大客戶服務(wù)培訓(xùn)-預(yù)覽頁
【正文】 性格特點 客戶內(nèi)部的人員關(guān)系 競爭信息 競爭對手在客戶內(nèi)的合作歷史 競爭對手銷售人員的姓名和銷售特點 產(chǎn)品優(yōu)勢和劣勢 必須準備的資料 ? 我們有的 ? 和客戶有關(guān)的 ? 和人有關(guān)的 ? 和項目有關(guān)的 內(nèi)線培養(yǎng) ? 第一手的資料來源 ? 最精準的資料 ? 誰是內(nèi)線（不要小看任何一個人的作用） 接近時機的掌控技巧 ? 什么時候是接近的最佳時機 ? 最佳時機分析 ? 最佳時機的把控 接近的最佳時機 ? 招標開始 ? 剛立項想找合作者 ? 沒有選擇 ? 想了解的多一點 最佳時機分析與把控 ? 雪中送炭永遠強于錦上添花 ? 不做陪練 ? 想去廁所不知道在哪里 ? 想結(jié)婚卻發(fā)現(xiàn)周圍只有一個丑姑娘 ? 想媳婦卻發(fā)現(xiàn)身邊連口母豬都沒有 接近面談技巧 ? 寒暄與贊美 ? 決定性的接近技巧 ? 注意事項 一分鐘成功銷售自己 ? 自我介紹 ? 客戶為什么要見你 ? 你可以幫到我什么 ? 時間觀念 需求分析技巧 – 了解客戶需求 – 展開話題 – 有效溝通 – 提問時間的掌握 – 提問技巧 – 贏得好感 – 異議化解 – 學(xué)會結(jié)束 挖掘需求 ? 需求是客戶采購中核心的要素，需求的定義是：客戶為了解決達到客戶的愿景中遇到的問題和障礙的解決方案以及方案中包 ? 含的產(chǎn)品要求。 ? 解決方案：幫助客戶解決面臨的問題以及達到目標的方法。 ? 分析表格 采購階段 內(nèi)容 關(guān)鍵客戶角色 發(fā)現(xiàn)需求 采購的發(fā)起者客戶意識到他需要解決某個問題時，這時客戶已經(jīng)進入這個階段了。 評估者 購買承諾 客戶與潛在供應(yīng)商開始就價格、到貨、服務(wù)、付款條件、違約處理進行商談并達成一致，知道簽署書面的合同。 ? 呈現(xiàn)價值的關(guān)鍵在于競爭策略，競爭策略則產(chǎn)生于競爭分析。當客戶做出采購決策時，使得支持者拋出己方益處。 解決方案 ：包括方案概述，產(chǎn)品介紹，實施計劃和服務(wù)體系四個部分，全面清晰完整地描述整個解決方案，重點闡述方案是怎么解決客戶問題的。 吸引注意力 此時每個人的注意力都集中在你的身上，他們會通過你在一分鐘之內(nèi)的表現(xiàn)來判斷你的價值。 內(nèi)容簡介 你必須在呈現(xiàn)中既要反復(fù)強調(diào)和說明自己的重點，又不要讓客戶覺得顛三倒四。在呈現(xiàn)中，盡量將內(nèi)容歸納成三點到五點，如果有更多的內(nèi)容，可以在這三到五個要點下展開，并通過數(shù)據(jù)、精彩的故事來證明這些要點。 14:46:4114:46:4114:463/4/2023 2:46:41 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 4日星期六 下午 2時 46分 41秒 14:46: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 2時 46分 41秒 下午 2時 46分 14:46: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 14:46:4114:46:4114:46Saturday, March 4, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 2時 46分 :46March 4, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 14:46:4114:46:4114:463/4/2023 2:46:41 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :46:4114:46:41March 4, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 2時 46分 41秒 下午 2時 46分 14:46: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1