【正文】 量予以解釋，并告知正確的咨詢中心和電話； 私人電話需征得當(dāng)事人同意方可告之來電人。 握手的方法： 一定要用右手握手，時(shí)間一般以 13 秒為宜，過緊地握手或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的； 握手時(shí)，雙目應(yīng)注視對方，微笑致意或問好，多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手； 在任何情況拒絕對方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無禮的，但手上有水或不干凈時(shí)，應(yīng)謝絕握手，并做適當(dāng)解釋； 握手時(shí)，首先應(yīng)注意 伸手的次序：與女士握手時(shí)，男士要等女士先伸手之后再握；與長輩握手時(shí)，年輕者一般要等年長者先伸出手再握；與上級握手時(shí)，下級要等上級先伸出手再趨前握手。 名片交換的順序 按照職務(wù)高低順序； 由近至遠(yuǎn)順序； 順時(shí)針方向順序。 第四條 場所內(nèi)自由著裝，但必須保持公司形象，不得穿著過于暴露或不得體的奇裝異服。 二、 總經(jīng)理辦公室 總經(jīng)理 1 人，副總經(jīng)理 1 人 ? 總經(jīng)理崗位職責(zé) ： (1) 統(tǒng)籌編制年度的經(jīng)營計(jì)劃、投資計(jì)劃和提出公司中長期發(fā)展規(guī)劃。 (5) 召開辦公會(huì)議、擔(dān)保評審會(huì)等。 三、 風(fēng) 險(xiǎn)控制部 風(fēng)險(xiǎn)控制 經(jīng)理 1 人 ? 風(fēng)險(xiǎn)控制 經(jīng)理 崗位職責(zé) ： (1) 協(xié)助制定調(diào)整公司風(fēng)險(xiǎn)管理部規(guī)章制度及流程； (2) 對新進(jìn)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核； (3) 風(fēng)險(xiǎn)管理工作的組織和安排，及時(shí)跟進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)程，監(jiān)督各崗位工作的落實(shí)情況； (4) 協(xié)助制定完善的風(fēng)險(xiǎn)管理辦法； (5) 負(fù)責(zé)組織貸款企業(yè)（個(gè)人）資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類的評估工作； (6) 負(fù)責(zé)組織對已發(fā)放貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)的定期檢查或?qū)ｍ?xiàng)檢查，并針對存在的問題提出處理意見，提交評審會(huì)； (7) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。 (4) 負(fù)責(zé)獲批擔(dān)保貸款客戶相關(guān)主從合同的編號。 (8) 完成部門經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。 ? 辦事員職責(zé)： (1) 做 好總經(jīng)理辦公室日常衛(wèi)生的打掃工作 (2) 做好文件、報(bào)刊及信件的收發(fā)、分送工作，做好報(bào)刊和需留物品的保管 及整理工作 (3) 管理辦公室耗材，記錄數(shù)量，需要補(bǔ)充時(shí)及時(shí)上報(bào)，并保管好相關(guān)費(fèi)用清單，按月上報(bào)總經(jīng)理批閱 (4) 負(fù)責(zé)辦公用品的領(lǐng)取、保管、分發(fā)。 (3) 定期分析擔(dān)保工作執(zhí)行情況和財(cái)務(wù)狀況。 (6) 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，練好基本功。 (9) 妥善保管會(huì)計(jì)憑證、帳冊、報(bào)表等檔案資料，并定期立卷歸檔。