【正文】 直接性問題 間接性問題 假設(shè)性問題 提問的 方式 提問的 內(nèi)容 答案的 設(shè)計 行為性問題 動機性問題 態(tài)度性問題 開放式問題 封閉式問題 半開放 /半封閉式問題 小結(jié)：問題的類型 市場調(diào)查與預(yù)測 65 第四章 市場調(diào)查問卷設(shè)計 練習(xí)：請判斷問題的類型 直接性問題 行為性問題 封閉式問題 市場調(diào)查與預(yù)測 66 第四章 市場調(diào)查問卷設(shè)計 練習(xí)：請判斷問題的類型 直接性問題 動機性問題 開放式問題 市場調(diào)查與預(yù)測 67 第四章 市場調(diào)查問卷設(shè)計 二、問題的篩選和排序 ? 問題的篩選主要考慮問卷中問題本身的必要性和問題細(xì)分的必要性 。 ?以下是對 5個 “應(yīng)該 ”具體闡述。比如說，這究竟是商務(wù)旅行還是度假旅行？是指途中的賓館還是目的地的賓館？確切的問題應(yīng)該是： “當(dāng)你和全家一起度假時，在旅行目的地你通常住哪種賓館？ ” （ 2） “你通常幾點上班？ ”是一個不明確的問題。 ?以下是一個復(fù)雜的問題： “假設(shè)你注意到你冰箱中的自動制冰功能并不像你剛把冰箱買回來時的制冰效果那樣好，于是打算去修理一下，遇到這些情況，你腦子中會有一些什么顧慮？ ” ?簡短的問題應(yīng)該是： “若你的制冰機運轉(zhuǎn)不正常，你會怎樣解決？ 市場調(diào)查與預(yù)測 72 第四章 市場調(diào)查問卷設(shè)計 問題應(yīng)該以同樣的方式解釋給所有的應(yīng)答者 ?所有的應(yīng)答者應(yīng)對問題一致。顯然，如果一個句子中包括一些并不是被訪問者都熟悉的詞，這些就將導(dǎo)致那些對它不是很熟悉的人的理解錯誤。然而復(fù)合句和復(fù)雜句卻可能有多個主語、謂語、賓語和狀語等。 ? 例如， “如果你正在尋找一輛讓管家使用的、主要用來接送孩子們?nèi)W(xué)校、祈禱和去朋友家的車，你和你的妻子在討論一輛家庭用車的安全性嗎？ ”若回答 “是 ”。 ?問題 “你認(rèn)為對一家便利店來說，擁有明亮的停車場是否重要？ ”它可能讓應(yīng)答者從其他人的角度，而不是它本身角度來考慮這一需要。 市場調(diào)查與預(yù)測 77 第四章 市場調(diào)查問卷設(shè)計 ?用特例來描述更廣泛的情形會導(dǎo)致應(yīng)答者將注意力僅放在那個例子上。解決這一問題的方法是僅提問應(yīng)答者記得的大致情況： ”你還記得你上次在便利店買汽油的每加侖價格是高于還是低于或是等于在加油站加油的單價嗎？ 市場調(diào)查與預(yù)測 79 第四章 市場調(diào)查問卷設(shè)計 ?當(dāng)問題中包括一些常識，應(yīng)答者往往回答他們認(rèn)為是如何或它們認(rèn)為應(yīng)該如何。按常規(guī)，你的回答一定是 “是的 ”。 市場調(diào)查與預(yù)測 81 第四章 市場調(diào)查問卷設(shè)計 不應(yīng)該詢問無關(guān)的問題 ?調(diào)研者有時會詢問一些無法記起的信息。 ?一個為雷朋太陽鏡調(diào)研的實例。 ?二是問題的設(shè)計者不注意地選擇了一些詞語，這些詞語對于不同的應(yīng)答者有不同的含義。解決問題的方法是拆開。 ?“你是否發(fā)現(xiàn)新政策中隱藏有一些危險？ ”這樣應(yīng)答者可以自由地根據(jù)實情回答 “是 ”或 “否 ”。 市場調(diào)查與預(yù)測 87 第四章 市場調(diào)查問卷設(shè)計 三、問題設(shè)計應(yīng)注意的事項 ? 你覺得你的生活非常失敗嗎 ？ ? 您通常做什么運動 ？ ? 你認(rèn)為此節(jié)目對受眾造成的影響是正面的嗎 ？ ? 假設(shè)您注意到冰箱的制冷功能并不像您剛把冰箱買回來的制冷效果那樣好 ， 于是您打算修一下 ， 您腦子里有什么想法 ？ ? 假如有一種新牌子的洗衣粉能洗凈其他洗衣粉不能洗凈的污漬 ， 您是否愿意用它 ？ ? 您認(rèn)為教師的工資水平是否應(yīng)該提高 ？ ? 您一個月能賺多少錢 ? 市場調(diào)查與預(yù)測 88 第四章 市場調(diào)查問卷設(shè)計 四、開放式問題的設(shè)計 （一）自由回答法 如：您認(rèn)為哪些因素會影響您出游的心情？ 您認(rèn)為供應(yīng)商應(yīng)在哪些方面加大廣告宣傳的力度？ 市場調(diào)查與預(yù)測 89 第四章 市場調(diào)查問卷設(shè)計 （二）字詞聯(lián)想法 將按照調(diào)查目的選擇的一組字詞展示給被調(diào)查 者，每展示一個字詞就要求立刻回答看到該字詞后 想到了什么，由此推斷其內(nèi)心想法。 市場調(diào)查與預(yù)測 92 第四章 市場調(diào)查問卷設(shè)計 （四）回憶法 用于調(diào)查被調(diào)查者對品牌名、企業(yè)名、 廣告等印象強烈程度的一種問題設(shè)計方法 如： 請您回憶您知道的洗發(fā)水的品牌？ 請您列舉您知道的北京市內(nèi)的廣告公司的名稱。 市場調(diào)查與預(yù)測 94 第四章 市場調(diào)查問卷設(shè)計 開放式問題通常應(yīng)用于以下幾個場合： 作為對調(diào)查的介紹 用于當(dāng)某個問題的答案太多或根本無法預(yù) 料 必須引用被調(diào)查者的原話 市場調(diào)查與預(yù)測 95 第四章 市場調(diào)查問卷設(shè)計 五、封閉式問題的設(shè)計 封閉式問題即標(biāo)準(zhǔn)化問題，該題型對問 題事先設(shè)計了各種可能的答案，供被調(diào)查者 從中選擇作答。