【正文】 產(chǎn)訊息，讓我們通過(guò)有效估值及物業(yè)投資組合來(lái)提升投資價(jià)值。Co.，成為美國(guó)商務(wù)按揭 的主要?jiǎng)?chuàng)始者及服務(wù)機(jī)構(gòu) 1997 世邦公司收購(gòu) Koll 房地產(chǎn)服務(wù)公司，并成為物業(yè)及設(shè)施管理業(yè)處于領(lǐng)導(dǎo)地位的企業(yè) 1998 魏理仕與世邦正式成立世邦魏理仕 1998 世邦魏理仕收購(gòu) Hillier Parker,并與日本最大的房地產(chǎn)顧問(wèn)公司 Ikoma 成立合資公司 亞洲區(qū)服務(wù)范圍： 世邦魏理仕以了解客戶業(yè)務(wù)及研2020 世邦魏理仕收購(gòu) Insignia Financial Group,該項(xiàng)關(guān)鍵資產(chǎn)構(gòu)成業(yè)界最強(qiáng)大的服務(wù)提供者，重整全球業(yè)務(wù)平臺(tái) 2020 世邦魏理仕收購(gòu)北美最著名的房地產(chǎn)專業(yè)服務(wù)商Trammell Crow Company(TCC)協(xié)議達(dá)成 2020 進(jìn)駐標(biāo)準(zhǔn)普爾指數(shù) 500 強(qiáng) (Samp。無(wú)可否認(rèn)，以多年的寶貴經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)良傳統(tǒng)及基礎(chǔ)，世邦魏理仕已成為一間既熟悉中國(guó)房地產(chǎn)發(fā)展?fàn)顩r，又能提供個(gè)性化及全面性綜合服務(wù)的專業(yè)化國(guó)際機(jī)構(gòu)。世邦魏理仕亞洲區(qū)網(wǎng)絡(luò)包括香港、上海、北京、 成都、天津、廣州、臺(tái)北、新加坡、日本、韓國(guó)、印度、印度尼西亞、菲律賓、泰國(guó)及越南等 40 個(gè)辦事處。P 500 Index）行列 , 該指數(shù)代表了美國(guó)經(jīng)濟(jì)中主要行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的排行榜。 世邦魏理仕期望本建議書所涉及到的內(nèi)容，能有助于貴公司對(duì)項(xiàng)目的物業(yè)管理實(shí)施與發(fā)展方面的規(guī)劃和選擇，更希望能夠在未來(lái)有機(jī)會(huì)與 成都山水臵業(yè)有限公司攜手合作，通過(guò)共同努力，使 [山水琨玉項(xiàng)目 ]運(yùn)營(yíng)獲得最大成功。 承蒙貴公司邀約，世邦魏理仕榮幸獲得此次提供物業(yè)管理服務(wù)建議的機(jī)會(huì)。 [山水琨玉項(xiàng)目 ] 是成都山水臵業(yè)有限公司即將投資興建的復(fù)合型住宅物業(yè)項(xiàng)目，地處成都市中心區(qū)域，地理位臵優(yōu)越，具有良好的區(qū)位價(jià)值和增值潛力，堪稱未來(lái)成都市地標(biāo)性建筑物。與此同時(shí)，世邦魏理仕熱切期望以本項(xiàng)目為起點(diǎn)， 與成都山水臵業(yè)有限公司成為長(zhǎng)期之合作伙伴。 2020 年 12 月 8 日 ，世邦魏理仕有限公司（紐約證券交易所代號(hào)：CBG）進(jìn)駐標(biāo)準(zhǔn)普爾指數(shù) 500 強(qiáng)（ Samp。 世邦魏理仕總部設(shè)在洛杉磯，是美國(guó)紐約聯(lián)交所的上市公司，目前在 50 多個(gè)國(guó)家擁有超過(guò) 24,000名員工（未包括約 5,000 名來(lái)自聯(lián)營(yíng)公司的員工），建有超過(guò) 300 個(gè)的辦事處。憑著多方面的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，不斷成功地提高其在市場(chǎng)中的地位及聲望。 世邦魏理仕里程碑 1773 魏理仕在英國(guó)倫敦成立 1906 世邦公司創(chuàng)建于美國(guó)舊金山 1995 世邦公司收購(gòu) Westmark Realty Advisors，擴(kuò)充投資管理能力 1996 世邦公司收購(gòu)抵押貸款銀行 amp。我們?cè)诟鞣?wù)范圍上可以提供可觀的回報(bào)，包括物業(yè)管理、租務(wù)管理、項(xiàng)目及建筑管理、技術(shù)服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理、能源采購(gòu)管理及財(cái)務(wù)報(bào)告。 住宅項(xiàng)目營(yíng)銷： 這是我們?cè)趤喼拮畛晒Φ姆?wù)項(xiàng)目之一，相關(guān)團(tuán)隊(duì)在營(yíng)銷整個(gè)住宅發(fā)展項(xiàng)目方面擁有穩(wěn)固的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，可以就住宅項(xiàng)目的營(yíng)銷及銷售服務(wù)提供廣泛的服務(wù)，包括市場(chǎng)定位意見(jiàn)、發(fā)展及項(xiàng)目營(yíng)銷咨 詢、海外營(yíng)銷及為買家提供的售后服務(wù)，如租賃、租賃管理及租用匯款等。