【正文】 直是美勝關(guān)注的重點。這種快節(jié)奏讓這些剛剛走出校門的畢業(yè)生逐漸習(xí)慣工作的壓力 ,很快實現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變。因而杜邦的“人員流動率”一直保持在很低的水平，在杜邦總部連續(xù)工作 30年以上的員工隨處可見，這在“人才流動成災(zāi)”的美國是十分難得的。每位員工都有機會接受像公司概況、商務(wù)英語寫作、有效的辦公室工作等內(nèi)容的基本培訓(xùn)。培訓(xùn)使西門子公司長年保持著員工的高素質(zhì)，這是其強大競爭力的來源之一。 第一職業(yè)培訓(xùn)保證了員工正式進入公司就具有很高的技術(shù)水平和職業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的長期發(fā)展奠定了堅實的基 礎(chǔ)。目前，西門子公司共有 400多名這種“精英”，其中 1/4在接受海外培訓(xùn)或在國外工作，大學(xué)精英培訓(xùn)計劃為西門子公司儲備了大量管理人員。培訓(xùn)目的是讓參與者準備好進行初級管理工作。這些教程提高了參與者管理自己和他人的能力，使他們從跨職能部門交流和跨國知識交換中受益，在公司員工間建立了密切的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，增強了企業(yè)和員工的競爭力，達到了開發(fā)員工管理潛能、培訓(xùn)公司管理 人才的目的。一般根據(jù)管理學(xué)知識 和西門子公司業(yè)務(wù)的需要而制定。培訓(xùn)內(nèi)容有西門子企業(yè)文化、自我管理能力、個人發(fā)展計劃、項目管理、了解及滿足客戶需求的團隊協(xié)調(diào)技能。此外，西門子公司還從大學(xué)生中選 30名尖子進行專門培訓(xùn)，培養(yǎng)他們的領(lǐng)導(dǎo)能力，培訓(xùn)時間為 10個月，分 3個階段進行。目前共有 10000名學(xué)徒在西門子公司接受第一職業(yè)培訓(xùn)，大約占員工總數(shù)的 5%，他們學(xué)習(xí)工商知識和技術(shù)，畢業(yè)后可以直接到生產(chǎn)一線工作。在杜邦公司，任何一位有業(yè)務(wù)或技術(shù)專長的員工，小到普通職員，大到資深經(jīng)理都可作為知識教師給員工們講授相關(guān) 的 業(yè)務(wù) 知識 。根據(jù)員工的工作范圍，結(jié)合員工的需求，參照培訓(xùn)大綱為每個員工制定一份培訓(xùn)計劃，員工會按此計劃參加培訓(xùn)。 案例 1： 一步一個腳印 ——美勝集團的大學(xué)生培訓(xùn)思維 為員工量體裁衣 作為化工界老大的杜邦公司在很多方面都獨具特色。 之后 是為期 10天的課程培訓(xùn)，主要有美勝的背景、企業(yè)文化、公司管理制度、銷售技巧 、物價合同管理、禮儀等商務(wù)知識的培訓(xùn)，還要按時交培訓(xùn)總結(jié)。所謂“眼高”可以解釋為有思想，有創(chuàng)新意識，“手底”也可以表示踏實完成任務(wù)，有更實際的操作執(zhí)行能力。 （四）學(xué)徒法 ? 優(yōu)點： – a．在師傅指導(dǎo)下開始工作，可以避免盲目摸索； – b．有利于盡快融入團隊； – c．可以消除剛剛進入工作的緊張感； – d．有利于傳統(tǒng)的優(yōu)良工作作風(fēng)的傳遞； – e．可以從指導(dǎo)人處獲取豐富的經(jīng)驗。 游戲法優(yōu)缺點 其他方法（一）研討法 ? 