【正文】 程中可根據(jù)自己的情況確定進(jìn)度；力求使學(xué)生每次都做出正確的反應(yīng)，把錯(cuò)誤率降到最低限度。斯金納認(rèn)為，程序教學(xué)有許多優(yōu)點(diǎn)。例如，學(xué)生的正確答案能得到及時(shí)強(qiáng)化，能消除學(xué)生在學(xué)習(xí)中不應(yīng)有的恐懼狀態(tài)，學(xué)生可以自定步調(diào)，有利于教師及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)中的錯(cuò)誤數(shù)量等。 斯金納學(xué)習(xí)理論 斯 金納的學(xué)習(xí)理論肯定強(qiáng)化在學(xué)習(xí)中的重要作用，通過(guò)大量的實(shí)驗(yàn)揭示了學(xué)習(xí)中的一些具體的規(guī)律，無(wú)疑這是對(duì)教育心理學(xué)的重要貢獻(xiàn)。但是，斯金納的學(xué)習(xí)理論和程序教學(xué)帶有明顯的操作主義和生物學(xué)化的傾向。它忽視了人在教學(xué)過(guò)程中的積極性、主動(dòng)性和智力活動(dòng)的重要性，同時(shí)在一定程度上否定了教師在教學(xué)中的主導(dǎo)作用。 斯金納學(xué)習(xí)理論 (三 )社會(huì)學(xué)習(xí)理論 所謂 社會(huì)學(xué)習(xí)理論，班杜拉認(rèn)為是探討個(gè)人的認(rèn)知、行為與環(huán)境因素三者及其交互作用對(duì)人類行為的影響。按照班杜拉的觀點(diǎn)，以往的學(xué)習(xí)理論家一般都忽視了社會(huì)變量對(duì)人類行為的制約作用。他們通常是用物理的方法對(duì)動(dòng)物進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，并以此來(lái)建構(gòu)他們的理論體系，這對(duì)于研究生活于社會(huì)之中的人的行為來(lái)說(shuō)，似乎不具有科學(xué)的說(shuō)服力。由于人總是生活在一定的社會(huì)條件下的，所以班杜拉主張要在自然的社會(huì)情境中而不是在實(shí)驗(yàn)室里研究人的行為。 第二節(jié)員工培訓(xùn)的內(nèi)容與步驟 一、新員工培訓(xùn) 二、在職員工培訓(xùn) 三、員工培訓(xùn)步驟 （一）新員工培訓(xùn)概念 新員工培訓(xùn)是指為新進(jìn)入的人員提供有關(guān)企業(yè)的基本背景情況，使新員工了解所從事動(dòng)作的基本內(nèi)容與方法，明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并向他們初步灌輸企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式的活動(dòng)。 一、新員工培訓(xùn) 企業(yè)意義 新員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的意義： 如果說(shuō)招聘是對(duì)新員工管理的開始，那么新員工培訓(xùn)是企業(yè)對(duì)新員工管理的繼續(xù)。這種管理的重要性在于通過(guò)將企業(yè)的發(fā)展歷史、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)及企業(yè)文化和管理制度介紹給新員工時(shí)，對(duì)員工進(jìn)入工作崗位有很大的激勵(lì)作用，新員工明確了企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度后，員工可以實(shí)現(xiàn)自我管理，節(jié)約 管理成本 。 （二）新員工培訓(xùn)的意義 個(gè)人意義 新員工培訓(xùn)對(duì)個(gè)人的意義： 新員工培訓(xùn)對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)是對(duì)企業(yè)進(jìn)一步了解和熟悉的過(guò)程，通過(guò)對(duì)企業(yè)的進(jìn)一步熟悉和了解，一方面可以緩解新員工對(duì)新環(huán)境的陌生感和由此產(chǎn)生的心理壓力，另一方面可以降低新員工對(duì)企業(yè)不切合實(shí)際的想法，正確看待企業(yè)的 工作標(biāo)準(zhǔn) 、工作要求和待遇，順利通過(guò)磨合期，在企業(yè)長(zhǎng)期工作下去。 新員工培訓(xùn)是新 員工職業(yè)生涯 的新起點(diǎn)，適應(yīng)新組織的行為目標(biāo)和工作方式。 （二）新員工培訓(xùn)的意義 一 、介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激 勵(lì)員工積極工作，為企業(yè)的繁榮作 貢獻(xiàn) 二 、介紹公司的規(guī)章制度和崗位 職責(zé) 三 、介紹企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)，各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，有關(guān)部門的處理反饋 機(jī)制 四 、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作 所需的主要技能和相關(guān)信息，從而迅速勝任 工作 五 、介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、主要產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、目標(biāo) 顧客、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等等，增強(qiáng)新員工的市場(chǎng) 意識(shí) 六 、 介紹企業(yè)的 安全措施 七 、 企業(yè)的文化、價(jià)值觀和目標(biāo)的 傳達(dá)什么 八 、 介紹企業(yè)以員工行為和舉止的 規(guī)范 企業(yè)對(duì)新進(jìn)人員培訓(xùn)的內(nèi)容 ? 入職培訓(xùn)： 員工在入職前后所接受的對(duì)企業(yè)和工作崗位的了解和適應(yīng)性培訓(xùn)。包括兩類內(nèi)容：一類是知識(shí)性培訓(xùn)，如企業(yè)的歷史、傳統(tǒng)、政策、規(guī)章、制度等；另一類是業(yè)務(wù)培訓(xùn)，與工作相關(guān)的基本知識(shí)、技能和能力等。 ? 崗位培訓(xùn)： 員工在企業(yè)工作期間所接受的各種培訓(xùn)。包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)和通識(shí)培訓(xùn)。 （一）在職員工培訓(xùn)的概念 對(duì)在職員工培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中的重要組成部分，企業(yè)對(duì)在職員工的培訓(xùn)是一項(xiàng)經(jīng)常性的工作，在科技發(fā)展日益加快的今天，及時(shí)地更新員工的知識(shí)技能，擁有一支具有最先進(jìn)知識(shí)技術(shù)和創(chuàng)新意識(shí)的員工隊(duì)伍是企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。 二、在職員工培訓(xùn) （二）在職員工培訓(xùn)應(yīng)注意的問(wèn)題 對(duì)在職員工來(lái)說(shuō)，他們自己更能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，更能了解自己需要哪些方面的培訓(xùn)。同時(shí)，讓員工參與自己的培訓(xùn)設(shè)計(jì)工作，就更能調(diào)動(dòng)員工參加培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性，從而取得更好的培訓(xùn)效果。 完善自我是每個(gè)人追求的目標(biāo)，特別是知識(shí)性員工，給員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)就是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)要正對(duì)每個(gè)人的發(fā)展?jié)摿?，為員工提供職業(yè)發(fā)展路徑。 二、在職員工培訓(xùn) 培訓(xùn)內(nèi)容： 第一層次為知識(shí)更新 第二層次為能力培養(yǎng) 第三 層次為思維變革 第四層次為觀念變化 第五 層次為心理調(diào)整 （三）在職員工的分類培訓(xùn) 按照培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行分類： 普通員工培訓(xùn)： 普通員工培訓(xùn)重點(diǎn)一方面在技能和技巧的提高、行為規(guī)范的調(diào)整，是為受訓(xùn)者當(dāng)前工作所需知識(shí)與技能設(shè)計(jì)的；另一方面是為將來(lái)崗位 輪換作一些技能方面的準(zhǔn)備。 基層管理人員培訓(xùn)： 基層管理人員工作重點(diǎn)主要在第一線從事具體的管理工作，執(zhí)行中、高層管理人員的指示和決策。