對重大的開支項(xiàng)目，必須經(jīng)過會(huì)計(jì)主管人員、總會(huì)計(jì)師或單位領(lǐng)導(dǎo)審核簽章，方可支付，收付款后要在收付款憑證上簽章，并加蓋 “ 收訖 ” 、 “ 付訖 ” 戳記。 (5) 保管庫存現(xiàn)金和各種有價(jià)證券 對于現(xiàn)金和各種有價(jià)證券，要確保其安全和完整無缺，如有短缺，要負(fù)賠償責(zé)任。 共同職責(zé)： (1) 各崗位責(zé)任人必須遵守和執(zhí)行金融法規(guī)及本行有關(guān)規(guī)定，任何時(shí)候都要以政策為依據(jù) ，在崗位職責(zé)范圍內(nèi)規(guī)范操作處理業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按照相關(guān)法規(guī)制度處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁越權(quán)辦理業(yè)務(wù)，做到令行禁止 。 (4) 增強(qiáng)時(shí)間觀念，遵守公司制定的勞動(dòng)紀(jì)律，把高 度的工作熱情和工作態(tài)度與實(shí)干精神結(jié)合起來，提高工作效率，保證工作質(zhì)量。 第六章 員工獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰制度 第一節(jié) 獎(jiǎng)勵(lì)制度 獎(jiǎng)勵(lì)分為：嘉獎(jiǎng)、記功、記大功和年終獎(jiǎng)勵(lì)。 第二條 職工有下列情形之一者，予以記功： 對工作流程或管理制度積極提出合理化建議，被確認(rèn)采納者。 策劃、承辦、執(zhí)行重要事務(wù)成績顯著者。 2. 對公司發(fā)展有重大貢獻(xiàn)，應(yīng)記大功之事跡者。 有以下行為之一者，公司將視情節(jié)輕重、后果大小、認(rèn)識態(tài)度等的不同，給與予不同的處分。 對以上三類過失行為，視情節(jié)輕重，做以下處分辦法： 嚴(yán)重過失：待崗直至開除或交司法機(jī)關(guān)處理。 處分方式 ： 對員工的經(jīng)濟(jì)處罰，可以給予一次性的罰款等形式。 處分程序 ： 員工違紀(jì)后，由所在中心依據(jù)具體違紀(jì)事項(xiàng)和本條例報(bào)行政中心； 經(jīng)濟(jì)處罰：由行政中心根據(jù)具體情況出具《處罰通知單》，由當(dāng)事人、主管、總裁簽字后，提交財(cái)務(wù)中心； 口頭警告，由當(dāng)事人上級主管及行政中心同時(shí)進(jìn)行； 通報(bào)批評及以上處分，由公司決策委員會(huì)討論決定，行政中心擬定紅頭文件，總裁簽 字后執(zhí)行； 處分事宜記入員工檔案。 月遲到 35 次，每次扣除 5元； 月遲到 69 次，每次扣除 10元； 月遲到 10次以上，每次扣除 50 元； 下班時(shí)間提前 10 分鐘離開公 司記 1次早退； 下班時(shí)間提前 30 分鐘離開公司記 2 次早退； 下班時(shí)間提前 1 小時(shí)離開公司記曠工； 早退一次扣除 10 元，累計(jì)同比增加。 試用期為三個(gè)月 ，工資為第一個(gè)月 800 元，第二個(gè)月 1200 元，第三個(gè)月為 1500 元。 總經(jīng)理評分占比 30%，員工評分占 70% 二、 福利結(jié)構(gòu) 社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn) ： 凡轉(zhuǎn)正的員工在公司工作滿 1年，沒有嚴(yán)重違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度的，公司將給予繳納各類社會(huì)保險(xiǎn)。 過節(jié)福利： 三八婦女節(jié)婦女： 100 元；端午節(jié) 200 元、中秋節(jié) 300元、春節(jié) 500元。 司齡工資：每工作滿一年，個(gè)人月工資上漲 50 元， 15年封頂。 a、公司正式員 工，且工作滿半年的可享有公司 300 元的婚慶禮金；已轉(zhuǎn)正員工，但工作不滿半年的可享受標(biāo)準(zhǔn)婚慶禮金 200 元。 