研討法，是指由培訓(xùn)老師通過舉辦專題研討會的形式，組織受訓(xùn)者共同討論，找到解決問題的辦法或搞清問題發(fā)展變化規(guī)律及關(guān)鍵環(huán)節(jié)，使受訓(xùn)者學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)的知識與技能的一種培訓(xùn)方法。 視聽法優(yōu)缺點 缺點： 比較先進的視聽設(shè)備成本較高 制作與培訓(xùn)內(nèi)容一致、有針對性的視聽資料不容易 受訓(xùn)者容易受設(shè)備和場所的限制。 – 目的：給學(xué)員提供不同的待人處事的觀點和練習(xí)處理各種人際關(guān)系的技巧 三、角色扮演法 ? 優(yōu)點： – a．能激發(fā)學(xué)員解決問題的熱情； – b．可增加學(xué)習(xí)的多樣性和趣味性； – c．能夠激發(fā)熱烈的討論，使學(xué)員各抒己見； – d．能夠提供在他人立場上設(shè)身處地思考問題的機會； – e．可避免嘗試錯誤的痛苦。 ? 優(yōu)點： – 傳授知識和技能內(nèi)容較多、全面 – 受訓(xùn)人數(shù)較多； – 培訓(xùn)環(huán)境簡單，有利于講師的發(fā)揮； – 培訓(xùn)費用較低。 萊克（ Laker）認為，培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化可以分為近距離轉(zhuǎn)化和遠距離轉(zhuǎn)化兩種。 按照同因素理論設(shè)計培訓(xùn)項目時應(yīng)該注意以下關(guān)鍵環(huán)節(jié)： 1. 培訓(xùn)中應(yīng)該告訴學(xué)員基本的概念。 任務(wù)分析 ? 任務(wù)分析包括：任務(wù)確定、需要在培訓(xùn)中加以強調(diào)的知識、技能和行為進行的分析。因此，為擾民設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)著重于管理工作的技能、技巧，如怎樣組織他人工作， 如何為部門成員創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境等。包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)和通識培訓(xùn)。 第二節(jié)員工培訓(xùn)的內(nèi)容與步驟 一、新員工培訓(xùn) 二、在職員工培訓(xùn) 三、員工培訓(xùn)步驟 （一）新員工培訓(xùn)概念 新員工培訓(xùn)是指為新進入的人員提供有關(guān)企業(yè)的基本背景情況，使新員工了解所從事動作的基本內(nèi)容與方法，明確自己工作的職責、程序、標準，并向他們初步灌輸企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式的活動。例如，學(xué)生的正確答案能得到及時強化，能消除學(xué)生在學(xué)習(xí)中不應(yīng)有的恐懼狀態(tài)，學(xué)生可以自定步調(diào)，有利于教師及時準確地發(fā)現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)中的錯誤數(shù)量等。即一個已經(jīng)形成的可變的聯(lián)結(jié)，如不加以應(yīng)用，就會使這個聯(lián)結(jié)減弱。如此反復(fù)實驗下去，貓的錯誤動作和出籠時間逐漸減少。 ? 要有激情。 ? 做一個推動學(xué)習(xí)的促進者。 ?成人的學(xué)習(xí)動機主要來自于內(nèi)部而不是外部。成人學(xué)習(xí)者能夠針對社會生活中的具體問題進行學(xué)習(xí)，并帶有通過學(xué)習(xí)解決實際問題的強烈愿望。 （一）諾爾斯成人學(xué)習(xí)理論 ◆ 成人的學(xué)習(xí)計劃、學(xué)習(xí)內(nèi)容與方法，與其社會角色任務(wù)密切相關(guān)。