【正文】 的資料庫下載刊號 EMAIL:junshijunshi . . 第三部分 如何建設(shè)具有西瑪 特色的企業(yè)文化 中國最大的資料庫下載刊號 EMAIL:junshijunshi . . 三、如何建設(shè)具有西瑪特色的企業(yè)文化 一、 文化成因 剖析 生產(chǎn)力發(fā)展水平影響 經(jīng)濟(jì)制度影響 宏觀經(jīng)濟(jì)影響 國際化影響 政治體制影響 社會文化影響 傳統(tǒng)文化影響 地域文化影響 行業(yè)文化影響 領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)分析 重大歷史事件影響 二、 文化現(xiàn)狀 剖析 核心理念剖析 (精神層面論斷 ) 制度層面剖析 物質(zhì)層面剖析 全面、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈幕梢蚝臀幕F(xiàn)狀分析是建設(shè)西瑪電機(jī)特色文化的前提 外部成因 內(nèi)部成因 企業(yè)內(nèi)部管理制度 中國最大的資料庫下載刊號 EMAIL:junshijunshi . . 企業(yè)文化是無形的，它駐于員工與顧客心中，企業(yè)文化是常存的，有企業(yè)，便有它，企業(yè)文化是變化的，它有生命，不能無視這 一點(diǎn)。 企業(yè)文化主要的四個方面 第二：由管理作風(fēng)和 管理觀念（管理者說 的話、做的事、獎勵 的行為）構(gòu)成管理的 氛圍； 中國最大的資料庫下載刊號 EMAIL:junshijunshi . . 企業(yè)文化建立的內(nèi)容 企業(yè)文化主要分為三個層面上的文化 以企業(yè)發(fā)展之根本為出發(fā)點(diǎn)的文化設(shè)計： 企業(yè)宗旨 /企業(yè)目標(biāo) 以企業(yè)怎樣才能求生存的出發(fā)點(diǎn)的文化設(shè)計： 企業(yè)精神 /企業(yè)價值觀 /企業(yè)作風(fēng) / 企業(yè)經(jīng)營理念 /企業(yè)生存理念 /企業(yè)競爭理念 公司員工在做事中的文化設(shè)計： 管理理念 /營銷理念 /服務(wù)理念 /品牌理念 / 投資理念 /研發(fā)理念 /質(zhì)量理念 /成本理念 / 生產(chǎn)理念及供應(yīng)理念 /人才理念及培訓(xùn)理念 領(lǐng)導(dǎo)行為規(guī)范 員工行為規(guī)范 規(guī)范行為的文化 : 基礎(chǔ)方面： 基礎(chǔ)元素 組合規(guī)范 印刷字體 廠區(qū)： 廠區(qū)導(dǎo)視標(biāo)記 建筑導(dǎo)視標(biāo)識 作業(yè)區(qū)導(dǎo)視標(biāo)記 紙杯 煙缸 贈品等 公關(guān)類： 辦公類： 便簽、表格、紙張等 形象： 員工制服 君氏為西瑪提供的具體服務(wù)內(nèi)容如下 (1)： 是企業(yè)的思想，是員工心的認(rèn)識，是企業(yè)的信仰、追求，對內(nèi)起到聚合員工之心，對外起到聚合客戶之心的作用； 精神文化（ ＭＩ ）層面 制度文化（ ＢＩ ）層面 是企業(yè)員工在具體工作中應(yīng)用的文化，是員工心智的思考模式，是企業(yè)制度內(nèi)涵真正被員工心理接受，并自覺遵守的結(jié)果，它對企業(yè)員工起到規(guī)范的作用； 物質(zhì)文化（ ＶＩ ）層面 是企業(yè)工作環(huán)境中融入的文化，是文化由外而內(nèi)的促進(jìn)方式，同時也是企業(yè)精神文化、制度文化，以及自己獨(dú)特個性的體現(xiàn)。 在企業(yè)的理念系統(tǒng) ， 行為系統(tǒng) 、 管理系統(tǒng) 、 營銷系統(tǒng) 、 生產(chǎn)系統(tǒng)全面落實企業(yè)文化 。 咨詢?nèi)藛T和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、管理者代表等共同進(jìn)行企業(yè)文化建立策劃， 確定 ： a) 專門的企業(yè)文化建立 組織機(jī)構(gòu) b) 各部門的職能分配 c) 文化工作開展的分工、計劃等 企業(yè)確定企業(yè)宗旨、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。 （ 3）調(diào)研的方法： ① 訪問調(diào)研： 調(diào)研人員直接訪問被調(diào)研者，當(dāng)面詢問，當(dāng)場記錄； ② 訪談： 分為中層訪談和高層訪談兩種形式，在確定時間內(nèi)調(diào)研人 員和被調(diào)研者進(jìn)行面對面交談，當(dāng)場記錄； ③ 調(diào)研問卷： 分為基層和中層兩種問卷形式； ④ 座談： 調(diào)研人員與某部門員工、領(lǐng)導(dǎo)一起進(jìn)行座談，當(dāng)場記錄； ⑤ 方案調(diào)查： 利用現(xiàn)有資料、文獻(xiàn)、檔案進(jìn)行調(diào)查。 另外 ， 在文化滲透于組織與員工行為的同時 ， 還應(yīng)將文化滲透于企業(yè)視覺標(biāo)志之中 ， 這是精神文化制定過程中一個過程的兩個方面 ， 缺一不可 。 ① 以團(tuán)隊為中心 ② 以公司管理層為重點(diǎn) ③ 以靈活運(yùn)用為核心 制度文化設(shè)計的原則： 制度文化設(shè)計的步驟 ： 員工行為規(guī)范 中國最大的資料庫下載刊號 EMAIL:junshijunshi . . 企業(yè) BI建設(shè)效果 管理理念 生產(chǎn)理念 營銷理念 品牌理念 指導(dǎo)建立聯(lián)系緊密的組織構(gòu)架，提高管理效率 營造文化含量豐富、造型別致品位高雅的產(chǎn)品 通過對文化背景進(jìn)行系統(tǒng)分析確定品牌戰(zhàn)略的文化內(nèi)涵 優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境，為企業(yè)員工提供良好的勞動氛圍 中國最大的資料庫下載刊號 EMAIL:junshijunshi . . 研發(fā)理念 服務(wù)理念 人才理念 投資理念 指導(dǎo)企業(yè)長期技術(shù)積累方向，使企業(yè)逐步掌握世界一流核心技術(shù) 向企業(yè)員工注入良好的服務(wù)精神，樹立企業(yè)良好的社會形象 給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和發(fā)展的環(huán)境和機(jī)會，愛護(hù)人才培養(yǎng)人才 配合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，有效投資。 是提高向外界傳達(dá)企業(yè)形象的重要手段，透視出企業(yè)形象在各個領(lǐng) 域環(huán)節(jié)中的不斷推廣和完善。 企業(yè) VI建設(shè)效果 中國最大的資料庫下載刊號 EMAIL:junshijunshi . . 企業(yè)標(biāo)志是企業(yè)或商品的文字名稱、圖案記號或兩者相結(jié)合的一種設(shè)計，用以象征企業(yè)或商品的特性。所以人們一般都設(shè)法將文字標(biāo)志與其他圖形符號結(jié)合并用。 ? 圖形標(biāo)志可分為三類，即抽象圖形標(biāo)志、具象圖形標(biāo)志和抽象與具象相結(jié)合的圖形標(biāo)志。 形式： 培訓(xùn) 舉辦各種活動 實施將懲制度 內(nèi)部報刊、電視強(qiáng)宣傳 外界媒體媒體宣傳 在實施過程中，如遇到什么問題，及時向企業(yè)文化管理部門，必要時由企業(yè)文化管理部門對文件再做修改。特別是西瑪集團(tuán)作為電機(jī)行業(yè)的排頭兵，質(zhì)量不僅僅是市場和經(jīng)濟(jì)效益的問題，更關(guān)系到安全問題，具有更深層次的責(zé)任與義務(wù)，把質(zhì)量提到任何高度都不過份。 與企業(yè)思想工作、文化宣傳、民主管理、法制教育、職工培訓(xùn)等精神文明建設(shè)系統(tǒng)結(jié)合起來，強(qiáng)化群體質(zhì)量效益意識，培育 質(zhì)量制度文化 。 品牌文化 四、建設(shè)西瑪特色企業(yè)文化的四個重要視角之二品牌文化 ?文化系統(tǒng)的識別是品牌文化的核心要素。 中國最大的資料庫下載刊號 EMAIL:junshijunshi . . ? 企業(yè)家作為企業(yè)文化的決策者，應(yīng)當(dāng)高瞻遠(yuǎn)矚，審時度勢，從歷史文化的海洋中汲取豐富的資源，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展與自身的品牌建設(shè)，把握客戶的需求心理，優(yōu)化配置文化資源，把品牌做響、做活，為企業(yè)塑造一個良好的品牌形象。