【正文】 6 (4) 信息管理型辦公自動化系統(tǒng) 信息管理型辦公自動化系統(tǒng)即管理信息系統(tǒng)，是辦公自動化系統(tǒng)的第二個層次。 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動化系統(tǒng)的認知 17 (5) 決策支持型辦公自動化系統(tǒng) 決策是人們對出現(xiàn)的問題和要求去尋求解決和實現(xiàn)的對策或方法，是普遍存在的一種思維活動。 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動化系統(tǒng)的認知 18 決策支持系統(tǒng)一般由三個庫組成：模型庫 —— 為決策提供數(shù)字模型集合；數(shù)據(jù)庫 —— 為決策提供信息；方法庫 —— 為決策提供常用的方法。 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動化系統(tǒng)的認知 19 6 辦公自動化是一門綜合性學(xué)科，其直接支持技術(shù)主要是計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)。由于微機具有性價比高、易于操作和維護等特點，所以目前是辦公自動化系統(tǒng)中主要使用的計算機設(shè)備 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動化系統(tǒng)的認知 20 (2) 網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù) 計算機網(wǎng)絡(luò)在辦公自動化系統(tǒng)中主要負責(zé)通信任務(wù)，地位十分重要。要實現(xiàn)智能建筑的功能，計算機網(wǎng)絡(luò)（ LAN， WAN）是基礎(chǔ)設(shè)施。常用的辦公設(shè)備包括： (1) 辦公信息的輸入、輸出設(shè)備如打印機、掃描儀、麥克風(fēng)、音箱、手寫筆等，如 圖 。 圖 （ 4） 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動化系統(tǒng)的認知 26 (5) 信息存儲設(shè)備如硬盤、可移動硬盤、 U盤等，如 圖 。 (1) 操作系統(tǒng) 操作系統(tǒng)是用戶與計算機之間的接口。根據(jù)存儲辦公信息的規(guī)模，可以選用不同種類的數(shù)據(jù)庫。它提供了安全性和保密性措施，使數(shù)據(jù)不被竊用。常用的文字處理軟件有微軟公司的 Word軟件、金山公司的 WPS軟件及 PageMaker軟件等。 ③ 電子郵件收發(fā) 電子郵件（ Email）是現(xiàn)代通信技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)綜合發(fā)展的產(chǎn)物，它是指利用計算機網(wǎng)絡(luò)、通信線路快速傳遞電子信件的通信系統(tǒng)。 Inter上的電子郵箱地址格式為： 用戶名 主機的 IP地址或域名 ，比如 。圖像處理是指計算機輸入并處理圖像的過程，已經(jīng)廣泛應(yīng)用于辦公自動化系統(tǒng)中 。如果能使計算機和人之間通過聲音進行對話，人機信息交流方式將會發(fā)生根本的改觀，辦公效率將會顯著提高。 (2) 專用應(yīng)用軟件 專用應(yīng)用軟件是為一種或多種具體辦公業(yè)務(wù)和其他業(yè)務(wù)使用的軟件，種類十分廣泛，比如：辦公用品管理軟件、出退勤管理軟件、會議室管理軟件等；醫(yī)院管理系統(tǒng)、商店管理系統(tǒng)、旅館管理系統(tǒng)等。 4 EDI） 通過數(shù)據(jù)通信網(wǎng)，在計算機間進行交換和自動化處理。 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動化系統(tǒng)的認知 37 2 辦公自動化系統(tǒng)的使用，使各類信息在計算機上存儲或在計算機之間交換使用，大大加快了信息的傳遞速度，節(jié)省了人力資源，減少了紙張的使用，提高了工作效率，也能顯著降低成本，同時也會加強環(huán)保。 6 在辦公自動化系統(tǒng)中使用多媒體技術(shù)，使系統(tǒng)具有處理文字、聲音、圖形圖像等多種類型信息的能力，使信息以更加直觀生動的方式來表達，進一步提高辦公效率。 任務(wù) 2 辦公自動化系統(tǒng)的設(shè)計過程與應(yīng)用案例 41 (2) 根據(jù)開發(fā)實施方案，對各主要模塊進行認真的開發(fā)工作，開發(fā)完畢后，先由開發(fā)人員進行測試，修改和完善測試中發(fā)現(xiàn)的問題，然后組織企業(yè)人員進行全面的測試，對個人辦公系統(tǒng)中的主要模塊如郵件系統(tǒng)、日程安排、通訊錄和論壇等進行反復(fù)的測試，再次進行修改和完善，直到用戶滿意為止。在此基礎(chǔ)上，可征集各部門在使用中出現(xiàn)的新的使用需求，增加部分功能模塊的深化應(yīng)用。 