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客戶心理分析及有效溝通培訓(xùn)資料-預(yù)覽頁

2025-03-07 01:02 上一頁面

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【正文】 是習(xí)慣性地做出反映。其實,每個服務(wù)員都“換一下位”,把自己當(dāng)作顧客“設(shè)身處地”地為對方想一想,問題就解決了。 ?勸阻流程:先安撫客戶,靜靜聆聽客戶的想法 ? 讓客戶一吐為快,然后在根據(jù)具體 ? 的問題進行解釋 . ?話 術(shù):我很理解你的心情,您的想法我知 ? 道了,為了您的利益先聽聽我的建 ? 議好嗎? (二)沉默型 ?特 點:少言寡語,態(tài)度溫和。 (三)豪爽型 ?特 點:心直口快,比較講理。 ?處理原則:反復(fù)多次接觸,建立信任 ?處理要點:展示自己專業(yè)的一面,打動客戶, ? 讓客戶接受自己。 ?要 點:此類客戶只要講解清楚,不需過多 ? 語言,做好聽眾,盡情讓客戶展示。 :01:3501:01Mar2310Mar23 1故人江海別,幾度隔山川。 。 , March 10, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果,但是不努力卻什么改變也沒有。 :01:3501:01:35March 10, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 10日星期五 1時 1分 35秒 01:01:3510 March 2023 1空山新雨后,天氣晚來秋。 :01:3501:01Mar2310Mar23 1越是無能的人,越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 10日星期五 上午 1時 1分 35秒 01:01: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升
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