【正文】 培訓(xùn)內(nèi)容 （四）明確培訓(xùn)時(shí)間 （五）確定培訓(xùn)方式 （六）確定培訓(xùn)實(shí)施主體 （七）落實(shí)教學(xué)計(jì)劃 （八）落實(shí)經(jīng)費(fèi)預(yù)算 （九）確定培訓(xùn)地點(diǎn)和設(shè)施 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì) 課程設(shè)置的原則 ? 符合成人學(xué)員的認(rèn)知規(guī)律 ? 遵循成本 收益原則 ? 符合企業(yè)和學(xué)員的需求 ? 要充分考慮新媒體、新技術(shù)的使用 ? 課程設(shè)計(jì)的程序 ? 培訓(xùn)需求調(diào)查與分析 ? 明確課程目標(biāo) ? 課程設(shè)計(jì) ? 論證：確定可行部分，否定不可行部分 課程設(shè)計(jì)的 要素 – 1. 課程目標(biāo) 2. 課程內(nèi)容 3. 課程教材 – 4. 教學(xué)模式 5. 教學(xué)策略 6. 課程評(píng)價(jià) – 7. 教學(xué)組織 8. 課程時(shí)間 9. 課程空間 – 10. 培訓(xùn)教師 11. 學(xué)員 培訓(xùn)教師 外部聘請(qǐng) 內(nèi)部開發(fā) 優(yōu)點(diǎn) 選擇范圍大 ， 可獲得高質(zhì)量的培訓(xùn)教師資源； 對(duì)各方面了解 ， 培訓(xùn)有針對(duì)性 ， 容易提高培訓(xùn)效果 帶來全新的理念 與培訓(xùn)對(duì)象熟 ， 培訓(xùn)中交流順暢 對(duì)培訓(xùn)對(duì)象有較大吸引力 培訓(xùn)相對(duì)易于控制 可提高檔次 ， 引起企業(yè)重視 成本低 容易釀造氣氛 ， 促進(jìn)培訓(xùn)效果 缺點(diǎn) 對(duì)企業(yè)缺乏了解 ， 加大培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn) 不易在培訓(xùn)對(duì)象中樹立威望 ， 可能影響培訓(xùn)對(duì)象在培訓(xùn)中的參與態(tài)度 對(duì)企業(yè) /培訓(xùn)對(duì)象缺乏了解 ， 可能使培訓(xùn)適用性降低 內(nèi)部選擇范圍較小 ， 不易開發(fā)高質(zhì)量教師隊(duì)伍 可能缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn) ， “ 紙上談兵 ” 內(nèi)部教師看待問題容易受環(huán)境影響 ， 不易上升到新的高度 成本高 適用 中小型企業(yè) ， 較深的專業(yè)理論方面問題或前沿的技術(shù)問題的培訓(xùn)項(xiàng)目 已經(jīng)處于成熟期的企業(yè)或一些需要定期開展的培訓(xùn)項(xiàng)目 （三）實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃 ? （一）選擇和準(zhǔn)備培訓(xùn)場(chǎng)所 ? （二）確定培訓(xùn)課程 – 描述培訓(xùn)課程 – 制定課程計(jì)劃 ? （三）選擇培訓(xùn)教師 ? （四）選擇培訓(xùn)教材 ? （五）確定培訓(xùn)時(shí)間 ? （六）培訓(xùn)控制 （三）實(shí)施 培訓(xùn) 計(jì)劃 實(shí)施過程四個(gè)環(huán)節(jié)：執(zhí)行、檢查、反饋和修正 必須做到： 全力以赴切實(shí)嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃，不可隨意偏離計(jì)劃 嚴(yán)格檢查各環(huán)節(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題 重視員工培訓(xùn)信息的反饋，確保信息的真實(shí)性 要根據(jù)環(huán)境、需求等實(shí)際情況的變化和實(shí)施計(jì)劃過程中反饋的信息，及時(shí)調(diào)整和修正原計(jì)劃，以保證員工培訓(xùn)任務(wù)的順利完成，實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)目標(biāo) 所謂員工培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化，就是將員工培訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)、技能、行為規(guī)范運(yùn)用到自己的實(shí)際工作中去，形成新的工作行為和工作績(jī)效并最終使組織的整體績(jī)效得到改善和提高。 