【超市管理】終端店員的七種武器-文庫吧資料
2024-09-04 05:43本頁面
【正文】 拿幾件商品讓顧客比較；E．按照從低檔商品到高檔商品的順序拿商品。不同購買動(dòng)機(jī)、不同目的的顧客，其需求是不同的。商品提示要對應(yīng)于顧客購買心理過程中的聯(lián)想階段與欲望階段，商品提示不斷要讓顧客把商品看清楚，還要讓他產(chǎn)生相關(guān)的聯(lián)想力?！?把握好時(shí)機(jī)后，以三種方式實(shí)現(xiàn)與顧客的初步接觸1．與顧客隨便打一個(gè)招呼；2．直接向顧客介紹他中意的商品；3．詢問顧客的購買愿望。初步接觸成功是銷售工作成功的一半?！?終端店員服務(wù)法則第一．等待時(shí)機(jī)：耐心等待，保持良好的精神狀態(tài)?！?收款：面帶微笑并說聲：謝謝！◇ 包裝商品、交給顧客：小心包裝，雙手遞上?！?商品講解說明：針對商品特性，進(jìn)行簡要說明講解，必要時(shí)，在進(jìn)一步全面解說?！?詢問顧客的要求（希望、喜歡）：要耐心、細(xì)致，諄諄善誘，友善引導(dǎo)，不要讓顧客感覺被蒙騙。◇ 定睛注視：不是目不
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