【超市管理】終端店員的七種武器-閱讀頁(yè)
2024-09-10 05:43本頁(yè)面
【正文】 何人使用，在何處使用，在什么時(shí)候使用，想要怎樣使用，為什么使用，如何使用，由此了解顧客的興趣點(diǎn)所在。第八．促單成交：當(dāng)顧客對(duì)商品和店員產(chǎn)生信任后，就會(huì)決定促成購(gòu)買(mǎi)行為。當(dāng)出現(xiàn)下列情況時(shí)，成交的時(shí)機(jī)就出現(xiàn)了：1．顧客突然不再發(fā)問(wèn)時(shí)2．顧客話題集中在某個(gè)商品上時(shí)3．顧客不講話而若有所思時(shí)4．顧客不斷點(diǎn)頭時(shí)5．顧客開(kāi)始注意價(jià)錢(qián)時(shí)6．顧客開(kāi)始詢問(wèn)購(gòu)買(mǎi)數(shù)量時(shí)7．顧客不斷反復(fù)問(wèn)同一問(wèn)題時(shí)時(shí)機(jī)出現(xiàn)，促單的四種方法：A．不要給顧客看新的商品B．縮小顧客選擇的范圍C．幫助顧客確定所喜歡的商品D．對(duì)顧客所喜歡的商品作簡(jiǎn)要的要點(diǎn)說(shuō)明，促使下定決心，但千萬(wàn)不能用粗暴、生硬的語(yǔ)言去催促顧客。包裝前要檢查商品有沒(méi)有破損臟污，包裝要快捷穩(wěn)妥，包裝過(guò)程中可以向顧客提一些友好的建議，增強(qiáng)與顧客的感情聯(lián)絡(luò)。另外要注意留心顧客拉下了什么物品，如
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1