2. 在培訓(xùn)過程中應(yīng)明確具體的操作流程； 3. 明確在何時(shí)、以何種方式將培訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用于工作中； 4. 學(xué)員應(yīng)該能夠說明培訓(xùn)中所執(zhí)行的操作與實(shí)際工作是否存在一定差別，如果存在細(xì)微的差別，今后應(yīng)如何注意。 在應(yīng)用激勵(lì)推廣理論設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)應(yīng)該注意以下關(guān)鍵環(huán)節(jié)： 1. 努力讓受訓(xùn)者理解他們所接受的培訓(xùn)技能和行為的基本的概念、一般性的原則以及假設(shè)條件； 2. 鼓勵(lì)學(xué)員將培訓(xùn)中所強(qiáng)調(diào)的要點(diǎn)與其實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來，學(xué)員之間共享在不同環(huán)境和情景中這些原則得以應(yīng)用的成功經(jīng)驗(yàn)； 3. 鼓勵(lì)學(xué)員設(shè)想在不同的環(huán)境下如何使用新技能； 4. 鼓勵(lì)受訓(xùn)者接受培訓(xùn)時(shí)和培訓(xùn)結(jié)束后將所學(xué)技能應(yīng)用于與培訓(xùn)環(huán)境不同的工作環(huán)境中時(shí)。 ? 近距離轉(zhuǎn)化是指可以直接將所學(xué)內(nèi)容應(yīng)用于與培訓(xùn)環(huán)境相類似的實(shí)際工作中，基本不需要太大的修訂和調(diào)整； ? 遠(yuǎn)距離轉(zhuǎn)化指將所學(xué)技能運(yùn)用于不同于最初的培訓(xùn)環(huán)境的工作中，需要用新的創(chuàng)造性的方法應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容。 培訓(xùn)是靈丹妙藥 培訓(xùn)沒有太大的實(shí)際用處 教育太花錢，我們支付不起 員工學(xué)好了，學(xué)精了，他們會(huì)跳槽，培訓(xùn)后員工流失不劃算 新員工無(wú)須培訓(xùn)，自然會(huì)勝任工作。 ? 局限性： – a．不能滿足學(xué)員個(gè)性化的要求； – b．溝通、互動(dòng)有限； – c．學(xué)員的問題不能及時(shí)得到解決。 二、案例分析法 ? 優(yōu)點(diǎn)： – a．可以幫助學(xué)員學(xué)習(xí)分析問題和解決問題的技巧； – b．能夠幫助學(xué)員確認(rèn)和了解不同解決問題的可行方法。 ? 局限性： – a．觀眾的數(shù)量不宜太多； – b．演出效果可能受限于學(xué)員過度羞怯或過深的自我意識(shí)。 錄像是最常用的培訓(xùn)方法之一。 視聽法優(yōu)缺點(diǎn) 所謂游戲法，是指有兩個(gè)或更多的參與者在游戲規(guī)則的約束下，相互競(jìng)爭(zhēng)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的培訓(xùn)方法。在一些引入競(jìng)爭(zhēng)比賽的游戲培訓(xùn)活動(dòng)中，要有最終的勝負(fù)者，這對(duì)勝者是一種鼓勵(lì)，對(duì)敗者也是一種激勵(lì)。 – 與講授法的最大區(qū)別：研討法是一種 雙向溝通 （二）工作輪換法 ? 工作輪換法，是在預(yù)定的時(shí)期內(nèi)使受訓(xùn)者相互變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)的形式 ? 輪崗培訓(xùn)的意義 – ① 培養(yǎng)工作樂趣。 （三）工作指導(dǎo)法（教練法） ? 工作指導(dǎo)法，是指由一位有經(jīng)驗(yàn)的資深員工或直接主管在工作崗位上對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)的一種方法。 ? 