企業(yè)文化通過產(chǎn)品、品牌將視野擴(kuò)展到整個文化領(lǐng)域，以對內(nèi)增強(qiáng)凝聚力，對外增強(qiáng)競爭力，并努力將文化效應(yīng)轉(zhuǎn)化為市場效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益。 ? 品牌是文化的載體，文化是品牌的靈魂，是凝結(jié)在品牌上的企業(yè)精華。 品牌，是一種文化，而且是一種極富經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵的文化 中國最大的資料庫下載刊號 EMAIL:junshijunshi . . 品牌文化，是指有利于識別某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競爭者的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開來的名稱、名詞、標(biāo)記、符號或設(shè)計，或是這些要素的組合；是指文化特質(zhì)在品牌中的沉積和品牌經(jīng)營活動中的一切文化現(xiàn)象；以及它們所代表的利益認(rèn)知、情感屬性、文化傳統(tǒng)和個性形象等價值觀念的總和。品牌，標(biāo)志著商品在消費(fèi)者心中的聲譽(yù)，是良好企業(yè)的縮影，有了這種聲譽(yù)，名牌早已超越了商標(biāo)這樣一種原有的內(nèi)涵，成為一種文化現(xiàn)象。這不僅是對服務(wù)和服務(wù)文化內(nèi)涵的曲解，而且是對市場、對買方市場這個“大勢”的不了解，這也是造成一些企業(yè)形象不佳、發(fā)展遲緩、經(jīng)營不善的重要原因。尤其是對制造業(yè)而言，如果能圍繞其產(chǎn)品開發(fā)出一系列的服務(wù)項目，就能夠有效地支持產(chǎn)品的銷售。 服務(wù)是核心競爭能力，構(gòu)建服務(wù)文化是一項緊迫的戰(zhàn)略任務(wù) 中國最大的資料庫下載刊號 EMAIL:junshijunshi . . 三一重工把服務(wù)和研發(fā)作為企業(yè)核心競爭能力，把 80%以上的人力資源配置在服務(wù)和研發(fā)部門，不斷拓展服務(wù)的內(nèi)涵和外延，形成了靠服務(wù)文化打造核心競爭力的三一重工模式（制造業(yè)更需要構(gòu)建服務(wù)文化），構(gòu)建了獨(dú)特的服務(wù)文化體系。 三一重工 的成功說明制造業(yè)也需要構(gòu)建服務(wù)文化 這是一家神奇的企業(yè) !短短 8年，長沙經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)一片雜草叢生的荒丘上，奇跡般地“長”出了一個年銷售收入逾 10億元的企業(yè)， 8大系列建筑機(jī)械產(chǎn)品暢銷大江南北，其中混凝土輸送泵及泵車幾乎占據(jù)全國市場半壁河山，今年銷售收入有望突破 17億元。要想讓企業(yè)達(dá)成執(zhí)行力，將企業(yè)塑造成一個執(zhí)行任務(wù)組織，就必須首先在企業(yè)內(nèi)建立起一種行之有效的執(zhí)行文化。 中國是一種面子文化。 上述的所有原因及其它歸根結(jié)底又都受到企業(yè)文化的影響 中國最大的資料庫下載刊號 EMAIL:junshijunshi . . 如何建設(shè)西瑪特色的 執(zhí)行 文化 一、要豐富發(fā)展執(zhí)行內(nèi)容。從激發(fā)工作潛能，喚起工作熱情的角度來看，關(guān)鍵是要建立健全責(zé)任機(jī)制和激勵機(jī)制。 中國最大的資料庫下載刊號 EMAIL:junshijunshi . . 尊重執(zhí)行是文化扎根的有效前提 ,而執(zhí)行自身必須成為企業(yè)文化的核心成分 ?企業(yè)文化是企業(yè)成長的靈魂，一個優(yōu)秀企業(yè)文化會使企業(yè)有一個好的前景，一個差勁的企業(yè)文化將葬送企業(yè)的前程。 執(zhí)行文化 中國最大的資料庫下載刊號 EMAIL:junshijunshi . . 后 期 跟 蹤 我公司將不定期的接受貴公司進(jìn)行企業(yè)文 化導(dǎo)入答疑； 不定期的根據(jù)貴公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結(jié) 構(gòu)進(jìn)行文化調(diào)整； 后期為貴公司提供公司戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結(jié) 構(gòu)、人力資源的變革建議。