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【超市管理】終端店員的七種武器-在線瀏覽

2024-10-02 05:43本頁面
  

【正文】 步接觸的最佳時(shí)機(jī)1.當(dāng)顧客長時(shí)間凝視某一商品時(shí),或者若有所思時(shí);2.當(dāng)顧客觸摸某一商品一小段時(shí)間之后;3.當(dāng)顧客抬頭起來的時(shí)候;4.當(dāng)顧客突然停下腳步時(shí)5.當(dāng)顧客的眼睛在搜尋時(shí);6.當(dāng)顧客與店員的眼光相碰時(shí)。第三.商品提示:就是讓顧客了解商品。揣摩顧客的需求第四.善于辨析。要明確顧客喜歡什么樣的商品,才能向顧客推薦最合適的商品,幫助顧客作出明知的選擇。第五.友善說明。在此過程中,店員必須作好商品的說明工作。1.實(shí)事求是的勸說2.投其所好的勸說3.輔以動作的勸說4.用商品說話的勸說5.幫助顧客比較、選擇的勸說第七.銷售賣點(diǎn):一個(gè)顧客對商品會有許多需求,但其中必須有一個(gè)需求是主要的,能否滿足這個(gè)主要的要求是促使顧客購買的最重要的因素。作銷售說明時(shí)應(yīng)注意五要點(diǎn):1.利用“5WIH”原則:購買商品由
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