溝通交流技巧與能力的提升-預(yù)覽頁
【正文】 對(duì)事物的熱情，親切感和使人信服的力量。正確的判斷要對(duì)信息作出正確的反應(yīng)。要素3 溝通信息、思想和情感溝通的內(nèi)容不僅僅是信息還包括著更加重要的思想和情感。語速：語速要適宜，不要過快，也不要過慢，以及不合適的停頓。 幽默：幽默可以促進(jìn)人的健康，人們常說：“笑一笑，十年少；愁一愁，白了頭?？尚牛赫f出去的話要有一定的信任度，不懂，不知道的不要胡說。：盯著看意味著不禮貌，但也可能表示興趣，尋求支持。一個(gè)有效的溝通技巧就是由這三種行為組成的。但是，這恰恰就是專業(yè)溝通的表現(xiàn)，時(shí)間久了你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這樣的人往往溝通能力很強(qiáng)。成為最有活力、最了解基層情況、最領(lǐng)會(huì)高層領(lǐng)導(dǎo)決策，承上啟下的橋梁和紐帶。事實(shí)上，深入拆解「溝通」這個(gè)能力要項(xiàng)，可以發(fā)現(xiàn)，不善溝通的根源有其一，是對(duì)欲傳達(dá)的「事」，缺乏系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)性的了解與掌握。若未能認(rèn)知到「人」的不同，只一味想把「事」說清楚，結(jié)果不僅自己氣餒不已，對(duì)方也必然以「你根本不了解」或「根本不可行」來響應(yīng)，完全達(dá)不到溝
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