學習國家質量管理體系標準(ppt 65)--推進教育培訓質量管理-預覽頁
【正文】 3/16/2023 21 主要體現(xiàn)在 “質量管理的八項原則”、過程方法和 PDCA循環(huán)。 ? A— 處置 (act)：采取措施，以持續(xù)改進過程業(yè)績。 3/16/2023 26 3/16/2023 27 ● 以過程為基礎的質量管理體系模式 顧 客 要求 輸 入 產 品／服務實現(xiàn) 資 源管理 滿 意 顧 客 輸出 輸 出產 品 服務 測量、分析和改進 ? 管理職責 信息 流 增值 活動 持續(xù)改進 質量 管理系統(tǒng) 4. 5. 6. 7. 8. 3/16/2023 28 3. ISO 9001標準 內 容 0. 簡介 （ Introduction） 1. 范圍 （ Scope） 2. 引用標準 （ Normative reference） 3. 術語與定義 （ Terms and definitions） 4. 質量管理體系 (Quality management system) 5. 管理職責 (Management responsibility) 6. 資 源管理 (Resource management) 7. 產品實現(xiàn) (Product Realization) 8. 測量、分析和改進 (Measurement, analysis and improvement) 3/16/2023 29 標準 內容 (5大項及 23小項 ) D C A 管理系統(tǒng) 品實現(xiàn) 一般要求 產品實現(xiàn)的策劃 文件要求 與顧客有關過程 設計和開發(fā) 管理承諾 采購 以顧客為關注焦點 生產和服務提供 質量方針 監(jiān)視和測量裝置的控制 策劃 職責、權限與溝通 、分析和改進 管理評審 總則 源管理 監(jiān)視和測量 資源提供 不合格品控制 人力資源 基礎設施 數(shù)據(jù)分析 工作環(huán)境 改進 3/16/2023 30 4. ISO 9001 質量 文件結構 質量方針 、目標及系統(tǒng)規(guī)劃的制訂 ? WHAT 手冊 部門質量作業(yè)流程的規(guī)范 ? WHAT, WHEN, WHERE, WHO ? HOW 程序文件 部門內質量活動／操作的標準 ? HOW 指導書 /作業(yè)標準 記錄質量系統(tǒng)運作的結果 ? EVIDENCE 記 錄 系統(tǒng) = 流程 + 記錄 「 說 你所 做 ， 寫 你所 說 ， 記 你所 做 」 「 說 =寫 ， 寫 =做 」 3/16/2023 31 質量手冊 程序文件 規(guī)范性、支持性文件 質量手冊處在整個體系文件的最頂層，它統(tǒng)貫著質量體系，依據(jù)規(guī)定的質量方針和目標對質量管理體系進行綜合性描述。 3/16/2023 32 三、教育培訓引入質量管理體系標準的探討 3/16/2023 33 ㈠ 充分認識 引入質量管理體系標準的意義 ISO19000族標準的基本思想和管理原則對教育組織的質量管理具有極為重要的意義。 3. 通過程序文件和質量記錄，從軟件上完善和規(guī)范學校管理，保持其責任的可追溯性?！? 這里“知識、能力、素質”的內涵可以概括為： 知識 —— 相應專業(yè)所需的基礎理論、基礎知識； 能力 —— 相應專業(yè)所需的基本技能、基本方法、自學能力、適應和應變能力、創(chuàng)新能力等）； 素質 —— 思想道德素質、心理素質、人文素養(yǎng)、身體素質等。 3/16/2023 36 ?學?！爱a品”的供應鏈 供方 — → 學校 — → 顧客 “供方” 指為組織提供產品的組織或個人。同時影響人才培養(yǎng)質量的“采購品”也包括：教學設備設施、教材等；“外包服務”包括：外聘教師、校外實習基地等。這里 “特性” 指學生的知識、能力和素質，而 “要求” 指顧客要求和法律、法規(guī)的要求。”運用過程方法對影響教育培訓的各過程實施質量監(jiān)控的方法包括： 1)明確該過程的輸入和輸出； 2)明確該過程實現(xiàn)所需的資源條件； 3)明確對過程輸出的質量評價標準； 4)明確該過程的主要質量控制點和控制方法； 5)必要時，明確該過程的工作流程。 3/16/2023 44 質量控制點選擇的方法： ——找出該過程所有影響教育質量的因素 （ 可采用因果圖法 ） ； ——對影響質量的因素進行分析 ， 找出主要因素； ——針對教學、教學管理的實際，找出薄弱環(huán)節(jié)。 同樣 ， 質量控制點設計也取決于現(xiàn)行教學 、 教學管理的實際情況 ， 根據(jù)質量體系運行情況對質量控制點進行刪減和增加 。 學習內容： GB/T19000族標準； ； GB/T19000意義； GB/T19000的計劃和要求。 3/16/2023 64 3/16/2023 65 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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