缺點(diǎn)： – A、師帶徒只對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行某一技藝或工作培訓(xùn)； – B、由于新技術(shù)的變化，許多管理者會(huì)認(rèn)為學(xué)徒們只接受了范圍狹窄的培訓(xùn)而不愿雇用他們； – C、員工也會(huì)因只接受某種特定的技能而不能獲得新技能或技能難以適應(yīng)于工作環(huán)境的變化。 思想是行動(dòng)的源泉 美 勝集團(tuán)是一家中外合資企業(yè)，主要經(jīng)營(yíng)服裝百貨等，根本的理念是“青春、時(shí)尚、活力、前衛(wèi)”。 案例 1： 一步一個(gè)腳印 ——美勝集團(tuán)的大學(xué)生培訓(xùn)思維 經(jīng)過 了激烈的篩選，最后有 20名勝利者脫穎而出。 A自己學(xué)的不是商業(yè)而是房地產(chǎn)，所以在應(yīng)聘之前略顯緊張，沒想到他的試題居然都是房地產(chǎn)的問題，他輕車熟路地通過了面試。美勝還鼓勵(lì)新人在培訓(xùn)和實(shí)習(xí)中主動(dòng)地去發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)和個(gè)人存在的問題，并要求新人對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出自己的處理辦法，并在培訓(xùn)總結(jié)上加以體現(xiàn)。首先是熟悉商場(chǎng)的各個(gè)部門的運(yùn)作，讓新人們進(jìn)入角色；然后分散到商場(chǎng)的各個(gè)營(yíng)業(yè)部門，熟悉商場(chǎng)的日常管理工作；最后再分散到美勝的職能綜合部門，熟悉更高一層的管理流程。其中，公司為每一位員工提供獨(dú)特的培訓(xùn)尤為突出。每年，他們會(huì)根據(jù)杜邦公司員工的素質(zhì)、各部門的業(yè)務(wù)發(fā)展需求等擬出一份培訓(xùn)大綱。 案例 2： 別具一格的杜邦 培訓(xùn) 杜邦公司 還給員工提供平等的、多元化的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。此外，如果員工認(rèn)為社會(huì)上的某些課程會(huì)對(duì)自己的工作有所幫助，就可以向主管提出，公司就會(huì)合理地安排人員進(jìn)行培訓(xùn)。 案例 2： 別具一格的杜邦 培訓(xùn) 西門子公司 擁有一覽子的人才培訓(xùn) 計(jì)劃從新 員工培訓(xùn)、大學(xué)精英培訓(xùn)到員工再培訓(xùn)，基本上涵蓋了業(yè)務(wù)技能、交流能力和管理能力的培育，使得公司新員工在正式工作前就具有較高的業(yè)務(wù)能力，保證了大量的生產(chǎn)、技術(shù)和管理人才儲(chǔ)備，而且使得員工的知識(shí) 、技能、管理能力得到不斷更新。期間，學(xué)生要接受雙軌制教育：一周工作 5天，其中 3天在企業(yè)接受工作培訓(xùn)，另外 2天在職業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)知識(shí)。西門子公司培訓(xùn) 的學(xué)徒工也可以無(wú)條件地到其他的工廠上班。公司 同各國(guó)高校建立了密切聯(lián)系，為學(xué)生和老師安排活動(dòng)，并無(wú)償提供實(shí)習(xí)場(chǎng)所和教學(xué)場(chǎng)所，舉辦報(bào)告會(huì)等。第一階段，讓他們?nèi)媸煜て髽I(yè)的情況，學(xué)會(huì)從因特網(wǎng)上獲取信息；第二階段，讓他們進(jìn)入一些商務(wù)領(lǐng)域工作，全面熟悉本企業(yè)的產(chǎn)品，并加強(qiáng)他們的團(tuán)隊(duì)精神；第三階段，將他們安排到下屬企業(yè)（包括境外企業(yè)）承擔(dān)具體工作，在實(shí)際工作中獲得實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)技能。 西門子 中工管理教程分五個(gè)級(jí)別，各級(jí)培訓(xùn)分別以前一級(jí)別培訓(xùn)為基礎(chǔ)，從第五級(jí)別到第一級(jí)別所獲技能依次提高。 第四 級(jí)別的培訓(xùn)對(duì)象是具有較高潛力的初級(jí)管理人員。培訓(xùn)對(duì)象也成了已經(jīng)或者有可能擔(dān)任重要職位的管理人員。 通過 參加西門子管理教程培訓(xùn)，公司中正在從事管理工作的員工或有管理潛能的員工得到了學(xué)習(xí)管理知識(shí)和參加管理實(shí)踐的絕好