大客戶管理系列培訓(xùn)01(2)-預(yù)覽頁
【正文】 與各個部門的一個過程，也是將大客戶戰(zhàn)略管理、銷售管理、市場管理、客戶管理、團隊管理和目標(biāo)管理深植到每個企業(yè)人內(nèi)心的企業(yè)文化系統(tǒng)。 大客戶管理系列培訓(xùn) HaoYven KAMS大客戶管理系統(tǒng) ? Management（ Management methodology） 管理方法 – 面向大客戶的管理方法，大客戶管理是由一整套科學(xué)的、系列的管理方法論組成，包括戰(zhàn)略管理方法、銷售管理方法、市場管理方法、客戶管理方法、團隊管理方法和目標(biāo)管理方法等等。同時，也正因為大客戶管理是企業(yè)長時期的多部門、多團隊的協(xié)同作業(yè)，企業(yè)更應(yīng)該強調(diào)系統(tǒng)控制的重要性，決不能因為階段利益而厚此薄彼或以偏蓋全。 同時 ， 通過大客戶管理 ， 解決采用何種方法將有限的資源 （ 人 、 時間 、 費用 ） 充分投放到大客戶上 ， 從而進一步提高企業(yè)在每一領(lǐng)域的市場份額和項目簽約成功率 ，改善整體利潤結(jié)構(gòu) 。 因此 ， 大客戶管理必須和企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略相結(jié)合 。 – 大客戶管理的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)立足于市場、服務(wù)大客戶，利用系統(tǒng)的管理平臺來為大客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，企業(yè)依此建立其對客戶的忠誠度，贏得一個相對其競爭對手持續(xù)的競爭優(yōu)勢。 大客戶管理戰(zhàn)略的制定要解決下列幾個問題：誰是大客戶 ？ 大客戶想要什么 ？ 大客戶如何被管理 ？ 大客戶如何被長期經(jīng)營 ？ ? 確定大客戶管理戰(zhàn)略 ， 確定大客戶管理戰(zhàn)略可以綜合考慮以下幾點利益：利用市場趨勢 （ 行業(yè)趨勢 、 特定客戶發(fā)展趨勢和技術(shù)趨勢等 ） ；為客戶增值的機會 （ 使客戶更成功 ） ；對客戶進行優(yōu)先排序 （ 使我們更成功 ） ；利用競爭對手的弱點等等 。 大客戶管理系列培訓(xùn) HaoYven 大客戶管理 ? 大客戶管理功能 – 實現(xiàn)大客戶管理，確定優(yōu)先排序 ? 根據(jù)客戶價值、潛力來確定大客戶的優(yōu)先排序； ? 根據(jù)客戶的大小、潛力及對企業(yè)的相對重要性來決定對資源的最有效分配。 – 實現(xiàn)大客戶管理，完善團隊建設(shè) ? 在企業(yè)里建立一支有共同遠景目標(biāo)的大客戶團隊； 大客戶管理系列培訓(xùn) HaoYven 大客戶管理 ? 大客戶管理功能 – 實現(xiàn)大客戶管理，有效協(xié)調(diào)溝通 ? 確保由合適的人、在合適的時間采取行動； ? 保持信息正確暢通，雙方能根據(jù)它來做出決策。 – 實現(xiàn)大客戶管理，準(zhǔn)確衡量評估 ? 評估企業(yè)對客戶所作投資的回報； ? 滿足企業(yè)內(nèi)部希望得到高額投資回報的需求。 17:36:0117:36:0117:363/7/2023 5:36:01 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 7日星期二 下午 5時 36分 1秒 17:36: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 5時 36分 1秒 下午 5時 36分 17:36: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 17:36:0117:36:0117:36Tuesday, March 7, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 5時 36分 :36March 7, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 17:36:0117:36:0117:363/7/2023 5:36:01 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :36:0117:36:01March 7, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 5時 36分 1秒 下午 5時 36分 17:36: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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