南海某醫(yī)藥員工基本禮儀培訓-預覽頁
【正文】 身體重心在兩腳中間。 ? 要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。 ? （ 7）走通道、走廊時要放輕腳步。 ? （ 1）公司的物品不能胡亂對待，挪為私用。 ?（ 5）公司內(nèi)以職務稱呼上司。 ? （ 1）電話來時，聽到鈴響，應在第二聲鈴響前取下話筒。 ? （ 2）通話簡明扼要，不得在電話中聊天。 在和客戶的業(yè)務交往中，應遵守以下基本禮儀： 第一條接待工作及其要求： （ 1）在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不缺席。 ? （ 5）應記住常來的客戶。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。 稱 呼 ? 在交往中，一般對男子稱先生， ? 對女子稱夫人、女士、小姐。如“布萊克先生”、“議員先生”、“市長先生”、“上校先生”、“瑪麗小姐”、“秘書小姐、”“護士小姐”、“懷特夫人“等。對有地位的女士可稱夫人，對有高級官銜的婦女，也可稱“閣下”。 姓名 ? 外國人的姓名與我國漢族人的姓名大不相同，除文字的區(qū)別之外，姓名的組成，排列順序都不一樣，還常帶有冠詞、綴詞等。如 譯為約翰 如瑪麗 姓名 ? 法國人姓名也是名在前姓在后，一般由二節(jié)或三節(jié)組成。勒內(nèi) 莫泊桑，一般簡稱 居伊 一般以父姓為自己的姓，但少數(shù)人也有用母姓為本人的姓。已結(jié)婚婦女常把母姓去掉而加上丈夫的姓。伊萬諾夫（ Иван ИвановичИванов），伊萬為本人名字，伊萬諾維奇為父名，意為伊萬之子，伊萬諾夫為姓。伊萬諾夫娜 第三條名片的接受和保管： ? （ 3）接對方的名片時，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。 名片的遞給： ?錯誤： ?包括食指和中指夾住名片遞給對方 . ? ?放在桌上而不是遞到對方手上。 ?男子與女子握手不能握得太緊，只握一下婦女的手指部分。 握手的禮節(jié) ? 握手者面部表情：一般人的面部表情近200多種，臉部是人體中提供非語言感情傳遞最多的場所，握手時面部表情應為發(fā)自內(nèi)心的喜悅和表達真誠的笑容。 ? 握手時不宜發(fā)長篇大論，點頭哈腰，過分客套，這只會讓對方不自在，不舒服。 ? 與阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手與他人握手，因為他們認為左手是不潔的。 使用電話的禮節(jié) ?拿起電話之前應做好談話內(nèi)容的準備， ? 若撥錯電話應表示歉意， ? 通話內(nèi)容力求簡短，準確，關鍵部分要重復， ? 養(yǎng)成接聽電話隨手記下要點的習慣。 吃飯時的禮儀 ? 怎么看餐桌上的主位 (上席 )？ ? 如果是方桌（八仙桌）就要相當講究；面對大門靠右主位、靠左次位，背對大門靠右（與主位斜對角）是三位、靠左四位，右邊接近主位者第五位、接近第四位者為第六位，左邊接近次位者為第七位、剩余位子為么位，此位者全桌最小輩份之人坐之，并負責執(zhí)壺灑酒之事。 ? 別吧唧嘴，吃喝的時候別出聲。 就餐時候的一些禮儀 ? 不要把胳臂肘放在餐桌上，或?qū)⑹址旁卩徸伪成稀? ? 用筷子推碗，用筷子把碗拖到跟前，表明你很懶惰。 ? 如系主人親自烹調(diào)食物，勿忘予主人贊賞。奉茶時應注意：茶不要太滿，以八分滿為宜。所以如果你要交際中獲得成功，就應該培養(yǎng)和提高自己的交談技巧。 交談的話題 ? 這時你應該就地取材，似乎比較簡單適休，即按照當時的環(huán)境覓取話題。如：“今天的客人真不少！”雖是老套，但可以引起其它的話題。常見許多人因為對于對方的事業(yè)毫無認識而相對默然，這是很痛苦的。談話的內(nèi)容不僅自己感興趣，更重要的是使對方感興趣，避免枯燥的話題。別說： “我想， ”而說： “你想呢？ ” ? 。勿侵犯他人的隱私，避免那些私人、細瑣、刺
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