【正文】 ， 全腳支撐，右腿重疊于左 腿上，小腿向里收，腳尖 向下。這時 最好采用雙腿斜放式，即雙 腿并攏后，雙腳同時向右側(cè) 或左側(cè)斜放，并且與地面形 45度左右角。 重疊式 : 右小腿垂直于地面，左 腿在上重疊，左小腿向 里收，腳尖向下，雙手 放在扶手上或放在腿上。多用敬語如： “ 請 ” 、 “ 您好 ” 、“ 謝謝 ” 、 “ 對不起 ” 、 “ 再見 ” 等； ? 依據(jù)不同交流對象選擇不同的寒暄話題，以便營造輕松愉快的談話氛圍，切忌不打探涉及個人隱私的問題； ? 根據(jù)不同客戶，調(diào)整自己的語調(diào)、語速和交流方式； ? 在交談時 ,引導(dǎo)客戶多表達(dá)意見，不要只發(fā)表自己的看法； ? 注意傾聽，不要搶話。 如：陳總、吳局長、王教授、劉工、陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。 ? 男性與女性握手時，往往只握一下女性的手指部分，不要握住不放，更不要雙手。雙手的拇指、食指和中指合攏，夾著名片的右下部 分，以弧狀的方式遞交于對方（上下弧的區(qū)別）。 愛護(hù) 。 ? 名片上頭銜不要太多，或采用多種名片。 ? 不要一只手去接別人遞過來的名片，也不看一眼就把它 塞進(jìn)衣袋，這是非常不禮貌的； ? 不要無意識的玩弄對方的名片； ? 絕不要當(dāng)場在對方的名片上寫備忘事情； ? 切記不要先于上司向?qū)Ψ竭f交名片。 ? 同行時，應(yīng)讓女士行走較安全之一側(cè)，例如若走在路邊，則應(yīng)讓女士行走在離車道較遠(yuǎn)的一側(cè)。 ? 引導(dǎo)客人時 ， 最好是走在客人的右前方或左前方 ， 一般應(yīng)與客人保持二至三步的距離 ， 一面交談一面配合客人的腳步 。 ? 內(nèi)無人：領(lǐng)路者先入，按住 “ 開 ” 鍵，客人、上司次之， 工作需要，安全需要。 ? 搭乘自動扶梯：應(yīng)保持良好姿勢，并握住扶手。 ? 原則 ? 接到撥錯的電話的處理方法 要保持風(fēng)度，切勿發(fā)脾氣，耍態(tài)度。 1．本人受話禮儀 鈴響不過三聲，也不要一響接。 注意事項 接電話時要盡可能問清事由，避免誤事，如自己無法處 理，應(yīng)該認(rèn)真的記錄下來 , 辦公室秘書應(yīng)填寫電話記錄單， 逐級閱批。 ? 居中為上。 接待外企業(yè) 正門 兩圓桌并排，以右為尊 一字形的三桌，以中為尊 品字形三桌，以上為尊 鼎字形三桌，上左為主 接待本企業(yè) 正門 兩圓桌并排，以右為尊 一字形的三桌，以中為尊 品字形三桌，以上為尊 鼎字形三桌，上左為主 西餐座次 示意圖（不常用） 主人私房菜 本地特色菜 客人喜好菜 餐館拿手菜 —— 注意菜肴的優(yōu)先選配 主人方先到場，做好迎接客人的準(zhǔn)備 主賓到場時，由主人引到主賓位置就座 其他人陸續(xù)就座 主人先端起酒杯致祝酒詞，邀請全體主、賓方同飲 如果主人不能喝酒，在這種情況下，您可以在就餐 前就特別誠懇地向同桌人說明自己不飲酒，并致以 歉意，同時可以主動以茶代酒 “ 先干為敬 ” 。 ? 入座的禮儀。有的人吃飯喜歡用嘴咀嚼食物，發(fā)出很清晰的聲音來，這種做法是不合禮儀要求的，特別是和眾人一起進(jìn)餐時 ,就要盡量防止出現(xiàn)這種現(xiàn)象 . ? 用餐禮儀 ? 進(jìn)餐時不要打嗝，也不要出現(xiàn)其他聲音，如果出現(xiàn)打噴嚏，腸鳴等不由自主的聲響時，就要說一聲 “ 真不好意思 ” 、“ 對不起 ” 、 “ 請原涼 ” 之類的話，以示歉意。要明確以談生意為主，還是以聯(lián)絡(luò)感情為主，或是以吃飯為主。 