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員工的禮儀培訓(xùn)-全文預(yù)覽

2025-03-24 10:45 上一頁面

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【正文】 電話。居家打電話宜在中飯或晚飯或晚上的時(shí)間,但太晚或午睡的時(shí)間不宜。 ? 3)如對(duì)方幫你去找人聽電話,此時(shí),打電話的人應(yīng)拿住話筒,不能放下話筒干別的事。 ? 在電梯內(nèi)不能大聲交談、喧嘩。 ? 電梯內(nèi)由于空間狹小,千萬不能抽煙,不能亂丟垃圾。但如果她因工作需要常進(jìn)出你的辦公室,那就另當(dāng)別論了; ? 開會(huì)時(shí)一位女性正好進(jìn)入或離開會(huì)議室時(shí),只有坐在她旁邊(特別是左邊)的男士應(yīng)戰(zhàn)起來為她服務(wù),幫忙拉開椅子,其他位子的男士依然可坐著; ? 貴賓要離席時(shí),不論他是男士或女士,都不可任由貴賓單獨(dú)離席,應(yīng)有人陪同及恭送。 五、同事之間 ? 同事之間如非常熟悉或得到對(duì)方許可,則可直稱其名,但無論如何不應(yīng)該于工作場(chǎng)合中叫對(duì)方的小名、綽號(hào),如“帥哥”、“美女”或“好好先生”等。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇,你應(yīng)適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑,甚至回應(yīng),視而不見是最要不得的。若只有你和老板兩人在電梯內(nèi),也可聊一些普通的事或簡(jiǎn)單地問候一下。 二、日常社交禮儀 l 在辦公室打招呼的禮節(jié) ? 一、在辦公室內(nèi)你應(yīng)向經(jīng)過你辦公桌的人主動(dòng)打招呼,無論他們的身份是同事或者是老板,都要一視同仁。 ? 五、系領(lǐng)帶時(shí),襯衫第一粒鈕扣必須扣上;不系領(lǐng)帶時(shí),襯衫第一粒鈕扣必須打開。 ? 搭配技巧:有一位服裝設(shè)計(jì)師曾說,服裝的效果是搭配出來的,而不是穿出來的,色彩搭配: ? 襪子、裙子搭配: 穿西裝的學(xué)問 ? 一、穿西裝可以不扣上鈕扣,但當(dāng)在正式場(chǎng)合扣上鈕扣時(shí),最下面一粒鈕扣不能扣上。 ? 打領(lǐng)帶:領(lǐng)帶結(jié)的大小,最好與襯衫衣領(lǐng)的大小形成正比。 ? 休閑場(chǎng)合:舒居家休息、健身運(yùn)動(dòng)、游覽觀光、商店購(gòu)物登 牛仔裝、運(yùn)動(dòng)裝、夾克、 T恤、短褲 睡衣不能穿,只能在臥室里穿 穿衣要得體,有穿衣之道 ? 穿西裝: 穿之前,將位于上衣左袖袖口上的商標(biāo)或純羊毛標(biāo)志等先拆了 ? 坐著的時(shí)候,可將西裝上衣的衣扣解開,站立后,尤其是要面對(duì)他人時(shí),應(yīng)將西裝上衣的扣子系上。唇形大小基本上按原來的樣子,唇形太大的可略微縮小,唇形偏小的可適當(dāng)加大。胭脂的顏色可根據(jù)自己的愛好和膚色來選定。 ? 眉型根據(jù)人的臉型和眼睛大小來全盤設(shè)計(jì),切忌畫的太重太粗,似兩把臥劍,但也不能畫的太細(xì)太長(zhǎng),似有妖氣。可選與自己膚色比較接近的粉餅為佳。 保證皮膚足夠營(yíng)養(yǎng),不管什么皮膚,多吃含維生素 A、維生素 C、維生素 B的食物,這樣可以保持皮膚潤(rùn)澤有彈性、少皺紋。皮膚毛孔均勻,皮膚質(zhì)地良好, 適合各種洗面奶和護(hù)膚品,平日飲食保證多樣化,切忌挑食與偏食,同時(shí)保證足夠睡眠。故清洗時(shí),應(yīng)使用干性洗面奶,或含堿性稍重的洗面奶清洗,然后涂上含油脂少、清爽型的護(hù)膚品。