銷售退貨管理流程-預(yù)覽頁
【正文】 財(cái)務(wù)部 銷售人員負(fù)責(zé)填寫《銷售退貨通知單》。并提供檢驗(yàn)報(bào)告。 操 作 程 序 內(nèi) 容 一、 退貨接受 1 . 相關(guān)銷售人員接到客戶通知要求退貨時(shí)，需詳細(xì)詢問退貨原因，填寫《銷售退貨（換貨）通知單》，此單由銷售總監(jiān)或其他銷售相關(guān)經(jīng)理簽字。若核對(duì)結(jié)果不相符，則將此單返回銷售部，由相關(guān)銷售內(nèi)勤人員與退貨方溝通確認(rèn)，銷售處理之后重新提出退貨通知。 c . 庫房收到退貨單及退貨實(shí)物后，原則上在 1個(gè)工作日時(shí)間段內(nèi)清點(diǎn)核對(duì)完。時(shí)間順延。此步工作生產(chǎn)部也須在 2個(gè)工作日內(nèi)完成。 c . 質(zhì)量部檢驗(yàn)退貨并記錄各種類產(chǎn)品清點(diǎn)總數(shù)、合格品數(shù)量、不合格品數(shù)量、不合 格品原因 /是否為產(chǎn)品本身原因（或客戶原因）。 e . 對(duì)合格品，銷售對(duì)其進(jìn)入商務(wù)程序，對(duì)不合格品，銷售與客戶溝通之后作出重 新發(fā)貨或最終報(bào)廢處理的定論。銷售員保留經(jīng)評(píng)審的申請(qǐng)單原件，并將復(fù)印件交付庫房，由庫房操作出貨動(dòng)作并保留復(fù)印件。 4 . 如果因?yàn)楫a(chǎn)品在客戶處滯留時(shí)間太長(zhǎng)，造成退色，或外表撞壞，由客戶承擔(dān)責(zé)
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1