因此，為擾民設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)著重于管理工作的技能、技巧，如怎樣組織他人工作， 如何為部門成員創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境等。 （三）在職員工的分類培訓(xùn) 中層管理人員 培訓(xùn) 中層管理人員的培訓(xùn)應(yīng)注重于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，用人能力、控制和協(xié)調(diào)能力、經(jīng)營(yíng)決策能力，以及組織設(shè)計(jì)技巧的培養(yǎng)。 高層管理人員 培訓(xùn) 對(duì)高層管理人員的培訓(xùn)，應(yīng)包括政治法律意識(shí)、分析決策能力、戰(zhàn)略思維能力、創(chuàng)新精神、市場(chǎng)觀念、財(cái)務(wù)管理、公關(guān)能力、崗位勝任能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。 專業(yè)技術(shù)人員 培訓(xùn)：對(duì)新技術(shù)的培訓(xùn)與掌握 （三）在職員工的分類培訓(xùn) 三、員工培訓(xùn)步驟 （一 ）培訓(xùn) 需求分析 培訓(xùn)需求分析，是指了解員工需要參加何種培訓(xùn)的過(guò)程。 ? 培訓(xùn)需求分析三項(xiàng)內(nèi)容 （層次） – 組織分析 – 任務(wù)分析 – 個(gè)人分析 培訓(xùn)需求分析過(guò)程 組織分析 – 在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略下，決定相應(yīng)的培訓(xùn)，并為其提供可利用的資源及管理以及企業(yè)對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的支持。 ? （ 1）從戰(zhàn)略發(fā)展高度預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)在技術(shù)、銷售市場(chǎng)及組織結(jié)構(gòu)上可能發(fā)生什么變化，確定適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的員工能力。 ? （ 2）分析管理者和員工對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度。 ? （ 3）對(duì)培訓(xùn)資源的分析。 任務(wù)分析 ? 任務(wù)分析包括：任務(wù)確定、需要在培訓(xùn)中加以強(qiáng)調(diào)的知識(shí)、技能和行為進(jìn)行的分析。 ? 任務(wù)分析用以幫助員工準(zhǔn)確、按時(shí)地完成任務(wù)。 ? 任務(wù)分析的結(jié)果是 有關(guān)工作活動(dòng)的詳細(xì)描述 ? 人員分析 –通過(guò)分析員工目前績(jī)效水平與預(yù)期工作績(jī)效水平來(lái)判斷是否有進(jìn)行培訓(xùn)的必要。 ? （ 1）分析個(gè)體特征 ? （ 2）分析員工的工作輸入 ? （ 3）分析員工的工作輸出 ? （ 4）分析員工的工作結(jié)果 ? （ 5）分析員工的工作反饋 培訓(xùn)需求分析的 方法 （ 1）觀察法 ? （ 2）調(diào)查問(wèn)卷法 ? （ 3）訪談法 ? （ 4）績(jī)效分析法 ? （ 5）閱讀技術(shù)手冊(cè)法 ? （ 6）訪問(wèn)專家法 木桶理論 ? 一只木桶的盛水量，不取決于最長(zhǎng)的那塊木板，而取決于最短的那塊木板。 找出最短的 一塊木板 木桶理論 ——3個(gè)推論 ? 只有當(dāng)木桶上的所有木板達(dá)到同樣的高度時(shí)，木桶才能裝滿水；高出最短木板高度的其他部分都沒(méi)有用處，高出越多，浪費(fèi)就越大；想要提高木桶的盛水量，惟一的途徑，就是設(shè)法加高最短木板的高度。 (二 )培訓(xùn)計(jì)劃的制定 （一）確定培訓(xùn)目標(biāo) （二）確定培訓(xùn)對(duì)象 （三）確定培訓(xùn)內(nèi)容 （四）明確培訓(xùn)時(shí)間 （五）確定培訓(xùn)方式 （六）確定培訓(xùn)實(shí)施主體 （七）落實(shí)教學(xué)計(jì)劃 （八）落實(shí)經(jīng)費(fèi)預(yù)算 （九）確定培訓(xùn)地點(diǎn)和設(shè)施 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì) 課程設(shè)置的原則 ? 符合成人學(xué)員的認(rèn)知規(guī)律 ? 2