高新制藥廠是股份公司的骨干企業(yè)，年產(chǎn)值 40億元人民幣，是目前全球最大的轉(zhuǎn)移因子生產(chǎn)基地；大慶制藥廠是西安市重點(diǎn)企業(yè)，有 38年的制藥歷史，擁有上百種藥品生產(chǎn)批文，年產(chǎn)值 5億元人民幣；新世界醫(yī)藥有限公司是西北地區(qū)最大的醫(yī)藥流通企業(yè)之一，經(jīng)營西藥、中成藥 5000多種，醫(yī)療器械 3000余種；金花化玻醫(yī)藥有限公司是一家批發(fā)、零售中西藥品、保健品、醫(yī)療器械的大型醫(yī)藥商業(yè)公司，經(jīng)營藥品品種約 4000多種。和諧 . 價值觀 :恩澤惠于時代，摯誠饋效社會。近年來，致力于企業(yè)人力資源管理、企業(yè)管理心理學(xué)、心理咨詢等方面的研究與探索，有一定的理論與實踐經(jīng)驗。注重將傳統(tǒng)與現(xiàn)代理論結(jié)合 、 過去與未來結(jié)合 ， 承前啟后為企業(yè)塑造良好的文化環(huán)境 。 負(fù)責(zé)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃 ， 經(jīng)營計劃 ， 財務(wù)預(yù)算 ， 業(yè)績考核指標(biāo)的制定和執(zhí)行結(jié)果的評估； （ 5）西安愛爾半導(dǎo)體制造公司負(fù)責(zé)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，經(jīng)營計劃，財務(wù)預(yù)算，業(yè)績考核指標(biāo)的制定和執(zhí)行結(jié)果的評估。 調(diào)查研究了百余家企業(yè)后成功的完成了項目 。 （ 4） 西安德潤公司診斷與重組再造 深入調(diào)查了公司的現(xiàn)有業(yè)務(wù)的生產(chǎn)管理 、 財務(wù)管理和營銷管理 ， 在對公司多種業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀做出診斷的基礎(chǔ)上 ， 設(shè)計了公司今后各個業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略 ， 以及相關(guān)的市場 、 資金和生產(chǎn)規(guī)劃 。目的是讓貴公司員工了解企業(yè)文化，更好地吸收貴公司原有的優(yōu)秀智慧，在企業(yè)內(nèi)部形成一種積極向上的風(fēng)氣，讓員工充分認(rèn)識到企業(yè)文化對企業(yè)的重要性以實現(xiàn)貴公司的目標(biāo)，既追求卓越、持續(xù)發(fā)展，將以不斷進(jìn)取、不斷改善企業(yè)的軟硬件設(shè)施，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力；以一流的技術(shù)、卓越的品質(zhì)、完美的服務(wù)，營造人性化的管理環(huán)境，創(chuàng)造富于西安西瑪電機(jī)（集團(tuán)）有限公司特色的企業(yè)文化和經(jīng)營理念。在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行此項工作的宣傳（例如海報、動員會） 。 觀念培訓(xùn)及宣傳 培訓(xùn)企業(yè) CI工作人員；培訓(xùn)員工代表；相關(guān)宣傳工作及教育活動等。 由黨群辦公室組織 實態(tài)調(diào)研 調(diào)查的內(nèi)容、方式、達(dá)到的效果、應(yīng)收集的資料等。 ① 提供項目開展所需西瑪資料； ② 組織安排調(diào)研對象；③ 發(fā)放 、 回收調(diào)查問卷； ④ 設(shè)立 “優(yōu)秀建 議 ”獎項。 提出視覺策劃方案等。 項目組統(tǒng)一按排 一天 西瑪集團(tuán) 安排組織人員地點(diǎn)。 編寫員工行為規(guī)范 項目組成員 20—30天 西瑪集團(tuán)“CIS項目辦公室 ” 君氏公司 提供西瑪原有 “員工行為規(guī)范 ”等有關(guān)制度 。 修訂西瑪有關(guān)管理制度 項目組成員 20—40天 西瑪集團(tuán) 提供西瑪原有制度 、 職代會等紅頭