【超市管理】終端店員的七種武器(參考版)
2024-09-02 05:43本頁面
【正文】 要及時提醒。第十．親情送客：雙手將商品送給顧客，并真心向顧客道謝，歡迎他下次再來。第九．收款包裝：收款時，唱收唱付，清楚準確。但有的顧客還是有一些顧慮，又不好向店員說明，這就需要店員作出進一步的說明和服務工作。2．說明要點時要言辭簡短；3．能形象、具體的表現商品的特性；4．跟上時代變化，使用消費觀念的趨向進行說明；5．投顧客所好進行說明。最能夠導致顧客購買的那些商品特性就稱之為銷售賣點。第六．耐心勸說：顧客聽完店員的相關講解后，就會開始作出決策，此時店員要勸說顧客購買商品，正確、有效的勸說的五個特點。顧客產生欲望后，并不能決定購買，還需要比較、權衡，直到他們對商品產生充分信賴后才會購買。◆ 揣摩顧客需求的五種方法A．讓顧客了解商品的使用情形；B．讓顧客觸摸商品；C．讓顧客了解商品的價值；D．
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