【超市管理】終端店員的七種武器-預(yù)覽頁
【正文】 擇恰當(dāng)時機(jī)，不讓顧客覺得過于突兀感◇ 與顧客初步接觸的最佳時機(jī)1．當(dāng)顧客長時間凝視某一商品時，或者若有所思時；2．當(dāng)顧客觸摸某一商品一小段時間之后；3．當(dāng)顧客抬頭起來的時候；4．當(dāng)顧客突然停下腳步時5．當(dāng)顧客的眼睛在搜尋時；6．當(dāng)顧客與店員的眼光相碰時。揣摩顧客的需求第四．善于辨析。第五．友善說明。1．實(shí)事求是的勸說2．投其所好的勸說3．輔以動作的勸說4．用商品說話的勸說5．幫助顧客比較、選擇的勸說第七．銷售賣點(diǎn)：一個顧客對商品會有許多需求，但其中必須有一個需求是主要的，能否滿足這個主要的要求是促使顧客購買的最重要的因素。第八．促單成交：當(dāng)顧客對商品和店員產(chǎn)生信任后，就會決定促成購買行為。包裝前要檢查商品有沒有破損臟污，包裝要快捷穩(wěn)妥，包裝過程中可以向顧客提一些友好的建議，增強(qiáng)與顧客的感情聯(lián)
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