【正文】 都適用。 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 五指伸直并攏，掌心 斜向上方，腕關(guān)節(jié)伸 直，手與前臂形成直 線，以肘關(guān)節(jié)為軸， 彎曲 140度左右為宜，手掌與地面基本上形 成 45度角。 正確的走姿： 頭正，目平，下頜微收， 面露微笑。關(guān)上車門 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 展現(xiàn)風(fēng)度的走姿 ?步位： 女士雙腳內(nèi)側(cè)落在一條直線上，男士?jī)赡_跟交替行進(jìn)在一條直線上，腳尖稍向外展。 ? 男士坐姿變換：端正式 、 側(cè)轉(zhuǎn)式 、 社交式 、 屈膝開(kāi)立式 。 ? 基本要求： ? 挺胸 、 拔背 、 上體自然挺直 。 具體要求 :一、上身正直，頭正目平，微收下頜，面帶微笑。禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 主講 ： 朱芳瓊 辦公室領(lǐng)導(dǎo)禮儀培訓(xùn) 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 第一部分 您的形象價(jià)值百萬(wàn) 第二部分 領(lǐng)導(dǎo)人儀態(tài)塑造及練習(xí) 第三部分 謀面禮儀 第四部分 工作禮儀 第五部分 工作溝通 第六部分 常用辦公文書的模板展示 禮儀培訓(xùn)目錄 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 禮儀的作用 ? 內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外塑單位形象！ ? 人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值！ 律己 敬人 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 您的形象價(jià)值百萬(wàn) 第一部分 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 儀 容 要 求 ? 清潔的面容和雙手 ? 整齊的發(fā)型 ? 適度的化妝（女士） 三勤 五忌 “三勤”是勤洗澡、勤換衣褲、勤漱口 。 整齊清潔挺括美觀 忌臟忌亂忌皺忌破 四要 四忌 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 男 士 頭發(fā) 是否理得短而端正？是否保持整潔？ 胡須 剃得干凈嗎？ 鼻孔 鼻毛 是否露出？是否有污垢？ 領(lǐng)帶 顏色花紋是否過(guò)耀眼？ 西服 上衣和褲子顏色是否搭配？ 穿前是否熨燙？ 扣子是否扣好？ 襯衫 顏色和花紋合適嗎？ 穿前是否熨燙？ 袖口 袖口干凈嗎？ 手和指甲 手是否干凈？ 指甲是否剪短并清潔？ 皮鞋 顏色合適嗎？是否擦拭干凈？ 襪子 是否是深色？ 褲子 膝蓋部分是否突起 ？ 是否有斑跡 ？ 男士自我形象檢查 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 女士自我形象檢查 女 士 頭發(fā) 是否經(jīng)常整理 ？ 是否遮臉 ？ 化妝 是否過(guò)濃？ 鼻孔 是否有污垢 耳朵 耳飾合適嗎？ 西服 紐扣是否有掉落？ 襯衣 顏色、款式和外衣協(xié)調(diào)嗎？ 袖口 袖口干凈嗎？ 手 手干凈嗎 ？ 指甲油什么顏色 ？ 裙子 穿前是否熨燙？ 拉鏈?zhǔn)欠駸o(wú)異常？ 絲襪 顏色合適嗎？ 有漏洞嗎？ 皮鞋 鞋跟高嗎？ 是金屬鞋掌嗎？ 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 著裝配色表一 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 著裝配色表二 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 儀態(tài)塑造及練習(xí) 第二部分 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 不受歡迎的姿態(tài) 在別人面前應(yīng)避免的身體姿態(tài)： 一指禪 雙手 抱 在胸前 雙手插在口袋里 倚、靠、躺坐在椅子里面 抖腿 坐時(shí)手插腿間、 蹺腿時(shí)腳尖或腳底朝著對(duì)方 …… 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 站姿的風(fēng)采 基本要求： 端正，自然，親切，穩(wěn)重。 ? 離座：右腳或雙腳向后退半步 ， 再起立 ， 講究左入左出 。 ? 3 、 雙膝自然并攏 ， 雙腳尖向正前方或交疊 。關(guān)上車門 . 