社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)（養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、大額醫(yī)療）中個(gè)人承擔(dān)的部分； 其它扣款（包括病事假、遲到、未打 卡等）。 開會(huì)時(shí)，務(wù)必做好會(huì)議記錄，以便及時(shí)安排和布置工作 各項(xiàng)會(huì)議制度應(yīng)充分堅(jiān)持民主、認(rèn)真、廣泛索取每位成員意見 值班制度 值班人員必須按時(shí)到辦公室 工作中必須熱情、禮貌、認(rèn)真的原則 在值班記錄上詳細(xì)記錄當(dāng)日的值班情況 做好辦公室清潔衛(wèi)生 第四節(jié) 車輛管理制度 為加強(qiáng)公司機(jī)動(dòng)車輛管理，合理利用公司車輛，提高用車效率，降低用車成本，保障車輛和人員安全，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展，特制定本制度。 公司車輛的產(chǎn)權(quán)證、保險(xiǎn)資料等由行政中心專職保管。對 于車輛正常的各項(xiàng)規(guī)費(fèi) ,其中包括保險(xiǎn)、鐵路道口等由車管人員負(fù)責(zé)辦理。遇特殊情況需臨時(shí)派車，由行政中心電話通知，可先出車，但事后須及時(shí)補(bǔ)單。對無法安排的用車，行政中心在《用車申請單》上注明，員工報(bào)銷公務(wù)交通費(fèi)應(yīng)出示相關(guān)有效的報(bào)銷憑證。如無特殊情況，應(yīng)盡量避免車輛長時(shí)間等候 現(xiàn)象，以利于公司車輛的及時(shí)調(diào)配； 各部門一般性工作事務(wù)及短途工作，以公交、出租車為主，應(yīng)一事一報(bào)； 各部門如需使用公司行政車輛，須按要求填寫《用車申請單》，填寫清楚往返地點(diǎn)及路線，并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可派車，緊急情況時(shí)可先出車后審批。 七、長途車輛使用 凡長途用車，一般應(yīng)提前兩天申請，以便行政中心統(tǒng)一編制長途用車計(jì)劃并進(jìn)行車輛檢查。 九、車輛的維修 公司車輛的維修由副總審批負(fù)責(zé)保修。 審批權(quán)限：屬正常更換、添加養(yǎng)護(hù)劑、修理或更換車輛零部件等日常小修保養(yǎng)，由行政中 心審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)；若需中、大修理，由車管人員對本次維修做詳細(xì)匯報(bào)，經(jīng)總經(jīng)理書面批準(zhǔn)，必要時(shí)還應(yīng)征得董事長同意。 十一、交通事故處理程序 公司車輛一旦發(fā)生交通事故應(yīng)及時(shí)報(bào)告行政中心。 專管人員及時(shí)到達(dá)事故現(xiàn)場，了解事故情況并負(fù)責(zé)辦理相關(guān)理賠手續(xù)。 （ 1）嚴(yán)禁無照駕駛。 交通肇事后畏罪潛逃者，公司將提請司法機(jī)關(guān)緝辦，并予以解聘。 十三、交通事故的處理規(guī)定 凡發(fā)生交通事故 ,由駕駛?cè)藛T負(fù)主要責(zé)任時(shí) , 按下列條款予以處罰，必要時(shí)將同時(shí)進(jìn)行行政處罰 : （ 1）損失在 500 元及以下的 ,處罰當(dāng)事人 100 元； （ 2）損失在 500 元以上 20xx 元及以 下的，處罰 200 元； （ 3） 損失在 20xx 元以上 5000 元及以下的，處罰 500 元； （ 4）損失在 5000 元以上 10000 元及以下的，處罰 800 元； （ 5）損失在 10000 元以上的，處罰 1000 元。 為保證信息安全，電腦實(shí)行專崗專用制，加設(shè)登陸口令，任何人不得以任何理由使用其他中心電腦。 嚴(yán)禁私自打開電腦機(jī)箱，未經(jīng)許可不得更改系統(tǒng)配置，不得私自拆卸或裝接各種硬件設(shè)施。 