旅行社計調(diào)操作案例分析-預覽頁
【正文】 可當夜返回。司機、導游先后下車察看，但沒有任何人向游客解釋，直到兩個小時后即凌晨 4時左右，游客才被告知車壞了。但直到 13日上午 8時 30分，這家旅行社才派來一輛“跑起來渾身抖”的舊公共汽車，將凍了一宿的游客接走。 旅行社總經(jīng)理認為汽車中途拋錨責任百分之百應由出租車公司來負。當游客被困于滬寧高速公路的時候，旅行社應及時派車接回游客，減少惡劣的影響，可是該旅行社直到次日才派車將凍了一夜的游客接回。其他團都未有爭議，然而海南團的領(lǐng)隊表示強烈不滿，要求換車，換住宿，陜西 Q旅行社在協(xié)調(diào)和解釋無果的情況下，本著 “ 賓客至上 ” 的原則，將其住宿換為三星級賓館。但當客人面對 “ 洛陽水席 ’’ 的湯湯水水時，發(fā)覺與謝某宣傳的不相符，連呼上當。謝某則稱，為了使客人品嘗地方風味，作了夸張的宣傳，但動機是好的，而客人食用 “ 水席 ” 加收餐費理所當然，并無不妥 。那么，變化有沒有規(guī)則呢 ?從本例看，似乎應該強調(diào)幾點。 2．作出變化的決定應有協(xié)商一致的基礎(chǔ)和一定的批準權(quán)限。 3．導游因回扣的誘惑，私自增減、變換原定安排，當屬嚴格禁止之列。 由于非典對旅游業(yè)的沖擊，很多春秋同仁在默默奉獻，也有人在積極探討對企業(yè)在非典沖擊面前應有的反思。他向員工大聲疾呼：莫驚慌、練內(nèi)功，春秋大廈，堅如磐石。 轉(zhuǎn)向?qū)嶓w旅游開發(fā) 依托所在集團的財力、人力、資源優(yōu)勢，走多元化經(jīng)營之路也是重慶部分旅行社一路向前的重要因素。如在四川西昌投資興建了療養(yǎng)院，將療養(yǎng)院內(nèi)的招待所升級為三星賓館，并推出了 “ 月城西昌、魅力之都 ” 旅游線路；通過參股的方式，與重慶石柱千葉草場、黃水森林公園等景區(qū)以及部分景區(qū)內(nèi)的酒店簽訂合作協(xié)議，充分利用已有的資源優(yōu)勢推出相關(guān)線路。重慶藍橋旅行社開辦了旅游車修理公司，重慶飛揚旅行社辦起了旅游軟件公司，重慶黃金假期國際旅行社有限公司開辟高爾夫旅游新市場，開辦了中國西部第一家日語網(wǎng)站，重慶新世紀國旅發(fā)展成為集船、社于一體的大型旅游集團，重慶中旅、重慶海外也已經(jīng)由單一的旅行社轉(zhuǎn)向經(jīng)營景區(qū)、度假中心、交通運輸?shù)葮I(yè)務為一體的旅游集團。 天津”方舟“買斷黃山景區(qū) 30年經(jīng)營權(quán) 天津市方舟旅行社斥資 1億人民幣，買斷著名的黃山城區(qū)內(nèi)屯溪老街以及新安江屯溪城區(qū)中心段 30年的經(jīng)營權(quán)，如此大手筆 ’ 買景區(qū) ” 的行為在全國尚屬首例。據(jù)方舟旅行社保守估計，僅屯溪老街今后每年的純收入不會少于 1000萬元，其中包括門票收入，開發(fā)景區(qū)收入等。 如果沒有人做，就要放棄，這是一個必要條件。 202 3/3/81 3:2223. 科學技術(shù)的進步將會給人們的生活帶來巨大的影響，而人們要不斷適應這種時代的變化，而不要坐等未來，失去自我發(fā)展的良好機 202 3/3/8會。 1 3:22:35 13:222 公平不是總存在的，在生活學習的各個方面總有一些不能如意的地方。 不能搞平均主義，平均主義懲罰表現(xiàn)好的，鼓勵表現(xiàn)差的，得來的只是一支壞的職工隊伍。 :2213:22:35 失敗并非壞事，一次失敗能教會你許多，甚至比你大學里所學的還有用。 13:22:3519:1 做事，不止是人家要我做才做，而是人家沒要我做也爭著去做。 2023年 3月 8日星期三 1時 22分 35秒 一個成功的決策，等于 90%的信息加上 10%的直覺。 管理不是獨裁，一個家公司的最高管理階層必須有能力領(lǐng)導和管理員工。 加強用水設(shè)備管理，堵塞水的跑冒滴漏！ 我今天就要打敗你，我不睡覺也要打敗你，這是我們的文化。 創(chuàng)新就是創(chuàng)造一種資源。 2 023年 3月 8日星期三 1時 22分 35秒 將合適的人請上車，不合適的人
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