住宅服務(wù)部擁有豐富的地區(qū)經(jīng)驗(yàn)，并在高級(jí)住宅租賃市場(chǎng)擁有穩(wěn)健的業(yè)績(jī)，除交易服務(wù)外，還為業(yè)主提供策略性的市場(chǎng)意見(jiàn)。我們的數(shù)據(jù)庫(kù)包括地區(qū)、國(guó)家以及全球的租賃及營(yíng)銷協(xié)議，將客戶的資產(chǎn)價(jià)值提升到最高。憑借遍布全球的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，我們的專業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)于市中心及市郊各 類零售物業(yè)都有研究，能充分代表零售商與業(yè)主以至物業(yè)買賣雙方的利 益，提供全面而連貫的房地產(chǎn)服務(wù)，包括市場(chǎng)調(diào)查咨詢、定位、商場(chǎng)招商，投資以及資產(chǎn)管理服務(wù)。 跨國(guó)機(jī)構(gòu)投資服務(wù) ：本部門是我們投 資環(huán)球企業(yè)物業(yè)的一部分，專門為全球的機(jī)構(gòu)投資者如人壽保險(xiǎn)公司、退休基金、房地產(chǎn)投資信托、私人資產(chǎn)基金及大型房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)單位提供服務(wù)。作為一間服務(wù)完善的公司，跨國(guó)機(jī) 構(gòu)投資服務(wù)部提供市場(chǎng)走勢(shì)的 建議，加上創(chuàng)新獨(dú)到的投資策略，為客戶找出制勝的把握，開(kāi)創(chuàng)與眾不同的未來(lái)。我們無(wú)可匹敵的咨詢服務(wù)、外判及交易管理平臺(tái)結(jié)合多行業(yè)知識(shí)及環(huán)球服務(wù)，為客戶減低運(yùn)營(yíng)及占用成 本，以增強(qiáng)生產(chǎn)力，并通過(guò)有效的工作環(huán)境及商機(jī)發(fā)揮最大的彈性及作用。 估價(jià)及咨詢服務(wù)： 為確保建議內(nèi)含的理念切合客戶的業(yè)務(wù)目標(biāo)，估價(jià)咨詢部提供獨(dú)立、準(zhǔn)確、可靠和及時(shí)的估 價(jià)及建議，為房地產(chǎn)交易或融資提供關(guān)鍵性服務(wù)。 四、世邦魏理仕管理優(yōu)勢(shì) 歷史悠久，經(jīng)驗(yàn)豐富 全球最大及歷史最悠久的專業(yè)物業(yè)顧問(wèn)公司之一， 也是中國(guó)管理綜合性物業(yè)最多之 外資物業(yè)管理公司之一， 并且擁有壹級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)。而且世邦魏理仕現(xiàn)正與一家國(guó)際知名的網(wǎng)絡(luò)公司合作為所管理項(xiàng)目建立電腦化管理系統(tǒng)。 我們從事物業(yè)管理的理念是幫助客戶實(shí)現(xiàn)投資利益的最大化。除此之外，物業(yè)經(jīng)理還應(yīng)該掌握高度的溝通和人際關(guān)系方面的技巧，以確保他和租戶、業(yè)主之間的長(zhǎng)期穩(wěn)固關(guān)系的建立和保持。 監(jiān)管的范圍包括租金水平、維保成本、還有一些其它措施比如服務(wù)的質(zhì)量、顧客滿意度、以及專業(yè)作業(yè)的質(zhì)量。項(xiàng)目總建筑面積約 38,000 平方米，地處成都市人民中路正府街，初步規(guī)劃為： 12 層系商業(yè)部分， 3 層為會(huì)所， 46層為小型酒店， 732 層為電梯公寓。世邦魏理仕在管理復(fù)合型住宅物業(yè)項(xiàng)目方面有多年的經(jīng)驗(yàn)，可憑借特有人力資源優(yōu)勢(shì)和與國(guó)際接軌的規(guī)范的管理與服務(wù)，為開(kāi)發(fā)單位提供物業(yè)前期顧問(wèn)咨詢以及投入日常運(yùn)作后的顧問(wèn)服務(wù)，并為該物業(yè)銷售和交付使用后管理服務(wù)做好 準(zhǔn)備。 二、物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)方案 物業(yè)管理是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的延續(xù)和完善，是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。 2）協(xié)助對(duì)工程遺留問(wèn)題的跟進(jìn) 在項(xiàng)目施工收尾階段或即將竣工時(shí)，我們將派遣技術(shù)專家進(jìn)入項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助貴公司對(duì)工程質(zhì)量和遺留問(wèn)題進(jìn)行甄別，提出技術(shù)性建議供開(kāi)發(fā)單位參考，以便貴公司為項(xiàng)目竣工接管驗(yàn)收做好準(zhǔn)備。 