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正文內(nèi)容

戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合與管理(ppt127頁(yè))-預(yù)覽頁(yè)

 

【正文】 為始終在預(yù)定的軌道上運(yùn)行。 ( 1)競(jìng)聘上崗制度 ( 2)末位淘汰制度 ( 3)人才退出制度 要點(diǎn) 3: 人力資源開(kāi)發(fā)與管理系統(tǒng)的核心 —— 價(jià)值評(píng)價(jià)、價(jià)值分配(考核與薪酬) 價(jià)值創(chuàng)造 價(jià)值評(píng)價(jià) 價(jià)值分配 創(chuàng)造要素的價(jià)值定位 ?誰(shuí)創(chuàng)造了企業(yè)的價(jià)值,價(jià)值創(chuàng)造理念的整合 ?知識(shí)創(chuàng)新者和企業(yè)家是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素。這三項(xiàng)作用從模型中心,即人事管理專(zhuān)家,中延伸開(kāi)來(lái)進(jìn)行描述。當(dāng)然不是在技術(shù)方面的,例如安裝新的信息系統(tǒng),而是在人力資源方面,比如招募具有合適專(zhuān)業(yè)技能的人員,及時(shí)提供適應(yīng)新體制的培訓(xùn),以及根據(jù)變化了的職位需求調(diào)整薪酬戰(zhàn)略等。 人力資源部門(mén) 的角色與責(zé)任 人力資源部門(mén)從權(quán)力機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?zhuān)業(yè)化秘書(shū) 、 咨詢機(jī)構(gòu) , 對(duì)集團(tuán)人力資源管理起決策支持作用 。 高層管理者的 角色與責(zé)任 高層從大局著眼把握未來(lái)人力資源管理發(fā)展方向 , 倡導(dǎo)企業(yè)各級(jí)管理者都關(guān)心人力資源問(wèn)題 , 承擔(dān)人力資源管理責(zé)任 。 。 。 意愿 行動(dòng) 結(jié)果 個(gè)性、價(jià)值觀、內(nèi)驅(qū)力 技能和知識(shí) 產(chǎn)品數(shù)量與質(zhì)量 客戶滿意度 新技能的掌握速度 素 質(zhì) 素質(zhì)冰山模型 表象的 潛在的 知識(shí)、技能 價(jià)值觀、態(tài)度 自 我形象 個(gè)性、 品質(zhì) 內(nèi)驅(qū)力、社會(huì)動(dòng)機(jī) 行 為 素 質(zhì) 例,自信 例,靈活性 例,成就導(dǎo)向 例,客戶滿意 潛 能 行為:外在的行動(dòng)和表現(xiàn) 知識(shí)與技能:對(duì)特定領(lǐng)域的了解和對(duì)實(shí)踐的掌握 價(jià)值觀與態(tài)度:對(duì)特定事物的偏好和判斷 自我形象:一個(gè)人對(duì)自己的看法,即內(nèi)在的自我認(rèn)同 個(gè)性與品質(zhì):持續(xù)而穩(wěn)定的行為與心理特征 內(nèi)驅(qū)力;內(nèi)心自然持續(xù)而強(qiáng)烈的想法或偏好,它將驅(qū)動(dòng)、引導(dǎo)和決定一個(gè)人的外在行動(dòng) 素質(zhì)洋蔥模型 Skills 技能 SelfImage 自我形象 Knowledge 知識(shí) Attitude 態(tài)度 Value 價(jià)值觀 Traits/Motives 個(gè)性 /動(dòng)機(jī) 易于培養(yǎng) 與評(píng)價(jià) 難以評(píng)價(jià)與 后天習(xí)得 高績(jī)效與素質(zhì)特征(華為公司) 類(lèi)別 崗位對(duì)員工的要求 需求模型 測(cè)量工具 研發(fā)人員 ?創(chuàng)新、打破常規(guī)、挑戰(zhàn)標(biāo)準(zhǔn) ?團(tuán)隊(duì)與合作 ?與上下游,周?chē)鷾贤?,了解他人的工? ?幫助別人,傳授知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) ?較強(qiáng)的個(gè)人成就感 ?個(gè)人親和需求不能太弱,個(gè)人影響需求不能太強(qiáng) 一個(gè)人需求量表測(cè)量個(gè)人成就、親和、影響三種社會(huì)性需求 中試人員 ?挖掘開(kāi)發(fā)中的錯(cuò)誤 ?思維邏輯性強(qiáng) ?刨根問(wèn)底 ?幫助別人分享經(jīng)驗(yàn) ?工作主動(dòng)性強(qiáng)(沒(méi)有硬性的找錯(cuò)指標(biāo)) ?個(gè)人影響需求的強(qiáng)度應(yīng)高于個(gè)人親和需求的強(qiáng)度 ?成就需求對(duì)追根問(wèn)題有積極作用 個(gè)人需求量表 素質(zhì)辭典 目標(biāo)與行動(dòng)族 幫助與服務(wù)族 影響力族 管理族 認(rèn)知族 自我概念族 ? 成就導(dǎo)向( ACH) ? 主動(dòng)性( INT) …… ? 