4s店禮儀標(biāo)準(zhǔn)版(文件)
【正文】 語(yǔ) “ 對(duì)不起 ” ： 打擾、妨礙別人及時(shí)道歉是一種基本禮貌。 慎選話題： 38 說(shuō)話技巧： 學(xué)說(shuō)恭維話 尊重對(duì)方 說(shuō)話時(shí)機(jī) 說(shuō)話對(duì)象 學(xué)會(huì)拒絕 39 高素質(zhì)的職場(chǎng)表現(xiàn)（ 智慧語(yǔ)言） 學(xué)會(huì)自我評(píng)價(jià) /介紹 學(xué)會(huì)演講 學(xué)會(huì)匯報(bào) 學(xué)會(huì)指導(dǎo)工作 學(xué)會(huì)與各階層的人士打交道 40 姿態(tài)動(dòng)作規(guī)范： 手姿禮儀 站姿禮儀 蹲姿禮儀 坐姿禮儀 行姿禮儀 41 手姿規(guī)范： 大小適度： 手勢(shì)的上限不應(yīng)該超過(guò)對(duì)方的視線、下限不低于自己的胸區(qū)，左右不超過(guò)自己的雙肩寬度，次數(shù)不可過(guò)多，避免重復(fù)。 男女差異點(diǎn)： 男士身體挺拔直立，兩腳開(kāi)立，與雙肩等寬。使頭、胸、膝關(guān)節(jié)不在一個(gè)角度，從而使蹲姿顯得優(yōu)美。 男女差異點(diǎn)： 男士：上身挺直，兩腿分開(kāi)，不超過(guò)肩寬，兩腳平行，女士：雙腿并攏，兩腳同時(shí)向左或向右放，兩手相疊后放在左腿或右腿上也可以雙腿并攏，兩腳交叉，置于一側(cè)。手臂伸直放松，手指自然彎曲，手臂自然擺動(dòng)，擺動(dòng)幅度以 30～ 35度為宜。男性腳步應(yīng)穩(wěn)重、大方、有力。 :24:1304:24Feb231Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 上午 4時(shí) 24分 :24February 1, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 04:24:1304:24:1304:242/1/2023 4:24:13 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 1日星期三 上午 4時(shí) 24分 13秒 04:24: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 , February 1, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 1日星期三 4時(shí) 24分 13秒 04:24:131 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 1日星期三 上午 4時(shí) 24分 13秒 04:24: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :24:1304:24Feb231Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 1日星期三 4時(shí) 24分 13秒 04:24:131 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 04:24:1304:24:1304:24Wednesday, February 1, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 上午 4時(shí) 24分 13秒 上午 4時(shí) 24分 04:24: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 :24:1304:24:13February 1, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 , February 1, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 走姿效果： 協(xié)調(diào)穩(wěn)健、輕松敏捷、文雅持重的行姿，會(huì)給人動(dòng)態(tài)之美，表現(xiàn)朝氣蓬勃、積極向上的精神狀態(tài)。 45 基本行姿 : 基本規(guī)范： 上身略向前傾，身體重心落在腳掌前部，兩腳走在一條直線上，腳尖偏離中心線約 10度。 下蹲時(shí)的高度以雙目保持與顧客雙目等高為宜。 站姿禁忌： 僵直硬化、肌肉緊張、垂頭、含胸、腹部凸出、聳肩、駝背、曲腿、斜腰、 依靠物體、雙手抱在胸前。 42 迎候站姿 ： 基本規(guī)范：
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