使用人員離機(jī) 1 小時(shí)以上應(yīng)事先關(guān)機(jī)，以延長顯示器的使用壽命和節(jié)約用電，下班前請確保電腦處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。 1 電腦開關(guān)機(jī)應(yīng)按 照正常程序操作，因非法操作而使電腦不能正常使用的，修理費(fèi)用由自己 負(fù)責(zé)。 1 部門或個(gè)人應(yīng)高度重視公司的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密保護(hù)，嚴(yán)格遵守保密制度，工作人員不得將保密文件資料上網(wǎng)共享，重要的部門或個(gè)人文檔必要時(shí)需加密，對公司或個(gè)人的資料，未經(jīng)允許不得進(jìn)行改動(dòng)，或者告知部門之外的人員。 2 、 任何車輛必須憑《用車申請單》出車，嚴(yán)禁在未經(jīng)相關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)同意、批示的情況下，接送客人或辦私事。 4 、 不得擅自將公司用車開回家，或作私用，違者按相關(guān)規(guī)定予以處理。下班后（出車完畢后），應(yīng)將車輛停放在規(guī)定地點(diǎn)保管，不準(zhǔn)私自用車。 10 為了保持良好的溝通與聯(lián)系，手機(jī)必須隨時(shí)保持開機(jī)狀態(tài)，若兩次聯(lián)系不 到取消當(dāng)月報(bào)銷話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)守交通規(guī)則，發(fā)生交通違章事故按交通規(guī)則辦理，責(zé)任自負(fù)。 16 搞好車內(nèi)衛(wèi)生，車外要擦洗干凈，車內(nèi)要勤打掃，車內(nèi)不得有垃圾、雜物，每日保持車內(nèi)外整潔； 17 行車前要堅(jiān)持檢查，做到機(jī)油、汽油、剎車油、冷卻水備齊；輪胎氣壓、制動(dòng)轉(zhuǎn)向、喇叭、燈光完好；確保車輛處于安全、可靠的良好狀態(tài)。 21 駕駛員下班執(zhí)行完公務(wù)后，須將車輛停放到指定地點(diǎn)，卻因時(shí)間較晚無法乘坐公交車輛，經(jīng)車管員批準(zhǔn)后方可將車開回家，否則視為公車私用。 25 駛員除按照以上相關(guān)細(xì)則考核外，還應(yīng)遵守公司相關(guān)基本制度。（個(gè)人） 第四條 離座后個(gè)人的文件要整理、擺放整齊；座椅要?dú)w位。（衛(wèi)生責(zé) 任區(qū)責(zé)任人） 第十一條 保持掛件、畫框及其他裝飾品表面干凈整潔（衛(wèi)生責(zé)任區(qū)責(zé)任人） 第十二條 報(bào)紙應(yīng)擺放到報(bào)刊架上，要定時(shí)清理過期報(bào)刊。 本制度適用于本公司辦公室內(nèi)及公共區(qū)域（辦公室、走 廊、衛(wèi)生間、室外衛(wèi)生區(qū)）的環(huán)境衛(wèi)生管理。 第八章 公司印章使用制度 為保證公司印章使用的合法性、嚴(yán)肅性和可靠性，杜絕違法行為，維護(hù)公司利益，特制定公司印章使用管理制度： 公司印章的保管、交接和停用 公司的各類 印章必須由專人保管： 公司的公章、法人章、合同章由專人保管，并將保管公司印章人員名單報(bào)總部備案。印章外出期間，借用人只可將印章用于申請事由。 公司印章移交須辦理手續(xù)，簽署移交證明，注明移交人、提交人、監(jiān)交人、移交時(shí)間、圖樣等信息。 二 、使用程序 公司業(yè)務(wù)合同、項(xiàng)目協(xié)議、授權(quán)書、承諾書等用章都須先經(jīng)中心主管、副總裁審核，報(bào)總裁批準(zhǔn)，并填寫《印章使用登記表》后方可蓋章。 三、違反以上規(guī)定者，公司將追究相應(yīng)責(zé)任。 認(rèn)真復(fù)核原始憑證，加強(qiáng)對現(xiàn)金收付的監(jiān)管，根據(jù)現(xiàn)金管理制度規(guī)定，不可設(shè)立“小金庫”不發(fā)生個(gè)人借支公款，不相互借用現(xiàn)金，不假借用途套取現(xiàn)金，不以個(gè)人名義