4s店禮儀標(biāo)準(zhǔn)版-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 代人的行為標(biāo)準(zhǔn)。 熱情服務(wù)： 認(rèn)知自己所從事的職業(yè)，理解客戶深層次的需求，從內(nèi)心為客戶著想。 在銷售過(guò)程中丟失銷售的機(jī)會(huì)， 75%是由于在這45秒內(nèi)客戶對(duì)汽車銷售代表印象不好造成的。 禁忌原則： 離奇出眾、技法出錯(cuò)、殘妝示人、崗上化妝、指教他人。 語(yǔ)音平聲、語(yǔ)調(diào)沉穩(wěn)、語(yǔ)速適度、語(yǔ)氣友善 。 28 目光專注： 注視時(shí)間： 為表達(dá)對(duì)客戶的友好、尊重，注視客戶的時(shí)間不得少于 1/3左右。 保護(hù)自己的人際空間，遵重和愛(ài)護(hù)他人的人際空間，從而維護(hù)自己和他人的尊嚴(yán)、人格，是空間禮儀的基本原則。 33 友好寒暄： 寒暄的意義： 接近客戶、了解客戶的需求，最好的辦法就是寒暄。 35 文明用語(yǔ)： 禮貌用語(yǔ) 慎選話題 杜絕粗話 摒除不好的習(xí)慣用語(yǔ) 36 禮貌用語(yǔ)： 問(wèn)候語(yǔ) “ 您好 ” ： 問(wèn)候是一種基本禮貌。 道別語(yǔ) “ 再見(jiàn) ” ： 與客人告別，一定使用道別語(yǔ)。 自然親切： 多用柔和的動(dòng)作，避免生硬的直線條手勢(shì)，以求拉近心理距離。 女士腳跟并攏，呈“ V”字形，或者兩腳稍微錯(cuò)開(kāi)，一前一后，前腳的腳后跟稍稍向后腳的腳背靠攏，后腿的膝蓋向前腿靠攏。 注意點(diǎn)： 女士著裙裝的時(shí)候，下蹲前請(qǐng)事先整理裙擺。 坐姿效果： 端莊、文雅、得體、大方。同時(shí)，速度適中，不要過(guò)快或過(guò)慢，過(guò)快給人以輕浮印象，過(guò)慢則顯得沒(méi)有時(shí)間觀念，沒(méi)有活力。 46 黃金法則： 形象是素養(yǎng)和品位的體現(xiàn) — 質(zhì)于內(nèi)而行于外 形象和成功聯(lián)系在一起 — 形象是積極心態(tài)的外在表現(xiàn) 專業(yè)形象的總結(jié)： 47 第四部分：銷售業(yè)務(wù)禮儀 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 04:24:1304:24:1304:24Wednesday, February 1, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2023年 2月 1日星期三 4時(shí) 24分 13秒 04:24:131 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :24:1304:24Feb231Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023年 2月 上午 4時(shí) 24分 :24February 1, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 04:24:1304:24:1304:242/1/2023 4:24:13 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :24:1304:24:13February 1, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 4時(shí) 24分 13秒 上午 4時(shí) 24分 04:24: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1