首先拉開(kāi)車門，先將背部側(cè)向坐位，坐到座位上，再把雙腿并攏一塊收進(jìn)車內(nèi)，坐好后稍加整理衣服，坐定。） ?步速： 女士每分鐘 118120步 ,男士每分鐘 108110步。 走姿 是一種動(dòng)態(tài)的美，輕松敏捷、協(xié)調(diào)穩(wěn)健的步姿，會(huì)給人以積極向上的美的感受 。 視線水平表現(xiàn)客觀和理智 。所以知道這些字的標(biāo)準(zhǔn)讀音，在銷售工作中交往中更能顯示出從容不迫和見(jiàn)多識(shí)廣。 ? 把客戶介紹給主人。 .伸出的手是潔凈的。 .不宜坐著與人握手。 ?不要插嘴 他人講話時(shí) ， 盡量不要在中途打斷 。 ?適可而止 一般的交談 ， 以半小時(shí)為宜 ， 最長(zhǎng)不要超過(guò) 1小時(shí) 。 注： 吉普車，無(wú)論誰(shuí)開(kāi)車，副駕駛座都是首座。 宴會(huì)禮儀 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 宴請(qǐng)的五 M規(guī)則 ? 見(jiàn)面的人是誰(shuí) ， meeting。做任何事情，量入為出，不管是請(qǐng)誰(shuí)，都要避免大吃大喝，不要鋪張浪費(fèi)、過(guò)分招搖。 ? 環(huán)境 ， media。 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 如何點(diǎn)菜 ? 點(diǎn)菜前 ， 要對(duì)客戶的飲食偏好和禁忌有所了解 ， 以免好心辦壞事 。如果請(qǐng)的是外地客戶 ， 完全可以點(diǎn)本地特色菜 。 白酒和啤酒可以斟滿 ， 洋酒不用斟滿 。 ? 一般情況下應(yīng)按年齡大小 、 職位高低 、 賓主身份為序 ， 敬酒前一定要充分考慮好敬酒的順序 ， 分明主次 ， 避免出現(xiàn)尷尬的情況 。 （ 3）不宜把不能咽下的東西，在眾目睽睽之下吐出。 （ 6）餐桌上向人灌酒并不一定會(huì)受歡迎。 （ 10）食物或飲料再燙，也要讓它自然涼，不要去 “ 吹 ” 。 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 行為不文明，舉止不顧及別人 。 工作時(shí)間制造噪音，干擾別人正常的工作 ,如 扎堆聊天 。 同事之間 “ 拉幫結(jié)派 ” 。 至少調(diào)成振動(dòng)狀態(tài) 。 和客戶談話的時(shí)候 ， 忌諱旁若無(wú)人地接發(fā)短信 。 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) ? 第二部分是記錄會(huì)議的內(nèi)容，這是會(huì)議記錄的重要組成部分。如發(fā)言中的插話、笑聲、掌聲，臨時(shí)中斷以及會(huì)場(chǎng)重要情況等等。這兩種記錄，采用哪一種，要根據(jù)會(huì)議的性質(zhì)和內(nèi)容來(lái)定。 格 式： １、標(biāo)題： “ 證明 ” 或 “ 有關(guān)ＸＸ問(wèn)題的證明 ” 。 ５、出具證明的單位署名、日期，加蓋公章。 格 式： １ . 稱謂 。 格式： 開(kāi)始寫雙方單位名稱 ， 代表人姓名 、 身份 、 洽商時(shí)間 、 地點(diǎn)及洽談的主要事項(xiàng) 。建設(shè)期為Ｘ年，即從Ｘ年－Ｘ年全部建成。ＸＸ部分投資Ｘ萬(wàn)（折Ｘ萬(wàn)）；ＸＸ部分投資Ｘ萬(wàn)（折Ｘ萬(wàn)）。 六、合資年限為Ｘ年，即Ｘ年Ｘ月－Ｘ年Ｘ月。作為備忘錄，雙方各執(zhí)一份備查。２稱謂。 至誠(chéng)至信是未來(lái)之舟生存的基礎(chǔ)，也是未來(lái)之舟成功的保證。 , March 19, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :48:5702:48:57March 19, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 上午 2時(shí) 48分 57秒 上午 2時(shí) 48分 02:48: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 02:48:5702:48:5702:48Sunday, March 19, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 19日星期日 2時(shí) 48分 57秒 02:48:5719 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :48:5702:48Mar2319Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 19日星期日 上午 2時(shí) 48分 57秒 02:48: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我