人際理解力( IU) ? 客戶服務(wù)( CSO) …… ? 影響力( IMP) ? 關(guān)系建立( RB) …… ? 培養(yǎng)人才( DEV) ? 團(tuán)隊(duì)合作( TW) …… ? 演繹思維( AT) ? 歸納思維( CT) ? 專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能( EXP) …… ? 自信( SCF) ? 適應(yīng)性( FLX) …… … … 分級(jí)定義 典型 行為 素質(zhì)辭典與企業(yè)素質(zhì)素質(zhì)模型 通用素質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)、管理者素質(zhì) 通 用 素 質(zhì) 專(zhuān)業(yè)素質(zhì) 可遷移素質(zhì) A 企業(yè) 素質(zhì)模型 B 企業(yè) 素質(zhì)模型 C 企業(yè) 素質(zhì)模型 D 企業(yè) 素質(zhì)模型 素質(zhì)詞典與企業(yè)素質(zhì)模型的關(guān)系 素質(zhì)詞典 通用素質(zhì):是核心價(jià)值觀、文化 等的反映,為全體員工共有 A企業(yè)素質(zhì)模型 素質(zhì)模型的建立與應(yīng)用 素質(zhì)模型評(píng)估與確認(rèn) 2 素質(zhì)模型的應(yīng)用 3 1 ? 選定職位 ? 選擇績(jī)優(yōu)人員 ? 行為事件訪談 ? 收集數(shù)據(jù)、信息歸類(lèi)與編碼 ? 提煉素質(zhì)項(xiàng)目 ? 描述素質(zhì)特征 ? 建立素質(zhì)模型 ? 對(duì)素質(zhì)模型進(jìn)行評(píng)估與驗(yàn)證 ? 選擇標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行比較 ? 確認(rèn)素質(zhì)模型 ? 戰(zhàn)略性人才規(guī)劃 ? 人員甄選調(diào)配 ? 績(jī)效管理 ? 薪酬管理 ? 培訓(xùn)開(kāi)發(fā) ? 職業(yè)生涯規(guī)劃 ? 繼任者計(jì)劃 戰(zhàn) 略 素質(zhì)模型的建立與開(kāi)發(fā) 明確績(jī)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) 甄選績(jī)優(yōu)員工 與一般員工 選定 研究職位 任務(wù)要項(xiàng)分析 劃分績(jī)優(yōu)員工 與一般員工 兩個(gè)對(duì)照組, 進(jìn)行行為事件 訪談( BEIs)。 ? 依據(jù)特定的流程開(kāi)發(fā)并構(gòu)建各職類(lèi)職種的素質(zhì)模型。 在工作中遇到的許多問(wèn)題是其從未接觸和解決過(guò)的 ?對(duì)整個(gè)體系的了解是局部的 , 并對(duì)整個(gè)體系各個(gè)組成部分之間的關(guān)聯(lián)不能清晰把握; ?只能在指導(dǎo)下從事一些單一的 、 局部的工作; ? 不能完全利用現(xiàn)有的方法 /程序解決問(wèn)題 。 四級(jí) (專(zhuān)家) ?在本專(zhuān)業(yè)大多數(shù)領(lǐng)域具有精通 、 全面的知識(shí)和技能 , 對(duì)與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的其它領(lǐng)域也有相當(dāng)程度的了解; ?對(duì)本專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)流程有全面 、 深刻的理解 , 能夠洞察其深層次的問(wèn)題并給出相應(yīng)的解決方案; ?能夠以縝密的分析在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域給他人施加有效影響 , 從而推動(dòng)和實(shí)施本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)重大的變革; ?能夠通過(guò)改革現(xiàn)有程序 /方法解決本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)復(fù)雜的 、 重大的問(wèn)題; ?可以指導(dǎo)本專(zhuān)業(yè)內(nèi)的一個(gè)子系統(tǒng)有效地運(yùn)行; ?能夠把握本專(zhuān)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì) , 并使本專(zhuān)業(yè)發(fā)展規(guī)劃與業(yè)內(nèi)發(fā)展趨勢(shì)相吻合 。 5. 績(jī)效考核指標(biāo)抓不住重點(diǎn),體現(xiàn)不出企業(yè)對(duì)業(yè)績(jī)的關(guān)注和對(duì)員工行為的引導(dǎo)。 選擇與研究行業(yè)中幾家領(lǐng)先企業(yè)的業(yè)績(jī),剖析行業(yè)領(lǐng)先者的共性特征,構(gòu)建行業(yè)標(biāo)桿的基本框架。標(biāo)桿的選擇一定要具有可比性并且管理實(shí)踐是可以模仿的。 