南海某醫(yī)藥員工基本禮儀培訓(xùn)(文件)
【正文】 諾維奇 如尼娜 ? （ 2）把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。 名片的接受和保管： ? 讀完名片后要將其小心地放到名片夾里，千萬不可拿在手中玩弄，也不可將放置于下身褲兜里，更不可讓名片遺失在桌上或地下， ? 這個(gè)看似小小的失誤，很可能會(huì)讓你失去與這個(gè)客戶做生意的機(jī)會(huì)。 握手的禮節(jié) ?握手的主動(dòng)和被動(dòng)，一般情況下，主動(dòng)和對(duì)方握手表示友好，感激和尊重， ?在異性人員之間，男性一般不宜主動(dòng)向女性伸手。 ? 出手的快慢：出手快常表示握手出自真誠，友好，樂意交往，重視雙方的關(guān)系。 ? 保持手部清潔，握手前應(yīng)對(duì)手進(jìn)行必要的清潔處理 握手的禁忌： ? 不要在握手時(shí)戴著手套或戴著墨鏡，另一只手也不能放在口袋里。這種形狀類似十字架，在基督教信徒眼中，被視為不吉利。 ? 應(yīng)該拿起話筒后，口齒清晰地說“你好”，然后再報(bào)出自己的公司的名稱和部門名稱。 對(duì)不起，待會(huì)兒我打給您 “承蒙關(guān)照” 打完電話應(yīng)等對(duì)方將電話掛斷后，再將電話掛上。 ? 不要舔手指頭，給你餐巾的目的就是讓你擦手指頭用的，不需要你自己舔著來清潔。有時(shí)人們會(huì)用手遮著嘴說話，別這么做，你要把嘴里的東西都咽下去之后再說話。 ? 不要用筷子在碗里、盤子里翻來翻去，太臟了。 ? 如欲取用擺在同桌其他客人面前之調(diào)味品，應(yīng)請(qǐng)鄰座客人幫忙傳遞， 不可伸手橫越，長驅(qū)取物。 ? 俗話說：酒滿茶半。 交談的話題與技巧 ? 交談是人們傳遞信息和情感、增進(jìn)彼此了解與友誼的基本方式，但在交談中如果想把話說好說卻不是一件易事。因?yàn)槟悴皇煜?duì)方，不知道他的性格、嗜好和品性，又受時(shí)間的限制，不容許你多作了解或考慮，而又不宜冒昧地提出特殊話題。 ? 問得對(duì)的，可依原意急轉(zhuǎn)直下，猜得不對(duì)的，根據(jù)對(duì)方的解釋又可順?biāo)浦?，在?duì)方的生活上暢談下去。不過不論難易，總要設(shè)法打通這難關(guān)。與人談話時(shí)，除了引起人們的興趣，還有責(zé)任去引發(fā)他們參與談話。 交談的技巧 ? “我 ”字千萬別把 “我 ”變成你語言中最大的字。 交談的技巧 ? 。傳述傷人的事實(shí)或出于嫉妒和惡意的空言，或想借著顯暴別人不知的秘 密 謝 謝 ！ 謝 謝 :29:0701:2901::29 01:2901:29::29:07 2023年 1月 17日星期二 1時(shí) 29分 7秒 。 ? 。假設(shè)一個(gè)人正講得興致勃勃，這時(shí)你突然插嘴，問些不相干正氣問些不相干的問題，說話的那個(gè)人絕對(duì)不會(huì)對(duì)你有好感，很可能沒有人會(huì)對(duì)你有好感。 ? 。 ? 其實(shí)如果肯略下功夫，這種不幸情形就可減少，甚至于做個(gè)不錯(cuò)的交際家也并非難事。贊美一樣?xùn)|西常常也是一種最穩(wěn)當(dāng)?shù)皿w的開頭話。如果相遇地點(diǎn)在朋友的家里，或是在朋友的喜筵上，那么對(duì)方和主人的關(guān)系可以作為第一句。 交談的話題 ? 與不熟悉的人談話，最困難的就是應(yīng)講什么話題的問題。 ? 水溫不宜太燙，以免客人不小心被燙傷。 茶道的基本禮儀 ? 最基本的奉茶之道，就是客戶來訪馬上奉茶。 就餐時(shí)候的一些禮儀 ? 取菜舀湯，應(yīng)使用公筷公匙。 ? 假如你的牙縫里塞進(jìn)了東西，不要馬上去弄，要等到了 衛(wèi)生間時(shí)，再把它剔出來。 ? 別張著嘴嚼東西。 ? 如果是圓桌，就不怎么講究（也無辦法），僅局限于坐向大門之位為主，余不論座次了。 使用電話的禮節(jié) 通話過程，應(yīng)該用禮貌用語；若找的客戶不在；應(yīng)請(qǐng)教對(duì)方，這位客戶何時(shí)回來。 打電話如何注重公司形象？ ? 接聽來電時(shí)，許多人都是先從“喂喂”開始應(yīng)答的。 ? 坐著與人握手是不禮貌的，只要有可能，都要起身站立。 ? 臉的朝向和身體的彎度。 握手的禮節(jié) ? 握手時(shí)間的長短：一般 36秒為準(zhǔn)，
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