2． 不 “ 跨放 ” 筷子 。 比如：橫筷 ? 餐具、器皿使用細(xì)節(jié) 筷子 1．用勺子取用食物后，應(yīng)立即食用，不要把它再次倒回原處。 2．食用碗內(nèi)盛放的食物時，應(yīng)以筷、匙加以輔助，切勿直接下手取用，或不用任何餐具以嘴吸食。 用餐時，盡量不要當(dāng)眾剔牙。 牙簽 注意事項 ? 入座宜從左側(cè)進(jìn)入，右手輕拉椅背，慢慢入座。 ? 切忌拼酒、搶酒，注意酒后形象。第一排 1號座位的位置是臨窗的，如后面有空位，第一排座位一般就讓領(lǐng)導(dǎo)一個人坐。 ?若就 1個領(lǐng)導(dǎo)，座次隨他自己。 ?司機(jī)不能吸煙、不能打電話、不能主動聽音樂和廣播，不能主動和乘客講話，除非車內(nèi)只有一個乘客。 ? 女士登車不要一只先踏入車內(nèi)，也不要爬進(jìn)車?yán)?。而在公?wù)活動中，副駕駛座，特別是雙排五座轎車上的副駕駛座，則被稱為 “ 隨員座 ” ，專供 秘書 、 翻譯 、 警衛(wèi) 、陪同等隨從人員就座。臥鋪的下鋪為上座。位尊者則應(yīng)當(dāng)后上車，后下車。如果很多人坐一輛車，那么誰最方便下車誰先下車。因為送別儀式的中心環(huán)節(jié)是在雙方的主要領(lǐng)導(dǎo)之間進(jìn)行的，如果所有人都非要等領(lǐng)導(dǎo)上車后再與主人道別上車，就會沖淡雙方領(lǐng)導(dǎo)道別的氣氛，而上車時也會顯得混亂無序。如果陪領(lǐng)導(dǎo)出席重要的歡迎儀式，到達(dá)時對方已經(jīng)做好迎接準(zhǔn)備。 注意事項 若您一同與女士、長輩、上司或嘉賓在雙排座轎車的 后排上就座的話，應(yīng)請后者首先從右側(cè)后門上車，在后 排右座上就座。 常說：左右，即左先。 第二種： 2號領(lǐng)導(dǎo)同時居中， 2號領(lǐng)導(dǎo)依然在 1號領(lǐng)導(dǎo)左手位置， 3號領(lǐng)導(dǎo)依然在 l號領(lǐng)導(dǎo)右手位置。 這里用的是第二種擺法 ? 合影式（原則同主席臺式） 注意事項 對上主席臺的領(lǐng)導(dǎo)同志能否屆時出席會議，在開會前務(wù)必逐一落實。 向上級匯報工作座位安排 （一）長條桌橫對門時（對中間一門或兩邊兩個門）注： A為上級領(lǐng)導(dǎo)， B為主方席 （二）長條桌豎對門時 注：客方為上級領(lǐng)導(dǎo)或外來單位，主方席（人面門站立右手方為主方） （門望過去右邊是客人） ? 匯報式 外賓會見式座位安排 （特別是外賓，國際禮儀規(guī)范以右為上。 :59:4010:59Jan2323Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , January 23, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :59:4010:59:40January 23, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 23日星期一 10時 59分 40秒 10:59:4023 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :59:4010:59Jan2323Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 1月 23日星期一 上午 10時 59分 40秒 10:59: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自