南海某醫(yī)藥員工基本禮儀培訓(xùn)-全文預(yù)覽
【正文】 關(guān)系密切者可稍長。 握手的禮節(jié) ?握手源于古代交戰(zhàn)雙方的代表為了向?qū)Ψ奖硎咀约阂呀?jīng)放下手中的武器決意言歸于好的表示。如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問。伊萬諾娃（ Иина Ивановна Иванова），尼娜為本人名，伊萬諾夫娜為父名，伊萬諾娃為父姓。 ? 婦女姓名多以娃、婭結(jié)尾。 姓名 ? 俄羅斯人姓名一般由三節(jié)組成。 ? 如： y 譯為迭戈 德 阿貝爾 前一、二節(jié)為個(gè)人名，最后一節(jié)為姓。懷特（ ）女士與約翰 維爾遜。 ? 對(duì)我們來說難以掌握，而且不易區(qū)分。 稱 呼 ? 對(duì)醫(yī)生、教授、法官、律師以及有博士等學(xué)位的人士，均可單獨(dú)稱“醫(yī)生”、“教授”、“法官”、“律師”、“博士”等。 稱 呼 ? 對(duì)地位高的官方人士，一般為部長以上的高級(jí)官員，按國家情況稱“閣下”、職銜或先生。 ? 已婚女子稱夫人，未婚女子統(tǒng)稱小姐。 打招呼的禮節(jié) ? 見到客戶的第一件事就是向客戶打招呼，一個(gè)恰到好處的問候，會(huì)給客戶留下一個(gè)良好的印象， ? 問候時(shí)，要注意根據(jù)客戶的身份、年齡等特征，使用不同的稱呼， ? 另外在向客戶打招呼時(shí)，必須注意和客戶在一起的其他人員必須同時(shí) ――問候，因?yàn)檫@些人往往是客戶的親屬、朋友、同學(xué)或同事等。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。 ? （ 6）接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。 （ 2）有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座。 員工在日常工作中應(yīng)該遵守以下禮儀規(guī)范： ? （ 3）對(duì)不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人。通話時(shí)先問候，并自報(bào)公司、部門。同事、客戶間以先生、小姐等相稱。 ? （ 2）及時(shí)清理、整理賬簿和文件，對(duì)墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時(shí)關(guān)閉。 ? 無論在自己的公司，還是在訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。 ? 進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機(jī)會(huì)。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。 傲慢的坐法 第三條在公司內(nèi)職員應(yīng)保持 優(yōu)雅的姿勢和動(dòng)作。 ?會(huì)見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。 ? （ 4）女性職員要保持服裝淡雅得體，不宜過分華麗。 ? （ 1）襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。 ? （ 3）胡子：胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪。 員工在企業(yè)里應(yīng)該遵守下列基本禮儀： ? 第一條職員必須儀表端莊、整潔。 ?一個(gè)優(yōu)秀的員工一定是一個(gè)具有魅力的人 ， 這種魅力并不是來自他的外表或他的學(xué)歷 ， 而是靠他平時(shí)積聚的涵養(yǎng) 。 培養(yǎng)你的風(fēng)度 ? 我們的敬愛的周恩來總理在南開學(xué)校讀書的時(shí)候，在大立鏡旁糊了一面“紙鏡”，上面寫著：“面必凈，發(fā)必理，衣必整，鈕必結(jié)，頭宜正，肩宜平，胸宜寬，背宜直，氣象勿傲勿怠，顏色宜和宜靜宜莊。佛山市南?？灯蔗t(yī)藥有限公司 員工基本禮儀培訓(xùn) 主講 :麥炳強(qiáng) 禮儀是什么？ ? 從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看 ， 禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn) 。 ? 從傳播的角度來看 ， 禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧 。在這過程中，內(nèi)在美自然流露出來，形成自己特有的待人接物的行為方式。 作為一名公司的員工，一定要時(shí)刻講究禮貌，因?yàn)椋藭r(shí)你代表的不僅僅是你自己，你還代表了公司。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。 員工在企業(yè)里應(yīng)該 遵守下列基本禮儀： ? 第二條工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。 員工在企業(yè)里應(yīng)該遵守下列基本禮儀： ? （ 3）鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。兩臂自然，不聳肩，
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