最好護(hù)膚品與洗面奶是用同一品牌的,并且日霜晚霜分開使用。因此,早晚清洗臉部時(shí)宜選用油性、滋潤(rùn)效果好的洗面奶。 ? 在很多正規(guī)場(chǎng)合,以右為尊。女士在夏天穿裙子時(shí),應(yīng)扶平后背的裙擺再慢慢坐下,切忌風(fēng)風(fēng)火火一屁股坐下。 ? 站姿:俗話說:“站有站相,坐有坐相”中國(guó)人有“站如松、坐如鐘、行如風(fēng)”的說法,站立時(shí):端正、挺拔,身體的重心線應(yīng)放在兩只前腳掌上,雙臂自然下垂,收腹挺胸 ? 坐姿:在休閑時(shí),可根據(jù)自己的喜歡與舒適的程度,隨意選擇坐的姿態(tài)。 ? 表情禮儀中使用頻率最高的是人的眼神和笑容。 ? 男人的形象是由“一頭一腳”組合而成的,梳理好頭發(fā),讓頭發(fā)柔順干凈,皮鞋應(yīng)锃亮。 禮儀:儀容和服飾禮儀、社交禮儀(日常社交禮儀、涉外社交禮儀) 一、儀容和服飾禮儀 ? 一個(gè)有魅力的人,總是另人著迷的,這魅力源于一個(gè)人較好的容貌、飄逸的秀發(fā)、得體的服飾、美妙的飾品、智慧的語言、文雅的舉止、倜儻的風(fēng)度等,其中人的儀容和服飾是構(gòu)成魅力的主要內(nèi)容。掌握一些禮儀能使人變得更加美麗,能樹立良好的企業(yè)形象。飯前飯后勤刷牙、多漱口,保持口腔清潔,不要留有口臭,尤其是吃了辣、腥味道食物后,更應(yīng)清洗口腔,可采用口香糖或茶葉末清洗口腔異味,否則帶著異味與人交談是很不禮貌的。 ? 表情禮儀:人的喜、怒、哀、樂、恐懼、憤怒、厭惡、蔑視等都是通過表情來傳達(dá)的。 ? 此外是笑容,微笑的人總是不容易讓人拒絕的,現(xiàn)在很多企業(yè)都提倡“微笑服務(wù)”,在與人交往中也要多露點(diǎn)笑容。上班時(shí),不得東倒西歪,和隨意斜靠在椅背上,更不能蹺二郎腿或把腳擱在桌子上。 ? 手勢(shì):手勢(shì)是口頭語言表達(dá)到重要輔助,通過手勢(shì)可以表達(dá)許多無聲語言,如“ OK”、“ V”等 ? 手勢(shì)要恰當(dāng),不要手舞足蹈 ? 禁止:當(dāng)眾用手挖鼻孔、修指甲、抓癢等 ? 左右手有明顯的分工,并且有尊卑之別,在正規(guī)的情況下,右手為“尊貴之手”,用于進(jìn)餐,遞接物品以及向人行禮;左手“不潔之手”,僅用于沐浴或“方便”。要護(hù)膚首先要認(rèn)識(shí)自己的皮膚,對(duì)不同質(zhì)地的皮膚應(yīng)給予不同的日常護(hù)理,這種護(hù)理涉及日常清洗護(hù)膚品選用以及飲食的搭配: ? 干性皮膚:一般皮膚 毛孔不顯、不出油 , 風(fēng)吹日曬易起皮屑 。干性膚質(zhì)的人,在洗完臉后,宜選用含油脂或注明保濕性較好的護(hù)膚品。 ? 油性皮膚:油性皮膚 毛孔粗大,油膩發(fā)亮,易長(zhǎng)粉刺和小疙瘩 ,不易起皺,經(jīng)得起刺激,有時(shí)鼻翼兩側(cè)、下巴和額頭上經(jīng)常油光發(fā)亮,很易沾灰變黑。 ? 中性皮膚:中性皮膚從膚質(zhì)上而言是最理想的一種皮膚。毛巾宜選用全棉的柔軟的毛巾, 毛巾經(jīng)常清洗曬太陽, 終日不見太陽的潮濕毛巾細(xì)菌容易繁殖,致使皮膚毛囊發(fā)炎和發(fā)生皮膚濕癥等。粉餅宜選擇自己膚色的顏色,皮膚偏暗的不宜選太白太亮的粉餅,皮膚較黃的也不宜選太亮的粉餅。眉筆有深咖啡和黑色兩種,皮膚白皙的用深咖啡色的,皮膚較黒的用黑色的。 ? 4)用合適的胭脂,在臉頰凹隱處涂上少量的胭脂,不要涂得太濃厚。上班族的口紅色應(yīng)以莊重典雅為宜,故可選擇一些深紅色的口紅。年輕人:鮮亮、活潑、隨意些 ? 中老年:相對(duì)應(yīng)莊重嚴(yán)謹(jǐn)些,老年人不能太花俏,否則是老來悄 ? 色彩搭配合理 :同色搭配 上淡下深
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