辦公室接待禮儀-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 將茶拿給客人；端茶給客人時(shí)，要先給坐在上座的重要賓客，然后順序給其他賓客；一般要從客人的右后方將茶遞給客人，說(shuō)聲：“請(qǐng)您喝茶。雙肩平穩(wěn)，雙臂前后自然擺動(dòng)30－ 35度為宜。 (并可根據(jù)服飾、鞋、場(chǎng)地的不同而有所調(diào)整。關(guān)上車門 。 離座： 右腳或雙腳向后退半步 ， 再起立 ， 講究左入左出 。 站姿的變換： 側(cè)放式（男，女） 前腹式（男，女） 后背式（男） 丁字步（女） 坐姿的風(fēng)采 基本要求： ☆ 挺胸 、 拔背 、 上體自然挺直 。 男 士面部注意要點(diǎn) 潔面 刮胡子 剪鼻毛 耳部清潔 護(hù)膚 著裝的基本原則 — T P O T — time 時(shí)間 P — place 地點(diǎn) O — object 目的 場(chǎng)合 ? 工作場(chǎng)合：莊重嚴(yán)肅 ? 社交場(chǎng)合：時(shí)尚個(gè)性 ? 休閑場(chǎng)合：輕松舒適 工作服是標(biāo)志一個(gè)人從事何種職業(yè)的服裝，又稱崗位識(shí)別服 。 “ 五忌”是上班前忌吃蔥、蒜、韭菜、臭豆腐、蘿卜等強(qiáng)烈刺激性的食品。 ☆挺胸收腹，腰直肩平，雙臂自然下垂，兩腿相靠站直 ,肌肉略有收縮感。 入座： 從座位的左側(cè)輕穩(wěn)入坐，女士入座前要先攏裙子再坐 。 側(cè)掛式 Ｓ型 上車： 下車： 首先拉開車門，先側(cè)過(guò)身體，把雙腿并攏一塊移出車外，可以用手稍扶椅，直立起身，稍加整理衣服。 ?步度： 前腳的腳跟與后腳的腳尖相距一腳之隔。挺胸，收腹，立腰，重心稍前傾。 手位示范 左前１．５米 雙目看向客人兼顧指引方向 引導(dǎo)來(lái)訪客人 引導(dǎo)時(shí)的手勢(shì) 斜轉(zhuǎn)體 一指神功 ? 手勢(shì)注意 ? “ OK” 型手勢(shì) ? “ V” 字形手勢(shì) ? 表示贊賞 手勢(shì)禁忌 遞物接物 :輕拿輕放，禁止“隔空飛拋” 遞 茶 ☆ 倒茶 檢查每個(gè)茶杯的杯身花樣是否相同；茶水的溫度以八十度為宜；注意入量大約為茶杯容量的六至七成；注意每一杯茶的濃度要一樣；檢查杯數(shù)與人數(shù)是否相同。 視線水平表現(xiàn)客觀和理智 。所以知道這些字的標(biāo)準(zhǔn)讀音，在銷售工作中交往中更能顯示出從容不迫和見多識(shí)廣。 ☆ 把客戶介紹給主人。 .伸出的手是潔凈的。 .不宜坐著與人握手。 不要插嘴 —— 他人講話時(shí) ， 盡量不要在中途打斷 。 適可而止 —— 一般的交談 ， 以半小時(shí)為宜 ， 最長(zhǎng)不要超過(guò) 1小時(shí) 。 注：吉普車，無(wú)論誰(shuí)開車，副駕駛座都是首座。 宴會(huì)禮儀 宴請(qǐng)的五 M規(guī)則 ☆ Meeting 見面的人是誰(shuí) 你請(qǐng)客戶吃飯，如果還要請(qǐng)人作陪，就要考慮怎么請(qǐng)。要重點(diǎn)考慮人家不吃什么，然后再是愛吃什么。 ☆ 不必為了講排場(chǎng) 、 裝門面 ， 而在點(diǎn)菜時(shí)大點(diǎn) 、 特點(diǎn) ，甚至亂點(diǎn)一通 。 ☆ 不要非議別人點(diǎn)的菜 。 ☆ 敬酒應(yīng)該在特定的時(shí)間進(jìn)行，并以不影響來(lái)賓用餐為首要考慮。 ☆ 在中餐里，主人親自向你敬酒干杯后，要回敬主人，和他再干一杯。應(yīng)側(cè)在一旁，在不引人注目時(shí)吐入餐巾紙內(nèi)。 ☆ 不宜張開大口當(dāng)眾剔牙。 （ 11）胳膊肘是不放在桌上的。如會(huì)議、洽談、課堂、閱覽室、劇場(chǎng)、餐桌等。并盡可能使用座機(jī)。 第六部分 接待流程 接待流程 播下行為的種子，你會(huì)收獲習(xí)慣； 播下習(xí)慣的種子，你會(huì)收獲性格； 播下性格的種子，你會(huì)收獲一生的命運(yùn)！ 總結(jié)與共享 謝謝大家！ 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 17:04:0717:04:0717:04Thursday, March 16, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 2023年 3月 16日星期四 5時(shí) 4分 7秒 17:04:0716 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :04:0717:04Mar2316Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023年 3月 下午 5時(shí) 4分 :04March 16, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 17:04:0717:04:0717:043/16/2023 5:04:07 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :04:0717:04:07March 16, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 5時(shí) 4分 7秒 下午 5時(shí) 4分 17:04: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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