銷售人員培訓(xùn)手冊(cè)ppt-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 、穿著得體、男女不配帶除手表以外的手飾等裝飾品，穿皮鞋，別穿白鞋子 (穿深黑色的 )，穿單色襯衣，給人的感覺(jué)看起來(lái)非常職業(yè)。 要和客戶多交流 ： 天氣 （用風(fēng)和日麗等舒適的詞暗示對(duì)方，讓對(duì)方心情放松） 、 家庭 （聊小孩） 、 事業(yè) （要多以請(qǐng)教的心態(tài)和客戶交流他是如何成功的，容易激發(fā)客戶的話欲，而且會(huì)有一種師傅教徒弟的情感在里面）。 （廣告、科技、互聯(lián)網(wǎng)等） 。 一 、 客戶開發(fā)技巧之 考核 銷售人員在尋找客戶資料里面的 10幾種方法里任意挑選 5個(gè)，第二天早上檢查。 二、 繞 前臺(tái)（要到?jīng)Q策人電話）。 附 ： 詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)參考： 《 問(wèn)多少人話術(shù) 》 問(wèn)出多少人的方法： 二、電話銷售技巧之 繞前臺(tái) 在 開會(huì) /忙 不在 前臺(tái) 轉(zhuǎn)過(guò)去 要手機(jī)號(hào) 要手機(jī)號(hào) /分機(jī) / 留號(hào)請(qǐng)回 整體思路 ： 附： 《 繞前臺(tái)話術(shù) 》 二、電話銷售技巧之 繞前臺(tái) 一、快遞法 ，杜絕叫 XX總。 附： 《 繞前臺(tái)話術(shù) 》 二、電話銷售技巧之 繞前臺(tái) 二、同行 /上下游法 。 附： 《 繞前臺(tái)話術(shù) 》 二、電話銷售技巧之 繞前臺(tái) 三、行政機(jī)關(guān) 。 ，詢問(wèn)一些不太緊要的事情。 附：請(qǐng)參考：《 邀約見(jiàn)面話術(shù) 》 約見(jiàn)決策人 電話說(shuō)詞的內(nèi)容構(gòu)成： （ ？ 么的？ ？ ）。如：如何提升銷售額和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在干些什么）。 PS：講解服務(wù)介紹技巧之前，安排培訓(xùn)部培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)，否則越到后面，受訓(xùn)人員越聽不懂。 ： 隨機(jī)抽查，無(wú)法全面反映問(wèn)題。 層次分明。 。如果第一次把價(jià)值塑造清楚了，銷售人員說(shuō)這是全國(guó)統(tǒng)一價(jià)，客戶該買還得買，如果利用公司的銷售政策滿足客戶，客戶會(huì)感覺(jué)非常愉快。 大部分異議是由銷售人員過(guò)多的描述產(chǎn)品細(xì)節(jié)造成的。是這樣的 X總，我們非常理解您的心情，每個(gè)客戶都希望花最少的錢買到最好的服務(wù)。 處理步驟 ： 了解異議 判斷真假 評(píng)估風(fēng)險(xiǎn) 解決處理 五 、 成交控制技巧 成交控制的三個(gè)要點(diǎn)： 把握時(shí)機(jī)： 在客戶最感興趣時(shí)提出成交。 引導(dǎo)客戶：讓客戶相信，你想讓他相信的東西） 利用客戶的 四大心理 促單： （ 1）、貪婪 （ 2）、從眾 （ 3）、虛榮心 （ 4）、緊迫感 培訓(xùn)綱要 一、知識(shí)（專業(yè)） 二、技能（方法） 三、流程（思路） 四、系統(tǒng)（提升） 流程 一、工作流程 二、客服流程 三、提升流程 一 、 工作流程 制定目標(biāo) 收集客戶資料 電話邀約 拜訪前準(zhǔn)備 拜訪 處理異議 達(dá)成銷售及收款 售后服務(wù) 工作總結(jié) 。 拜訪客戶需要攜帶的各種資料（ 銷售工具 ）。 二、客服流程 如果把銷售按階段分，可分成：售前 售中 售后 售前的價(jià)值 ：增強(qiáng)信心。 在客戶最醒目的地方留下自己的聯(lián)系方式。 重要不緊急的事情。 24小時(shí)分為 3個(gè) 8： 8小時(shí)工作、 8小時(shí)睡覺(jué)、下班以后的那 8個(gè)小時(shí)。 要有胸懷、包容心，拒絕忌妒： 杜絕 “螃蟹團(tuán)隊(duì) ”的情況存在。 成為優(yōu)秀的管理 /銷售人員，遵守制度是必備的素質(zhì)。 :33:0800:33Mar238Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 8, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :33:0800:33:08March 8, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 8日星期三 12時(shí) 33分 8秒 00:33:088 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :33:0800:33Mar238Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 8日星期三 上午 12時(shí) 33分 8秒 00:33: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于
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