汽車(chē)客運(yùn)站員工培訓(xùn)講義員工基本禮儀-禮儀文書(shū)-全文預(yù)覽
【正文】 流時(shí)應(yīng)說(shuō)：“您好、請(qǐng)————”或“某某老總，請(qǐng)————”，結(jié)束時(shí)應(yīng)向?qū)Ψ街轮x?！ 。ㄋ模?、語(yǔ)言規(guī)范 語(yǔ)言要文明禮貌、語(yǔ)氣要自然親切、態(tài)度要友善誠(chéng)懇。 遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面文字對(duì)著對(duì)方的方向遞過(guò)去，如有鋼筆，要把筆尖向自已，使對(duì)方容易接著，至于刀子或剪刀等利器，不能把刀尖向著他人。 握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛，握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢，伸手時(shí)同性應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手?！ 。ㄈT工日常禮貌和行為舉止，具體要求如下： 站立時(shí)應(yīng)做到雙腳與肩并齊，雙手自然下垂，肩平、頭正、挺胸、收腹，身體重心在兩腳中心間；會(huì)見(jiàn)客人或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前?！ 。ǘ?、衣著服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾，具體要求如下：
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