭(zhēng)力的成本不斷滿足顧客的需求和期望。 其他管理職能不可能取代質(zhì)量管理的中心地位。 而不是短期的效益或嘩眾取寵的市場(chǎng)效應(yīng)指導(dǎo)思想： 質(zhì)量第一、以質(zhì)量求生存、以質(zhì)量求繁榮； 用戶至上； 質(zhì)量是設(shè)計(jì)、制造出來的，而不是檢驗(yàn)出來的； 強(qiáng)調(diào)用數(shù)據(jù)說話； 突出人的積極性。the朱蘭的質(zhì)量管理經(jīng)典著作? 《管理突破》? 《質(zhì)量計(jì)劃》? 《質(zhì)量控制手冊(cè)》朱蘭的質(zhì)量管理學(xué)說? 突破歷程? 質(zhì)量環(huán)? 8020原則 —— 帕累特原理? 生活質(zhì)量觀突破歷程? 突破的取態(tài)? 突出關(guān)鍵的少數(shù)項(xiàng)目? 尋求知識(shí)上的突破? 進(jìn)行分析? 決定如何克服變革的抗拒? 進(jìn)行變革? 建立監(jiān)督系統(tǒng)1．突破的取 態(tài) 管理 層 必 須證 明突破的急切性，然后 創(chuàng) 造 環(huán) 境使 這 個(gè)突破能 實(shí)現(xiàn) 。利用帕累特法分析，突出關(guān) 鍵 的少數(shù)，再集力量 優(yōu) 先 處理。4． 進(jìn) 行分析 診 斷小 組 研究 問題 的表癥、提出假 設(shè)，以及通 過試驗(yàn) 來找出真正原因。 單 是靠 邏輯 性的論 據(jù)是 絕對(duì) 不 夠 的，必 須讓 他 們 參與決策及制定 變 革的內(nèi)容。6． 進(jìn) 行 變 革 所有要 變 革的部 門 必 須 要通力合作， 這 是需要 說 服功夫的。正 規(guī) 的跟 進(jìn) 工作異常重要，足以 監(jiān) 察整個(gè) 過 程及解決突 發(fā)問題 。也就是 說 ， 產(chǎn) 品 質(zhì) 量是在市 場(chǎng)調(diào)查 、開發(fā) 、 設(shè)計(jì) 、 計(jì) 劃、采 購 、生 產(chǎn) 、控制、 檢驗(yàn) 、 銷 售、服 務(wù) 、反 饋 等全過 程中形成的，同 時(shí) 又在 這 個(gè)全 過程的不斷循 環(huán) 中螺旋式提高，所以也稱 為質(zhì) 量 進(jìn) 展螺旋。在國 際標(biāo) 準(zhǔn) IS09001中，與 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 相關(guān)的要素所占的重要地位，在客 觀 上 證實(shí) 了朱 蘭 博土的“80/20原 則 ”所反映的普遍 規(guī) 律。朱 蘭 博士的生活 質(zhì) 量 觀 反映了人類經(jīng)濟(jì) 活 動(dòng) 的共同要求： 經(jīng)濟(jì)發(fā) 展的最終 目的，是 為 了不斷地 滿 足人 們 日益增長(zhǎng) 的物 質(zhì) 文化生活的需要?？?勞 斯比 QM四條 絕對(duì) 原 則一、要求條件要與 質(zhì) 量相符合； ? 得不到效果的質(zhì)量管理不是質(zhì)量管理。? 用戶是上帝，質(zhì)量管理要充分掌握和滿足用戶的要求。 持 續(xù) 改 進(jìn) “和 ”不是 “差 ”。零缺陷 人力 資 源 不能生搬 顧套，不能機(jī)械模仿， 這樣 會(huì)走入歧途，甚至造成災(zāi) 難 。質(zhì)量管理的意義：產(chǎn)品責(zé)任國際意義公司信譽(yù)成本和市場(chǎng)份額質(zhì)量提高市場(chǎng)收益信譽(yù)提高銷量提高價(jià)格提高成本降低生產(chǎn)率提高返工和廢品成本減少產(chǎn)品擔(dān)保成本減少利潤(rùn)增加? 制度比人更重要? 迎接挑戰(zhàn)的需要? 企業(yè)發(fā)展的需要第三節(jié) 如何提高質(zhì)量管理有效性有效性QualityTime Cost第四節(jié) 質(zhì)量管理的方向與趨勢(shì)? 卓越績(jī)效模式? 6σ質(zhì)量保證理論產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任理論質(zhì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)質(zhì)量文化質(zhì)量管理與計(jì)算機(jī)的結(jié)合質(zhì)量控制理論質(zhì)量檢驗(yàn)理論質(zhì)量改進(jìn)理論與田口方法質(zhì)量功能展開（ QFD ）謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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