標(biāo)桿基準(zhǔn)化的操作程序 (續(xù) 2) 主要包括標(biāo)桿企業(yè)的績(jī)效數(shù)據(jù)以及最佳管理實(shí)踐,即標(biāo)桿企業(yè)達(dá)到優(yōu)良績(jī)效的方法、措施和訣竅。 標(biāo)桿基準(zhǔn)化的操作程序 (續(xù) 3) 將標(biāo)桿企業(yè)的業(yè)績(jī)與實(shí)踐與本企業(yè)的業(yè)績(jī)進(jìn)行比較與分析,找出績(jī)效水平上的差距,以及在管理實(shí)踐上的差異。 ( 3)企業(yè)文化理念與管理模式的差異,如集分權(quán),資 源共享程度以及內(nèi)控程度的特點(diǎn)。將標(biāo)桿法的推進(jìn)與員工的溝通與交流同步,并將標(biāo)基準(zhǔn)化的目的、目標(biāo)與前景讓全體員工理解和支持, 根據(jù)全體員工的建議,擬定績(jī)效目標(biāo),提出改進(jìn)方案。 將標(biāo)桿基準(zhǔn)融入企業(yè)日常管理工作之中,使之成為一項(xiàng)固定的績(jī)效管理活動(dòng)持續(xù)推進(jìn)。 是對(duì)關(guān)鍵重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)行動(dòng)的反映, 而不是對(duì)所有操作過(guò)程的反映 由高層領(lǐng)導(dǎo)確定并被考核者認(rèn) 同的 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)能 …… 使高層領(lǐng)導(dǎo)清晰了解對(duì)公 司價(jià)值最關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)操作 的情況 使管理者能及時(shí)診斷經(jīng)營(yíng) 中的問(wèn)題并采取行動(dòng) 有力推動(dòng)公司戰(zhàn)略的執(zhí)行 為業(yè)績(jī)管理和上下級(jí)的交 流溝通提供一個(gè)客觀基礎(chǔ) 使經(jīng)營(yíng)管理者集中精力于 對(duì)業(yè)績(jī)有最大貢獻(xiàn)的經(jīng) 營(yíng)活動(dòng)中 華為案例: KPIs在管理循環(huán)中的作用 KPIs提供了行動(dòng)的基礎(chǔ): ?流程 ?職務(wù)描述 ?組織架構(gòu) KPIs將有助于: ?盡早識(shí)別潛在問(wèn)題 ?監(jiān)控績(jī)效目標(biāo)的進(jìn)展 ?確認(rèn)績(jī)效改進(jìn)領(lǐng)域并為組織、部門(mén)和個(gè)人提供反饋 KPIs將有助于建立基于: ?愿景 ?戰(zhàn)略 ?業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃 ?財(cái)務(wù)預(yù)算 的績(jī)效目標(biāo) 行動(dòng) 測(cè)量 計(jì)劃 KPIs指標(biāo)體系構(gòu)成 ? 為了打造世界一流的通訊企業(yè),華為公司必須執(zhí)行既定的業(yè)務(wù)規(guī)劃,為此,公司高層制定如下六大 KPIs(全公司范圍內(nèi)): ? 人與文化 ? 技術(shù)創(chuàng)新 ? 制造優(yōu)秀 ? 顧客服務(wù) ? 市場(chǎng)領(lǐng)先 ? 利潤(rùn)和增長(zhǎng) KPI指標(biāo)的分解 人與文化 工作氛圍 文化 能力 HR系統(tǒng) 技術(shù)創(chuàng)新 制造優(yōu)秀 顧客服務(wù) 利潤(rùn)與增長(zhǎng) 市場(chǎng)領(lǐng)先 市場(chǎng)份額 營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò) 市場(chǎng)形象 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 產(chǎn)品多樣化 響應(yīng)市場(chǎng)的速度 研發(fā)的有效性 供應(yīng) 商管理 物料 管理 質(zhì)量 改善 服務(wù)質(zhì)量 培訓(xùn)客戶 主要項(xiàng)目管理 資產(chǎn)管理 收入管理 成本管理 綜合平衡記分卡 財(cái)務(wù)的策略目標(biāo) 收入的增長(zhǎng)與收入結(jié)構(gòu)的改善。 與有關(guān)職位市場(chǎng)相應(yīng)的薪酬 靈活性強(qiáng)的績(jī)效驅(qū)動(dòng)的薪酬 職位價(jià)值與 職業(yè)通道 基于能力 的報(bào)酬 Market (市場(chǎng)) 依據(jù)市場(chǎng)“價(jià)格”為相應(yīng)的技能、 知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)付酬 Competencies and Values (能力) 依據(jù)員工素質(zhì)與價(jià)值觀付酬 Performance (業(yè)績(jī)) 依據(jù)員工的 績(jī)效高低付酬 我們?yōu)榈玫巾敿馊瞬哦Ц? 