創(chuàng)新港灣工程公司企業(yè)文化管理制度北大縱橫-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 高效服務(wù) ：公司通過(guò)合理的施工組織，通過(guò)工程項(xiàng)目施工流程的優(yōu)化，通過(guò)對(duì)施工人員的績(jī) 效考核，保證工程項(xiàng)目施工的效率。 專業(yè)化 ：不求全，不求大 ，針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)，培育業(yè)務(wù)的專業(yè)化；技術(shù)上、管理上、人才上、項(xiàng)目運(yùn)作方式上的專業(yè)化。 創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難。 面對(duì)挑戰(zhàn)，我們準(zhǔn)備好了嗎？ 在向現(xiàn)代企業(yè)邁進(jìn)的過(guò)程中，我們自身是否從“人治思想”邁向“法治思想”？我們自身的行為是否以既定制度為準(zhǔn)則，從人治走向法治？ 我們自身的知識(shí)素養(yǎng)能夠適應(yīng)這個(gè)不斷變化的時(shí)代嗎？ 我們的求知欲能夠不斷提供學(xué)習(xí) 的動(dòng)力，讓我們彌補(bǔ)知識(shí)結(jié)構(gòu)上的缺憾嗎？ 我們有著最基本的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)嗎？ 我們有著最基本的創(chuàng)新意識(shí)嗎？ 做不到這些，我們的企業(yè)就要停滯不前、原地踏步，甚至倒退。具體表現(xiàn)在：在特定市場(chǎng)領(lǐng)域，對(duì)特定市場(chǎng)的影響、對(duì)業(yè)內(nèi)人士的影響、對(duì)客戶的影響、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的影響。同時(shí)，公司規(guī)范的安全管理制度和安全操作流程，保證工程項(xiàng)目施工的安全、施工人員的安全。 協(xié)作 ：在充分發(fā)揮員工個(gè)人才能的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)溝通與協(xié)作，提倡個(gè)人智慧 服務(wù)集體目標(biāo)、局部發(fā)展服從整體規(guī)劃。 創(chuàng)新 ：服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和組織創(chuàng)新是創(chuàng)新港灣公司持續(xù)發(fā)展的永恒主題，創(chuàng)新港灣公司鼓勵(lì)員工的創(chuàng)新行為，努力營(yíng)造民主、寬松、和諧等有利于創(chuàng)新的組織氛圍與機(jī)制。 實(shí) ：實(shí)事求是，少說(shuō)空話，多干實(shí)事，講求實(shí)效。 “公司即人”?！皠?chuàng)新港灣公司靠人”。 一份《獨(dú)立宣言》奠定了美利堅(jiān) 合眾國(guó)的立國(guó)之基，從此，美國(guó)基業(yè)長(zhǎng)青。 待客戶以誠(chéng)信、待領(lǐng)導(dǎo)以誠(chéng)信、待下級(jí)以誠(chéng)信、待同事以誠(chéng)信、待朋友以誠(chéng)信，“至誠(chéng)至信”，不管是工作還是生活，都是創(chuàng)新港灣公司員工的為人準(zhǔn)則。 一、客戶永遠(yuǎn)是 對(duì)的；二、如果客戶錯(cuò)了，參考第一條。 創(chuàng)新港灣公司實(shí)行公開(kāi)招聘、公開(kāi)競(jìng)聘、競(jìng)爭(zhēng)上崗等形式的人才內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，啟用優(yōu)秀人才、淘汰不合格人員、防范和消除人員臃腫、結(jié)構(gòu)凝滯及組織老化現(xiàn)象。 持續(xù)創(chuàng)新。 管理創(chuàng)新是重要的創(chuàng)新活動(dòng)。 追求卓越。 第二章 管理文化 第六條 管理理念 合理授權(quán) 創(chuàng)新港灣公司倡導(dǎo)員工工作中發(fā)揮主動(dòng)性與靈活性，員工在承擔(dān)工作責(zé)任的同時(shí)也要擁有相應(yīng)的權(quán)力，因此授予每一位員工在自己的工作范圍內(nèi)的權(quán)力。對(duì)于自己權(quán)限 之外的權(quán) 力要求，可向上級(jí)申請(qǐng)，得到授權(quán)即可行使，未得授權(quán)不得行使。 創(chuàng)新港灣公司強(qiáng)調(diào)和注重各項(xiàng)制度制定和實(shí)施過(guò)程中的監(jiān)督機(jī)制的形成。 管理者角色 “管理者的最重要的任務(wù)是幫助員工認(rèn)識(shí)和挖掘自身的潛力，而不是代替他們工作”。 信任管理 創(chuàng)新港灣公司鼓勵(lì)員工彼此之間坦誠(chéng)溝通，共同激發(fā)創(chuàng)意，相互鼓勵(lì)并啟發(fā)事業(yè)的成就感。民主管理不是僅掛在口頭上的辭令，而應(yīng)確確實(shí)實(shí)體現(xiàn)在日常管理工作之中?！霸谥贫让媲皼](méi)有客觀原因”，違規(guī)即處理；即使制度需要進(jìn)行修改，修改前的制度仍然是創(chuàng)新港灣公司的法律， 制度修改前的違規(guī)同樣要受到處理?！? 