八項(xiàng)質(zhì)量管理原則(ppt 86頁)-預(yù)覽頁
【正文】 能否將組織的運(yùn)作方向與組織宗旨統(tǒng)一，使其一致，并創(chuàng)造一個(gè)全體員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部氛圍和環(huán)境 華夏認(rèn)證培訓(xùn)中心 張曉林 8 領(lǐng) 導(dǎo) 作 用 ? 組織的成功取決于能否理解并滿足現(xiàn)有及潛在的顧客和最終使用的當(dāng)前和未來的需求和期望 ? 為本組織的未來描繪清晰的遠(yuǎn)景，確定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo) ? 在組織的所有層次上建立價(jià)值供享、公平公正 和道德倫理觀念 ? 為員工提供所需的資源和培訓(xùn)，并賦予其職責(zé) 范圍內(nèi)的自主權(quán) 華夏認(rèn)證培訓(xùn)中心 張曉林 ? 領(lǐng)導(dǎo)作用 ? 最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用 ? 最高管理者通過其領(lǐng)導(dǎo)作用和實(shí)際行動，可以創(chuàng)造一個(gè)員工充分參與的環(huán)境，質(zhì)量管理體系能夠在這種環(huán)境中有效運(yùn)行。 華夏認(rèn)證培訓(xùn)中心 張曉林 13 2 . 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 領(lǐng)導(dǎo)作用在 ISO9001中的體現(xiàn) ： 制訂宗旨：質(zhì)量方針、目標(biāo) （ ， ， ， ， ) 使產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)及其相關(guān)的質(zhì)量活動的運(yùn)作方向與宗旨統(tǒng)一、一致、創(chuàng)造全員參與的內(nèi)部環(huán)境 (， ， ， ， ， ， ， ) 華夏認(rèn)證培訓(xùn)中心 張曉林 ? 5管理職責(zé) ? ? ? ? ? －－ ? －－ ? ? －－ ? －－ ? －－ ? ? －－ ? －－ ? －－ 華夏認(rèn)證培訓(xùn)中心 張曉林 5 管理職責(zé) 管理承諾 ? 最高管理者應(yīng)通過以下活動，對其建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其 有效性的承諾提供證據(jù)： ? a) 向組織傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性； ? b) 制定質(zhì)量方針； ? c) 確保質(zhì)量目標(biāo)的制定； ? d) 進(jìn)行管理評審； ? e) 確保資源的獲得。 華夏認(rèn)證培訓(xùn)中心 張曉林 ? 策劃 ? ? 最高管理者應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容（見 a））。 華夏認(rèn)證培訓(xùn)中心 張曉林 質(zhì)量管理體系策劃 質(zhì)量方針 質(zhì)量目標(biāo) QMS策劃 形成文件 書面程序 質(zhì)量手冊 持續(xù)改進(jìn) 識別、控制過程 配備資源 華夏認(rèn)證培訓(xùn)中心 張曉林 ? 職責(zé)、權(quán)限與溝通 ? 職責(zé)和權(quán)限 ? 最高管理者應(yīng)確保職責(zé)、權(quán)限得到規(guī)定，并在組織內(nèi)得到溝通。 ? 注：管理者代表的職責(zé)可包括就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部方進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。 ? 應(yīng)保持管理評審的記錄（見 ）。 ? 建議：形成 《 管理評審控制程序 》 華夏認(rèn)證培訓(xùn)中心 張曉林 管理評審 管理評審 審核 報(bào)告 顧客 意見及 滿意度 過程 績效 預(yù)防和 糾正 措施 產(chǎn)品 質(zhì)量 上次 跟蹤 環(huán)境 變化 評審 輸入 評審 輸出 QMS體系 的改進(jìn) 資源 的需求 產(chǎn)品 的改進(jìn) 決 定 和 措 施 適宜性？ 有效性？ 充分性？ 最高管理者 管理評審 記錄 管理評審 報(bào)告 華夏認(rèn)證培訓(xùn)中心 張曉林 IS09001標(biāo)準(zhǔn)的作用 ? 總則 ? 本標(biāo)準(zhǔn)為有下列需求的組織規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求： ? a) 需要證實(shí)其具有穩(wěn)定地提供 滿足顧客要求 和適用的法律 法規(guī)要求的 產(chǎn)品 的 能力 ； ? b) 通過體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)過程的有效應(yīng)用，以及保證符合顧客要求和適用的法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客滿意。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持 良好的內(nèi)部環(huán)境，使員工能充分 參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動。 管理的系統(tǒng)方法 華夏認(rèn)證培訓(xùn)中心 張曉林 持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是 是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。 華夏認(rèn)證培訓(xùn)中心 張曉林 ?6資源管理 (4)(5) ? ? ?－－ ?－－ ? ? 華夏認(rèn)證培訓(xùn)中心 張曉林 ? 7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) (6)(20) ? ? ? －－ ? －－ ? －－ ? ? －－ ? －－ ? －－ ? －－ ? －－ ? －－ ? －－ 華夏認(rèn)證培訓(xùn)中心 張曉林 ? ? －－ ? －－ ? －－ ? ? －－ ? －－ ? －－ ? －－ ? －－ ? 華夏認(rèn)證培訓(xùn)中心 張曉林 ? 8測量、分析和改進(jìn) (5)(10) ? ? ? －－ ? －－ ? －－ ? －－ ? ? ? ? －－ ? －－ ? －－ 華夏認(rèn)證培訓(xùn)中心 張曉林 ? 謝謝大家 華夏認(rèn)證培訓(xùn)中心 張曉林 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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