可計(jì)量的結(jié)果 我們發(fā)展和回報(bào)未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者并且允許他們犯錯(cuò)誤 我們必須均衡地考慮結(jié)果 — 我們既評(píng)價(jià)“什么”也評(píng)價(jià)“如何做到” 基于市場(chǎng)的薪酬體系 ? 根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求狀況確定員工的薪酬水平。 ? 關(guān)鍵點(diǎn) ? 員工工作勝任能力評(píng)價(jià):通過(guò)衡量與高績(jī)效相關(guān)的素質(zhì)與行為來(lái)替代對(duì)員工產(chǎn)出(績(jī)效)的衡量。 問(wèn)卷、面談、學(xué)員參與配合情況 實(shí)施條件 評(píng)估時(shí)間 培訓(xùn)結(jié)束時(shí) 知識(shí)層面 ? 受訓(xùn)者的知識(shí)、技能、態(tài)度、習(xí)慣等方面有多大程度的提高與改善? 考試、現(xiàn)場(chǎng)演示、討論、角色扮演 培訓(xùn)結(jié)束時(shí)培訓(xùn)結(jié)束后半個(gè)月 行為層面 ? 受訓(xùn)者是否應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)于工作? ? 受訓(xùn)者的行為有何改進(jìn)? 績(jī)效考核 ? 課程適用性; ? 贏得主管的配合與支持。 —— 韋爾奇 構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵 ? 組織的學(xué)習(xí)源: ? 外部:標(biāo)桿瞄準(zhǔn)、客戶、供應(yīng)商等 ? 內(nèi)部:組織內(nèi)生知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),知識(shí)管理系統(tǒng),學(xué)習(xí)榜樣的樹(shù)立,通過(guò)解決問(wèn)題學(xué)習(xí) ? 組織的學(xué)習(xí)機(jī)制 ? 學(xué)習(xí)的動(dòng)力源泉:學(xué)習(xí)的激勵(lì)系統(tǒng)、壓力系統(tǒng) ? 學(xué)習(xí)的方向:基于戰(zhàn)略的學(xué)習(xí)、源于文化的學(xué)習(xí) ? 學(xué)習(xí)成效研究:學(xué)習(xí)與組織績(jī)效之間的關(guān)系、組織學(xué)習(xí)有效性的評(píng)價(jià)與提升 ? 組織學(xué)習(xí)規(guī)劃:學(xué)習(xí)的組織方式、培訓(xùn)的實(shí)施和管理 和君人力資源咨詢模式 十、組織變革創(chuàng)新與人力資源管理 問(wèn)題的提出: 人力資源管理如何適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與組織 變革的要求? 人力資源管理如何成為變革的推動(dòng)者? 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與組織變革中的人力資源系統(tǒng)解決 方案? 理論與實(shí)踐的探索: 企業(yè)并購(gòu)重組的模式與人力資源系統(tǒng)解決方案的選擇 危機(jī)管理與人力資源危機(jī)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) 裁員與員工心理調(diào)適 組織變革中的文化整合 十一、 eHR與企業(yè)人力資源外包 問(wèn)題的提出: 人力資源信息系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的脫節(jié) 如何通過(guò) eHR提高人力資源管理系統(tǒng)效率? 人力資源外包的內(nèi)容和形式 理論與實(shí)踐的探索: 對(duì) eHR 的基本要求 程序化 步驟化 圖表(示)化 查詢化 分析結(jié)果自動(dòng)化 操作傻瓜化 應(yīng)用軟件平臺(tái) eHR應(yīng)用軟件 eHR解決方案 eHR實(shí)施與維護(hù)服務(wù) 硬件與網(wǎng)絡(luò) 實(shí)現(xiàn)人力資源管理提升的內(nèi)容 eHR整體內(nèi)容 數(shù)據(jù)庫(kù) /服務(wù)器平臺(tái) HR專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)咨詢服務(wù) 應(yīng)用軟件平臺(tái) eHR應(yīng)用軟件 eHR解決方案 eHR實(shí)施與維護(hù)服務(wù) 硬件與網(wǎng)絡(luò) 實(shí)現(xiàn)人力資源管理提升的內(nèi)容 數(shù)據(jù)庫(kù) /服務(wù)器平臺(tái) HR專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)咨詢服務(wù) 用友 和君創(chuàng)業(yè)
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