辦公室接待禮儀(完整版)
【正文】 ） 半圓形會見座位安排 會見位次 主 客 人 桌子 人 主 客 人 桌子 人 主方 客方 隨員 隨員 客人 主人 相對式 并列式（平起平坐） 客人 主人 談 判 桌 談判排位 客 方 6 4 2 1 3 5 7 談判桌 主 方 7 5 3 1 2 4 6 主 客 方 方 7 6 5 4 3 21 1 2 3 4 5 6 7 橫桌式談判排位 豎桌式談判排位 簽 字 桌 簽 字 桌 7 6 5 4 3 2 1 客方簽字人 1 2 3 4 5 6 7 客方隨員席 主方簽字人 主方隨員席 并列式簽字儀式排座 簽字席 簽 字 桌 簽字各方人員座席 主席式簽字儀式排座 合影位次安排 轎車座次一 雙排五座轎車主人開車和司機開車時的位次情況。 ☆ menu菜單 就是怎么點菜。 如果請的是外地客戶 ， 完全可以點本地特色菜 。 ☆ 一般情況下應(yīng)按年齡大小 、 職位高低 、 賓主身份為序 ， 敬酒前一定要充分考慮好敬酒的順序 ， 分明主次 ， 避免出現(xiàn)尷尬的情況 。 ☆ 餐桌上向人灌酒并不一定會受歡迎。 電話形象的塑造： 吐字清晰 音量適度 用詞委婉 速度適中 笑容 電話禮儀 撥打電話的禮儀 ? 選擇撥打時間 ? 記清電話號碼 ? 以問候始、以感謝終 ? 需要長談的方法 ? 電話掉線的處理方法 ? 正在接電話時如何招呼來訪客戶，假如你是客戶應(yīng)該如何？ ☆接聽電話禮儀 ? 響鈴 3聲以內(nèi)接聽電話 ? 拿起電話先說 “ 您好 ” ? 微笑著說話 ? 通話后確認(rèn)對方狀況 ? 盡量縮短 “ 請稍后 ” 的時間 ? 以 5W2H方式簡短有序說明事件 ? 不小心切斷了電話，應(yīng)主動立即回?fù)? ? 等對方掛斷后再掛電話 來電人 ?姓名： 單位部門： _ ________ ?職務(wù)： 電話號碼 : _______ 來話時間 通話地點 ______年 ___月 ___日 ___時 ___分 ?來電人地點 ____________ ?受話人地點 ____________ ? ___________________________ ?通話要點 ___________________________ ? ___________________________ 結(jié)束時間 ______年 ___月 ___日 ___時 ___分 ? 交由 ____________進行處理 ?處理要點 請由 ____________盡快回電 ? ３、約定 ____________再來電話 記 錄 人 ☆接聽電話記錄表 請注意你的手機禮儀 一、手機放在哪兒？ 二、要知道什么時候關(guān)機 三、要注意使用手機短信和彩鈴 此外還要注意： 特定環(huán)境中不宜使用。因為手機訊號會干擾飛機導(dǎo)航系統(tǒng)，影響飛機安全。 2023年 3月 下午 5時 4分 :04March 16, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 16日星期四 下午 5時 4分 7秒 17:04: 1楚塞三湘接，荊門九派通。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 16日星期四 下午 5時 4分 7秒 17:04: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 16日星期四 5時 4分 7秒 17:04:0716 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 5時 4分 7秒 下午 5時 4分 17:04: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 16, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。至少調(diào)成振動狀態(tài)。 ☆ 不宜在吃東西時說話。 ☆ 無論食物多么美味，都不要用“
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