第七條 制度理念 營(yíng)銷管理 營(yíng)銷管理是創(chuàng)新港灣公司制度化管理中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。公司通過(guò)具備豐富經(jīng)驗(yàn)的施工隊(duì)伍、先進(jìn)的技術(shù)、完善的質(zhì)量保證體系，控制工程質(zhì)量；通過(guò)制度化的安全操作規(guī)范，保證施工安全；通過(guò)合理的施工組織、施工流程優(yōu)化、施工人員的考核激勵(lì)，提高整體施工效率；通過(guò)優(yōu)化設(shè)計(jì)和工程預(yù)算體系，控制工程成本。年度預(yù)算由公司總經(jīng)理辦公會(huì)議審議批準(zhǔn)，一經(jīng)確定，即成為公司內(nèi)部組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的法定依據(jù)，不得隨意更改，各有關(guān)部門必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行?？己瞬缓细裾撸究紤]在薪酬上加以調(diào)減，或者在職務(wù)上加以降級(jí)。 行政管理 創(chuàng)新港灣公司的行政管理以“高效、精簡(jiǎn)、務(wù)實(shí)”為原則。公司通過(guò)供應(yīng)商競(jìng)標(biāo)、價(jià)格審查、進(jìn)庫(kù)驗(yàn)收、質(zhì)量調(diào)查等手段，優(yōu)化采供鏈，降低采供成本，保證物料質(zhì)量。 第三章 員工文化 第八條 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 公正的評(píng)估 每一位管理者在管理下屬時(shí)，首要的是正確的評(píng)估下級(jí)的業(yè)績(jī)、態(tài)度與能力，知人才能善用。 以下是正確的反饋和培訓(xùn)方式： ? 能夠認(rèn)識(shí)到應(yīng)優(yōu)先考慮員工的發(fā)展； ? 花時(shí)間培訓(xùn)指導(dǎo)員工； ? 提供有益的發(fā)展建議； ? 幫助員工制訂并執(zhí)行個(gè)人發(fā)展計(jì)劃； ? 激勵(lì)員工不斷進(jìn)步； ? 考慮員工提出的好建議； ? 關(guān)注員工的各種需要?！? 以下是正確的授權(quán)行為： ? 通過(guò)授權(quán)能夠合理的分配工作； ? 監(jiān)督分配的工作的進(jìn)程并及時(shí)反饋； ? 令員工為自己的工作負(fù)責(zé)； ? 對(duì)已分配的工作不過(guò)多干預(yù)； ? 提供必要的資源和支持以確保成功； ? 解釋授權(quán)的目的； ? 依據(jù)員工意愿和潛質(zhì)授于不同工作權(quán)限。 以下是不正確的激勵(lì)方式： ? 說(shuō)話時(shí)諷刺尖刻； ? 不能夠 認(rèn)識(shí)到員工需要鼓勵(lì)和支持； ? 不重視員工的個(gè)人目標(biāo)； ? 做出重大決定前忽視員工的意見(jiàn)和支持； ? 設(shè)立不現(xiàn)實(shí)的高目標(biāo)； ? 在激勵(lì)時(shí)有拉幫結(jié)派的傾向； ? 漠不關(guān)心。女員工的發(fā)卡、發(fā)帶要注意與衣服協(xié)調(diào)，化裝濃淡相宜，不準(zhǔn)使用與工作環(huán)境不相適宜的飾物。電話鈴響三聲之內(nèi)須有人接起，應(yīng)先應(yīng)聲 ，用“你好”用語(yǔ)詢問(wèn)，不準(zhǔn)用“喂”、“找誰(shuí)”等不禮貌或不耐煩語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)言接待來(lái)電。 第三條 工作時(shí)間不要串崗聊天。 女士：雙膝并攏，身體直立挺拔，雙手自然放于腿上，切忌雙腿搖晃不定，女士就座時(shí)要端正雅觀，不宜雙腿重疊或叉開(kāi)。 男士：站立時(shí)基本姿態(tài)與女士大致相同，雙手自然下垂即可。 同性之間握手時(shí)，一般是以虎口相對(duì)為宜，可稍用力，讓對(duì)方可以感覺(jué)到你的真誠(chéng)和熱情。這樣可使對(duì)方感覺(jué)到你的友好、親切。在介紹時(shí)一般是把主人介紹給客人，把男士介紹給女士，把年少者介紹給年長(zhǎng)者。在與客人交流時(shí)要注意與對(duì)方進(jìn)行目光交流，聲音親切，語(yǔ)調(diào)適中，并在適當(dāng)時(shí)機(jī)為客人引導(dǎo)入座。引路時(shí)主人身體稍向前側(cè)身，熱情陪行；進(jìn)入會(huì)客廳時(shí)主人應(yīng)先進(jìn)，然后請(qǐng)客人入座，并熱情招待客人。送客時(shí)本著禮貌，熱情的原則，與迎客時(shí)的行為規(guī)范大體相同。 第十一條 企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn) 一個(gè)好的結(jié)果往往有一個(gè)好的開(kāi)端，一個(gè)好 的開(kāi)端往往能夠事半功倍；因此，把握企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)，是很重要的。
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