有些具有一定應(yīng)用難度的模塊，如公文流轉(zhuǎn)、部門業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)，可視各部門接受的情況，把一部分工作流程正式轉(zhuǎn)移到系統(tǒng)中來，并通過制度、規(guī)定的配合明確模塊的功能和在系統(tǒng)中應(yīng)用的程度。 ② 辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)能對來自建筑物內(nèi)外的各種信息予以收集、處理、存儲、檢索等綜合處理，并能提供人們進行辦公事務(wù)決策和支持的功能。但是，在通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)環(huán)境設(shè)計時，應(yīng)為其創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)條件，并做充分的預(yù)留。 (2) 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議及操作系統(tǒng)的選擇 ① TCP/IP協(xié)議 由于 TCP/IP協(xié)議具有較強的異種機互聯(lián)的功能 ,是一個高效的、易于擴充的協(xié)議。 ③ Windows NT網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng) Microsoft公司的 Windows NT網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)是近幾年發(fā)展較快的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng) ,它與目前微機的操作系統(tǒng)Windows95/98,Windows2023的使用方法十分相似。 b ,分步實施 ,方便擴充。 任務(wù) 2 辦公自動化系統(tǒng)的設(shè)計過程與應(yīng)用案例 49 ② 設(shè)計方案 A 主干網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò)的中樞 ,考慮到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可靠性、安全性、帶寬、長度限制、技術(shù)發(fā)展的繼承性等因素 ,一般可以使用光纖作為主干網(wǎng)的傳輸介質(zhì)。 任務(wù) 2 辦公自動化系統(tǒng)的設(shè)計過程與應(yīng)用案例 50 由于子網(wǎng)以一幢樓或一個單元為單位 ,可根據(jù)實際情況來計算二級交換機和三級交換機的數(shù)量 ,從而完成由堆疊式交換機、配線架和若干條雙絞線組成的子網(wǎng)。一般企業(yè)網(wǎng)的建設(shè)要實現(xiàn)信息共享和特殊信息處理的目標。 辦公自動化系統(tǒng)深化設(shè)計模塊 任務(wù) 2 辦公自動化系統(tǒng)的設(shè)計過程與應(yīng)用案例 52 (3) 應(yīng)用軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫 應(yīng)用軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫建設(shè)是企業(yè)網(wǎng)的重要組成部分。 采用的方法包括嚴格的用戶授權(quán)體系、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、操作系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)安全、 Web系統(tǒng)安全、物理實體安全和計算機病毒防范。 辦公自動化系統(tǒng)的應(yīng)用案例 任務(wù) 2 辦公自動化系統(tǒng)的設(shè)計過程與應(yīng)用案例 54 圖 辦公自動化系統(tǒng)總界面圖 任務(wù) 2 辦公自動化系統(tǒng)的設(shè)計過程與應(yīng)用案例 55 OA系統(tǒng)主要包括信息瀏覽、信息發(fā)布、日常辦公、公文處理、檔案管理、督察督辦、信訪工作、人力資源管理和統(tǒng)計報表等多個模塊。辦公自動化日常辦公系統(tǒng)如 圖 。 信訪工作包括信訪信箱、處理意見和處理結(jié)果。所有新信息都能夠在幾秒內(nèi)主動通知到桌面，包括新的公告、消息、公文、審批報表等。 (4) 審批狀態(tài)可追蹤。 ② 流程能及時處理，允許查看審批人在線狀態(tài)，主動通知到桌面或短信提醒，特殊情況下還可以“撤辦”，讓業(yè)務(wù)及時辦理。 任務(wù) 2 辦公自動化系統(tǒng)的設(shè)計過程與應(yīng)用案例 62 (6) 科學(xué)嚴密的考核體系。 OA網(wǎng)絡(luò)辦公自動化系統(tǒng)中提供了通知公告、郵件、短信、業(yè)務(wù)咨詢、考勤、精神文明建設(shè)、法律法規(guī)庫、人事信息、工作部署、工作日志等眾多功能，使系統(tǒng)的功能更加