4s汽車銷售公司售后服務(wù)工作月報28-預覽頁
【正文】 2 2 4服務(wù)標準 6 1 12 13 3 7 2 4 1 13產(chǎn)品質(zhì)量 2 0 8 13 3 8 11 9 5 12時效 11 2 3 1 3 5 1 10 16 10價格 4 0 2 12 1 0 0 5 8 0技術(shù) 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0合計合計 23 4 33 46 10 22 15 31 32 39月度指標5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5%指標達成率 投訴投訴客戶投訴 3 4 2 2 2 2 3 3 4 2有效投訴 1 0 1 0 0 1 0 0 0 0月度指標 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1指標達成率 100% 運行運行 情況情況環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)1月月 2月月 3月月 4月月 5月月 6月月 7月月 8月月 9月月 10月月 11月月 12月月 合計合計 備注備注前臺 6 2 1 13 3 5 3 6 3 17機電 8 0 1 6 2 4 1 10 6 12 鈑金 3 0 1 0 1 0 0 4 0 7 油漆 0 1 1 1 0 0 0 0 0 1配件庫房 4 1 0 1 0 0 0 2 2 2廠家索賠 2 0 8 13 3 8 11 1 5 0 其他 0 0 0 12 1 5 0 4 16 0 合計合計 23 4 12 46 10 22 15 27 32 39 售后維修客戶滿意度情況（抱怨次數(shù)）售后維修客戶滿意度情況（抱怨次數(shù)）售后客戶滿意度改進措施售后客戶滿意度改進措施 1 2 3 4226。核心流程的執(zhí)行力提升 ,一是監(jiān)督 :將核心流程執(zhí)行的檢查結(jié)果定期進行公布 。226。問題：問題：216。收入： 1025000；臺次： 1250（入廠）226。從現(xiàn)有事故車和未交案況 ,事故車還可入 10萬元 ,加上接下來的半個月 ,可以完成 25萬元；大客戶上半個月車輛不多，加之武警總隊近期車少 ,大客戶完成了不到 50%, 普通維修和首保索賠按正常計劃進行推進 .公司總體管理目標公司總體管理目標 目標部門分解目標部門分解 推進計劃推進計劃226。 車間：通過培訓和現(xiàn)場督導以及嚴格的檢驗，對維修質(zhì)量進行控制；車間員工在與客戶的溝通和解釋上進行培訓和引導，對表現(xiàn)好的車間員工進行表揚和肯定。事故車分組專業(yè)管理 。對精彩附件促銷 。臺次 :達到入廠臺次 1250臺 ,226。226。加大附加值高產(chǎn)品的銷量5 行動方案其它重點工作計劃其它重點工作計劃工作項目工作項目 責任人責任人推進計劃推進計劃226。服務(wù)提升 21條的實施226。完成索賠件倉庫的整改 。AUDIT2:學習標準 。上海大眾服務(wù)提升完成時間完成時間226。 一月 2121:56:2821:56Jan2121Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 一月 21一月 2121:56:2821:56:28January 21, 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/1/21 21:56:2821:56:2821 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 2121:56:2821:56Jan2121Jan21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 21 一月 20239:56:28 下午 21:56:28一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升
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