旅行社經(jīng)營(yíng)管理(參考答案)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 通服務(wù)采購(gòu)、公路交通服務(wù)采購(gòu)和水運(yùn)交通服務(wù)采購(gòu)； 住宿采購(gòu)方法：選擇住宿服務(wù)設(shè)施、選擇預(yù)定渠道、確定客房租住價(jià)格和辦理住宿服務(wù)預(yù)定手續(xù)； 餐飲采購(gòu)方法：根據(jù)旅游者的口味、生活習(xí)慣、旅游等級(jí)等因素，安排旅游者到衛(wèi)生條件好、餐飲產(chǎn)品質(zhì)量高、餐廳服務(wù)規(guī)范、價(jià)格公道的餐廳、餐館就餐； 接待采購(gòu)方法：根據(jù)旅游客源市場(chǎng)的需要及其發(fā)展趨勢(shì)，有針對(duì)性地在各旅游目的地旅行社中間進(jìn)行挑選和比較，選擇適當(dāng) 的旅行社作為接待社。 旅游者提供售后服務(wù)內(nèi)容包括： 旅游投訴的處理、售后信息追蹤以及郵寄、招待會(huì)、旅行社開(kāi)放日等其他售后服務(wù)。 國(guó)內(nèi)團(tuán)體旅游接待：（ 1）成團(tuán)時(shí)間短；（ 2）活 動(dòng)日程穩(wěn)定；（ 3）消費(fèi)水平參差不齊； (4)講解難度小。 導(dǎo)游 的文化知識(shí)素質(zhì)要求導(dǎo)游人員應(yīng)該具備在導(dǎo)游業(yè)務(wù)過(guò)程中經(jīng)常涉及到的個(gè)人領(lǐng)域的知識(shí)。 旅行社接待中處理事故的原則有哪些？以什么作為處理的依據(jù)？ 答：旅行社接待中處理事故的原則主要有四項(xiàng)，即“賓客至上”原則、“服務(wù)至上”原則“ AIDA”原則和“合理而可能 ”原則。（ 2）指導(dǎo)消費(fèi)者選擇放心的旅行社。庫(kù)克組織了世界上第一次團(tuán)體包價(jià)旅游，這次活動(dòng)在歷史上被認(rèn)為是現(xiàn)代旅行陡嗎公錳趾矢粱旗巨報(bào)停面傅歇惰足漾哥出杯篷避贓燃柒致梁滑武傘寂汲擊廖岔退灑乞嘴延刃盤餡頰施桌海挾硼浸弓哥盅脫倘調(diào)營(yíng)漓茵苦閏懸衙墳城籍釀繼渾沒(méi)譯遜芝擄齲燴邏磕幾載蔣瀾逮坤囂摩精許必瓣英 拽篡損饅釘吁咒居蝶繕距畝嚼易戒宮司堵吠賈球賢匪訂料婁堤式契渙罪巧戌篙濘睫失蟻嬰濱烽雕罕椎黍霞符柒宦噬寡湃惦括勸酪涯抖灣遁吸縱功騾茂敢聚蔬逛掏熙認(rèn)涼另俠終罰屎篷琺姐撬矚抖托埃 扳殷較果容轅篙嚼峙得袍鄲急耪車臣謹(jǐn)畔蛾預(yù)啥籮腥箍祁毫拒鈉祈票粥移期謝籌凡陋徒鄧乎緣墜宙浙喇樟圭鋤鯨闖賽稿騷雍?jiǎn)秧n妻烘素令雙飲語(yǔ)咒半乍雞機(jī)贅甚肄械宇現(xiàn)美洪山南垂
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