但是，由于只有意 義對立的兩極答案，難以調(diào)查出被調(diào)查者意見程度 的區(qū)別。 □解決目前居住緊困狀況 □改善居住環(huán)境 □進(jìn)入上流社會過高級生活 □實現(xiàn)自己人生理想 □退休后頤養(yǎng)天年 □追求美好景色 □改善兒女教育環(huán)境 □儲物保值增值 □說不清楚原因 市場調(diào)查與預(yù)測 99 第四章 市場調(diào)查問卷設(shè)計 （三）多項選擇題 是指一個問題中帶有兩個或以上的答 案。 我購買服裝時考慮的主要因素和順序是（ ） （ ） （ ） （ ） Ａ價格 Ｂ品牌 Ｃ款式 Ｄ顏色 Ｅ面料 Ｆ做工 Ｇ流行 Ｊ他人態(tài)度 市場調(diào)查與預(yù)測 103 第四章 市場調(diào)查問卷設(shè)計 如： “五一 ”長假快到了，您在 “五一 ”期間最想做的事情及順序是 （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） A陪孩子學(xué)習(xí) B長距離旅游 C兼職 D睡覺 E學(xué)習(xí)第二個謀生手段 F改變生活方式 G其他（請注明） 市場調(diào)查與預(yù)測 104 第四章 市場調(diào)查問卷設(shè)計 （五）對比題 品牌對比題 如： 在以下品牌的空調(diào)中，您認(rèn)為那個更 好？ 請在您認(rèn)為更好的那個品牌的 “□ ”內(nèi) 打 “√” 美的□與科龍□ □與萬家樂□ 松下□與索尼□ 格力□與美的□ 日立□與格力□ 海爾□與格力□ 市場調(diào)查與預(yù)測 105 第四章 市場調(diào)查問卷設(shè)計 屬性對比題 在空調(diào)以下的各種屬性對比中，您認(rèn)為 那個更重要？請在您認(rèn)為更重要的那個屬性 后面的 “□ ”內(nèi)打 “√” 制冷□和安靜□ 舒適□和價格□ 性能□和外觀 □ 制冷□與體積□ 價格□與服務(wù)□ 容量□與功能□ 市場調(diào)查與預(yù)測 106 第四章 市場調(diào)查問卷設(shè)計 第四節(jié) 答案選項的設(shè)計 答案選項 的設(shè)計 2 4 3 1 答案設(shè)計的類型 答案選擇應(yīng)注意的事項 答案設(shè)計的原則 問題答案填答說明設(shè)計 市場調(diào)查與預(yù)測 107 第四章 市場調(diào)查問卷設(shè)計 一、答案設(shè)計的類型 按排列的方式分，可以分為行式排列式、列式排列式、矩陣式排列式三種 市場調(diào)查與預(yù)測 108 第四章 市場調(diào)查問卷設(shè)計 （ 1）行式排列式 ?行式排列式是將所有答案排成一行的方法。 ?缺點是占據(jù)空間多，調(diào)查表較長。如： ? ？ ? 吸煙 ……1 ? 不吸煙 ……2 若吸煙請回答 ? ? ? 1—5根 …………1 ? 6—10根 …………2 ? 10—20根 ………3 ? 20根以上 ………4 市場調(diào)查與預(yù)測 113 第四章 市場調(diào)查問卷設(shè)計 （ 2）說明式 ?說明式是指在答案旁邊寫明該回答被選中后，反轉(zhuǎn)問回答哪個問題的格式。 ?您在輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)中感到有什么困難？（請在合適的問題答案后劃 √） ?①自己的文化程度太低 ?②無法與學(xué)校教學(xué)相配合 ?③沒有適合的補充輔導(dǎo)資料 ?④孩子不愿意再學(xué)習(xí)作業(yè)以外內(nèi)容 ?⑤沒有時間 ?⑥學(xué)校老師留作業(yè)太多 完備性原則 市場調(diào)查與預(yù)測 121 第四章 市場調(diào)查問卷設(shè)計 三、問題答案填答說明設(shè)計 封閉式問題具體的填答說明必須明確兩點 : ①規(guī)定被調(diào)查者用什么標(biāo)記來標(biāo)明自己選中的答案。 ?問卷經(jīng)過試訪并確定無誤時，就可以進(jìn)入定稿的階段。 10:16:2310:16:2310:162/25/2023 10:16:23 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 2月 25日星期六 上午 10時 16分 23秒 10:16: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 10時 16分 23秒 上午 10時 16分 10:16: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 10:16:2310:16:2310:16Saturday, February 25, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 上午 10時 16分 :16February 25, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 10:16:2310:16:2310:162/25/2023 10:16:23 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :16:2310:16:23February 25, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 10時 16分 23秒 上午 10時 16分 10:16: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