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08辦公室禮儀-預覽頁

2025-01-30 03:39 上一頁面

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【正文】 相得益彰。坐姿 討論:大家心中女性優(yōu)美的坐姿是什么樣的呢?一、個人禮儀 —— 舉止禮儀不當行姿:方向明確 制造噪音 長者在先旋轉式大門28一、個人禮儀 —— 舉止禮儀l 無論進出哪一類的門,秘書在接待引領時,一定要 “口 ”、 “手 ”并用且到位。Face二、溝通禮儀 言談?接待三聲:FaceFace在撥打和接聽電話時我們代表的是二、辦公室溝通禮儀 ——電話禮儀一邊和同事說笑一邊接電話;l 抓起話筒卻不知從何說起,語無倫次;l ”l 接聽電話對話比較錯誤 正確你找誰? 請問您找誰?有什么事? 請問您有什么事?你是誰? 請問您貴姓?不知道 抱歉,這事我不太了解我問過了,他不在! 我再幫您看一下,抱歉,他還沒有回來,您方便留言嗎?沒這個人 對不起,我再查一下,您還有其他消息可以提示一下我嗎?你等一下,我要接個別的電話 抱歉,請稍等l 接電話的四個基本原則l 接電話的重點l 撥打電話的重點二、辦公室溝通禮儀 ——電子郵件禮儀l 電子郵件,又稱電子函件或電子信函?! 商界人士在使用電子郵件對外進行聯(lián)絡時,應當遵守相應的禮儀規(guī)范。l 一定不要空白標題,這是最失禮的。l 可適當用使用大寫字母或特殊字符(如 “* “x小姐 ”稱呼,但要把性別先搞清楚。 電子郵件禮儀(正文),行文通順; —— 同書信格式; 。l 尊重對方,請、謝謝之類的語句要經(jīng)常出現(xiàn)。二、辦公室溝通禮儀 ——(超過 4個 or數(shù)目較多時應打包壓縮);,應在正文中說明打開方式,以免影響使用; 簽名檔可包括姓名、職務、公司、電話、傳真、地址等信息,但信息不宜行數(shù)過多,一般不超過 4行。但是要分清收件人對象與場合,切記一定要得體。)l 不要只用一個簽名檔 l 簽名檔文字應選擇與正文文字匹配,簡體、繁體或英文,以免出現(xiàn)亂碼。二、辦公室溝通禮儀 —— ,不要蓋高樓,如:座機、手機號 )l 要區(qū)分 Reply和 Replyl 如果你對發(fā)件人的提出的問題不清楚,或有不同的意見,應該與發(fā)件人單獨溝通,不要當著所有人的面,不停的 RE來 RE去,與發(fā)件人討論。二、辦公室溝通禮儀 —— “To”的人是要受理這封郵件所涉及的主要問題的,理應對郵件予以回復響應; —— 發(fā)送 “CC”(CarbonCarbon —— 密件抄送收件人及抄送人順序:由高而低 or由近及遠二、辦公室溝通禮儀 ——l 轉發(fā)敏感或者機密信息要小心謹慎,不要把內(nèi)部消息轉發(fā)給外部人員,或者未經(jīng)授權的接收人;l 如果有需要還應對轉發(fā)郵件的內(nèi)容進行修改和整理,以突出信息;l 不要將 RE了幾十層的郵件發(fā)給他人,讓人摸不著頭腦;l 所有的電子郵件應自我 Double具體要注意以下幾個方面:l 態(tài)度誠懇親切l(wèi) 措詞謙遜文雅,內(nèi)謙外敬,禮儀自行l(wèi) 語音、語調(diào)平穩(wěn)柔和二、辦公室溝通禮儀 ——由此,換得了王翦的更加忠心耿耿。呂麗是公司里問題最多的人,報告每次都通不過,申請也一樣常常不被批準,這一次也不例外,只見她又哭又鬧,萬分委屈的樣子。上司讓他 3點之前回到辦公室。聽到吵架聲,大老板過來了,于是,剛進公司才幾個月,王析就被大老板當眾炒了魷魚!案例分析 —— 做個善解人意的好員工l 曉夢的上司是一個電影迷,而且特別喜歡香港的一位影視巨星,于是她就經(jīng)常從網(wǎng)上搜集最新影訊,并且了解了大量電影方面的知識和該巨星的資料,每當上司有空的時候,曉夢便會有意無意地和上司聊些電影方面的話題,使上司覺得曉夢也是一個和自己一樣的影迷而拉近了距離。三、人際交往禮儀 ——與同事相處的藝術l 與同事相處應以禮相待彼此尊重l 與同事相處應保持適當?shù)木嚯xl 與同事相處應樹立容納意識,敢于承擔責任三、人際交往禮儀 ——人際交往中的 “絆腳石 ”l暈輪效應l投射效應l偏執(zhí)心理l怯懦心理辦公室基本禮儀辦公室布置辦公室衛(wèi)生環(huán)境四、辦公室環(huán)境禮儀 l “辦公室討厭蟲 ”:搔首弄姿者 問候時要熱情、真誠聽取上級意見比自己的判斷更為重要 公私分明252。謝謝!靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。2023雨中黃葉樹,燈下白頭人。 三月 2122:40:1322:40Mar2120Mar211故人江海別,幾度隔山川。20231乍見翻疑夢,相悲各問年。 20 三月 20231行動出成果,工作出財富。20231做前,能夠環(huán)視四周;做時,你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 三月 21三月 21Saturday, 22:40:1322:40:1322:403/20/2023 22:40:1322:40:1322:40Saturday, 三月 21三月 2122:40:1322:40:13March三月 2110:40 2023/3/20 10:40:13March10:40:13March 三月 21三月 2122:40:1322:40:13March三月 2110:40 2023/3/20 10:40:1316
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