成熟的成人學(xué)習(xí)者在多數(shù)情況下有能力自己選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，自己制訂學(xué)習(xí)計劃。 教育與培訓(xùn)的區(qū)別 第一、教育更抽象化，培訓(xùn)更具體化 第二、教育比培訓(xùn)更加耗時 第三、培訓(xùn)與工作場所緊密相連，而教育一般是脫產(chǎn)的 第四、培訓(xùn)一般是培養(yǎng)當班的人，而教育一般是培養(yǎng)接班人的 二、培訓(xùn)的作用 ?（一） 培訓(xùn) 是調(diào)整人與事之間的矛盾，實現(xiàn)人事和諧的重要手段； ?（二） 培訓(xùn) 是快出人才、多出人才的重要途徑； ?（三） 培訓(xùn) 是調(diào)動員工積極性的有效辦法； ?（四） 培訓(xùn) 是建立優(yōu)秀組織文化的有力杠桿。他把成人教育學(xué)定義為“幫助成人學(xué)習(xí)的藝術(shù)和科學(xué)”。對兒童而言，生活經(jīng)驗主要來自成人（主要是教師和家長），并且很不豐富和全面。對成人而言，學(xué)習(xí)的任務(wù)是促使其更有效地完成他所承擔的社會職責。在此之前的成人教育理論卻忽視了這個差異，更多地是在普通學(xué)校教育理論的指導(dǎo)下進行的。 成人學(xué)習(xí)理論 ? 成人是通過干而學(xué)的。 ? 引導(dǎo)啟發(fā)式的學(xué)習(xí)。戈特 博士在其所著的 《 第一次做培訓(xùn)者 》 ）一書中，總結(jié)了 關(guān)于成人學(xué)習(xí)的16條原理。 準備律 是指聯(lián)結(jié)的加強或減弱取決于學(xué)習(xí)者的心理準備狀態(tài)。所以后來他不再強調(diào)煩惱情況所導(dǎo)致的結(jié)果，而只承認懲罰的間接作用。它忽視了人在教學(xué)過程中的積極性、主動性和智力活動的重要性，同時在一定程度上否定了教師在教學(xué)中的主導(dǎo)作用。 （二）新員工培訓(xùn)的意義 個人意義 新員工培訓(xùn)對個人的意義： 新員工培訓(xùn)對于個人來說是對企業(yè)進一步了解和熟悉的過程，通過對企業(yè)的進一步熟悉和了解，一方面可以緩解新員工對新環(huán)境的陌生感和由此產(chǎn)生的心理壓力，另一方面可以降低新員工對企業(yè)不切合實際的想法，正確看待企業(yè)的 工作標準 、工作要求和待遇，順利通過磨合期，在企業(yè)長期工作下去。同時，讓員工參與自己的培訓(xùn)設(shè)計工作，就更能調(diào)動員工參加培訓(xùn)的積極性和主動性，從而取得更好的培訓(xùn)效果。 專業(yè)技術(shù)人員 培訓(xùn)：對新技術(shù)的培訓(xùn)與掌握 （三）在職員工的分類培訓(xùn) 三、員工培訓(xùn)步驟 （一 ）培訓(xùn) 需求分析 培訓(xùn)需求分析，是指了解員工需要參加何種培訓(xùn)的過程。 ? （ 1）分析個體特征 ? （ 2）分析員工的工作輸入 ? （ 3）分析員工的工作輸出 ? （ 4）分析員工的工作結(jié)果 ? （ 5）分析員工的工作反饋 培訓(xùn)需求分析的 方法 （ 1）觀察法 ? （ 2）調(diào)查問卷法 ? （ 3）訪談法 ? （ 4）績效分析法 ? （ 5）閱讀技術(shù)手冊法 ? （ 6）訪問專家法 木桶理論 ? 一只木桶的盛水量，不取決于最長的那塊木板，而取決于最短的那塊木板。 7. 鼓勵學(xué)員將培訓(xùn)課堂上所學(xué)的技術(shù)、知識等應(yīng)用于實際的工作當中。 培訓(xùn)是中層、基層管理者的事。 ? 適用：開發(fā)高級智力技能，如分析、綜合及評價能力。 四、頭腦風(fēng)暴 法 禁止批評與評論