物業(yè)管理籌備期的顧問(wèn)服務(wù) 在 [山水琨玉項(xiàng)目 ]開(kāi)業(yè)前 5 個(gè)月，我們將根據(jù)本物業(yè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)思想、建筑檔次以及其它相關(guān)元素，協(xié)助審訂開(kāi)發(fā)單位委托的項(xiàng)目物業(yè)管理單位所制訂的物業(yè)管理籌備工作計(jì)劃，以使有關(guān)工作能夠有序在項(xiàng)目投入運(yùn)營(yíng)以前全部完成。世邦魏理仕會(huì)按照行業(yè)及地方政府的有關(guān)規(guī)定，根據(jù) [山水琨玉項(xiàng)目 ]特點(diǎn)，將審核份物業(yè)管理規(guī)約文本，提供開(kāi)發(fā)單位和相關(guān)物業(yè)管理單位參考。為了能讓業(yè)主 /租戶 /商戶順利入?。v），同時(shí)為了避免裝修過(guò)程中因不規(guī)范施工而對(duì)主體結(jié)構(gòu)等公共利益造成的損害，世邦魏理仕將根據(jù)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并本著方便、快捷、高效的原則， 協(xié)助審訂《入住（駐）流程》和《裝修管理規(guī) 定》。 同時(shí)，世邦魏理仕還將根據(jù)籌備工作計(jì)劃和物業(yè)管理的實(shí)際需要，協(xié)助審訂或編制物業(yè)開(kāi)辦費(fèi)預(yù)算。 7）協(xié)助審訂員工招聘計(jì)劃 世邦魏理仕將在驗(yàn)收調(diào)試與物業(yè)交付使用前，審訂項(xiàng)目物業(yè)管理單位提交的有關(guān)物業(yè)服務(wù)人員的聘用條件及薪金標(biāo)準(zhǔn)。因此，世邦魏理仕將根據(jù)該項(xiàng)目的人員配備情況，遵循理論聯(lián)系實(shí)際，全員培訓(xùn)、重點(diǎn)提高、嚴(yán)格考核的原則，擬定并落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃。 11）智能化系統(tǒng) 智能化系統(tǒng)是綜合性物業(yè)品質(zhì)的重要標(biāo)志，世邦魏理仕將根據(jù)以往 管理其他眾多智能化項(xiàng)目之經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，提交有關(guān)意見(jiàn)和建議。 世邦魏理仕將根據(jù)專業(yè)之經(jīng)驗(yàn)，審訂項(xiàng)目物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的保潔工作計(jì)劃，并適當(dāng)指導(dǎo)其在日后的實(shí)施，以便為用戶提供一個(gè)整潔的商務(wù)工作環(huán)境和家居生活環(huán) 境。 4）停車場(chǎng)與交通管理 世邦魏理仕將就停車場(chǎng)和交通流線的設(shè)計(jì)提出適當(dāng)建議。世邦魏理仕將對(duì)二次裝修管理的流程和內(nèi)容進(jìn)行整理和 審訂，在保證服務(wù)效率之同時(shí)，合理維護(hù)開(kāi)發(fā)單位及公共權(quán)益。這套優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理系統(tǒng)是以 ISO9002的標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，是屬于一種國(guó)際管理品質(zhì)的保證。根據(jù)每個(gè)員工不同的崗位職責(zé)建立考核標(biāo)準(zhǔn)，建立一整套考核 檢評(píng)制度，優(yōu)勝劣汰，大大地提高了員工的服務(wù)工作基本技能和服務(wù)質(zhì)量。 及時(shí)處理客戶投訴的程序 通過(guò)“一站式服務(wù)”提高處理客戶投訴的效率，并增加對(duì)部門與部門之間的協(xié)調(diào)和運(yùn)作上的監(jiān)控。 糾正和預(yù)防控制程序 通過(guò)分析不合格質(zhì)量的原因，制訂并實(shí)施糾正和預(yù)防措施 ，以消除造成實(shí)際或潛在不合格質(zhì)量的原因。督促各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題的投訴處理， 接待投訴的人員負(fù)責(zé)填寫《客戶投訴記錄》，物業(yè)總經(jīng)理隨時(shí)跟蹤處理結(jié)果。 第六章 為何選擇世邦魏理仕 一 、 為何選擇世邦魏理仕 ? 與具有全球性品牌和知名度、英美資質(zhì)的跨國(guó)公司合作，能較為有效地幫助相關(guān)項(xiàng)目 提升品牌形象和知名度。 ? 資深員工組成的顧問(wèn)服務(wù)項(xiàng)目小組和香港亞太區(qū)域總部的“核心”支持隊(duì)伍，能充分 保證顧問(wèn)服務(wù)的質(zhì)量 ，使管理服務(wù)達(dá)至既定目標(biāo)。成功的例子： Alcatel(國(guó)際 IT 公司 )、波音中國(guó)有限公司、瓊森 (Johnson amp。世邦魏理仕愿竭誠(chéng)為 [山水琨玉項(xiàng)目 ]物業(yè)管理工作提供