【正文】 重視和建立一套嚴(yán)密的員工培訓(xùn)制 度。在不降低管理水平的前提下，盡可能節(jié)約成本費(fèi)用。管理公約一般由開(kāi)發(fā)單位和物業(yè)管理公司一起制訂，但須經(jīng)房地產(chǎn)物業(yè)管理部門(mén)登記備案后，方可生效。我們會(huì)根據(jù) [山水琨玉項(xiàng)目 ]的設(shè)備設(shè)施情況、市場(chǎng)定位和服務(wù)預(yù)期，結(jié)合成都市相關(guān)政策規(guī)定和市場(chǎng)信息，提出物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)算方面的建議 。 [山水琨玉項(xiàng)目 ] 作為城市中心復(fù)合型住宅物業(yè)項(xiàng)目，必然要求與之適應(yīng)的質(zhì)量相對(duì)較高的物業(yè)管理服務(wù)水準(zhǔn)。管理的團(tuán)隊(duì)和物業(yè)的業(yè)績(jī)都必須加以監(jiān)管。 五、世邦魏理仕管理理念和大中華策略 世邦魏理仕承諾提供的主動(dòng)服務(wù)集中在投資業(yè)績(jī)方面。 二、世邦魏理仕資產(chǎn)管理主要架構(gòu) 世邦魏理仕大中華區(qū)資產(chǎn)管理架構(gòu) 世邦魏理仕大中華區(qū)辦公地點(diǎn)（中國(guó)內(nèi)地及香港地區(qū)） Rob Blain 亞太區(qū)主席 中國(guó)區(qū)資 產(chǎn)服務(wù) 朱顯明 資產(chǎn)服務(wù) （臺(tái)北） 劉學(xué)龍 資產(chǎn)服務(wù) （成都） 彭星波 資產(chǎn)服務(wù) （廣州） Thomas Ng 資產(chǎn)服務(wù) （上海） Eric Chan 資產(chǎn)服務(wù) （北京） 牛國(guó)勝 資產(chǎn)服務(wù) （香港） 黃永根 牛國(guó)勝 華北區(qū)總經(jīng)理 北京 Eric Chan 華東區(qū)總經(jīng)理 上海 黃永根 大中華區(qū)總經(jīng)理 香港 Thomas Ng 華南區(qū)總經(jīng)理 廣州 朱顯明 中國(guó)區(qū)高級(jí)董事 彭星波 華西區(qū)總經(jīng)理 成都 世邦魏理仕成都資產(chǎn)管理部服務(wù)架構(gòu) 成都世邦魏理仕 董事總經(jīng)理 中國(guó)區(qū)資產(chǎn)管理部 總 監(jiān) 資產(chǎn)管理部 副董事 物業(yè)管理 專業(yè)資深人員 工 程 專業(yè)技術(shù)人員 客戶服務(wù) 專業(yè)資深人員 財(cái)務(wù)管理 專業(yè)資深人員 行政管理 專業(yè)資深人員 三、世邦魏理仕公司資質(zhì) 物業(yè)管理資質(zhì)等級(jí) 2020 年獲得國(guó)家物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì) ISO9001 國(guó)際認(rèn)證 世邦魏理仕憑著多年寶貴的經(jīng)驗(yàn)、 優(yōu)良的傳統(tǒng)及專業(yè)的技術(shù)，已成 為一間能提供全面綜合性服務(wù)的 專業(yè)國(guó)際品牌公司，且于 2020年 在香港獲得 ISO9001 國(guó)際認(rèn)證。 環(huán)球跨國(guó)企業(yè)服務(wù)： 在亞洲多個(gè)市場(chǎng)上提供貼身及創(chuàng)新解決方案，策略性滿足企業(yè)、政府及機(jī)構(gòu)客戶職業(yè)性房地產(chǎn)的需求。通過(guò)協(xié)調(diào)世邦魏理仕 在全球網(wǎng)絡(luò)，我們可以針對(duì)客戶不同投資策略提供區(qū)域和本地化的投資機(jī)會(huì)。世邦魏理仕與客戶一同努力，發(fā)展并實(shí)行立足市場(chǎng)的商業(yè)策略。策略顧問(wèn)會(huì)與本地市場(chǎng)其他專業(yè)隊(duì)伍緊密合作，確保所提供的建議能充分反映有關(guān)項(xiàng)目發(fā)展、營(yíng)銷及管理等重要趨向和目標(biāo)。現(xiàn)在，世邦魏理仕是在中國(guó)大陸地區(qū)管理綜合性物業(yè)最多之外資物業(yè)管理公司之一，與眾多最具實(shí)力的物業(yè)開(kāi)發(fā)單位和物業(yè)管理單位實(shí)現(xiàn)了卓有成效的合作。 2020 年 3 月，美國(guó)《商業(yè)周刊》公 布 的 年 度 商 業(yè) 周 刊 50 強(qiáng)（ Buseness Week,50）排行榜，世邦魏理仕赫然入選，排名第 16位。 世邦魏理仕將視 [山水琨玉項(xiàng)目 ]為重點(diǎn)項(xiàng)目，并將委派精干的隊(duì)伍參與此項(xiàng) 目之物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)工作。我們根據(jù)所提供之相關(guān)參考資料及數(shù)據(jù)，經(jīng)分析研究之后，特編制了本《 [山水琨玉項(xiàng)目 ]物業(yè)管理服務(wù)建議書(shū)》。世邦魏理仕是唯一一家躋身該指數(shù)排行榜 的商業(yè)房地產(chǎn)服務(wù)公司。 世邦魏理仕通過(guò)覆蓋全球性的作業(yè)網(wǎng)絡(luò)，使其在資產(chǎn)服務(wù)方面之優(yōu)勢(shì)得 到了充分地發(fā)揮，對(duì)于提升所服務(wù)物業(yè)項(xiàng)目的知名度，實(shí)現(xiàn)物業(yè)保值和增值有很大幫助。 策略發(fā)展顧問(wèn)： 我們將提供卓越的房地產(chǎn)策劃方案 ，幫助客戶提升長(zhǎng)遠(yuǎn)的業(yè)績(jī)，為業(yè)主、開(kāi)發(fā)單位、投資者、企業(yè)及公共機(jī)構(gòu)提供有關(guān)物業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)，例如初期及執(zhí)行階段的物業(yè)發(fā)展建議等。 辦公樓服務(wù)： 在目前多元化的商業(yè)環(huán)境中，找到一個(gè)能提供增值服務(wù)而進(jìn)行簡(jiǎn) 單的租賃交易代理商非常關(guān)鍵。針對(duì)不同的物業(yè)，我們提供高度個(gè)性化的服務(wù)，同時(shí)應(yīng)用多元的分析方法來(lái)準(zhǔn)確判斷市場(chǎng)趨勢(shì)以發(fā)現(xiàn)投資機(jī)會(huì)。此外，我們還能提供市場(chǎng)預(yù)估和表現(xiàn)基準(zhǔn)以及策略性的建議服務(wù)。我們的估價(jià)及咨詢?cè)跇I(yè)內(nèi)居于領(lǐng)先水平，我們專業(yè)的評(píng)估師能為客戶提供國(guó)際化水準(zhǔn)的估價(jià)服務(wù)，服務(wù)范圍包括資本市場(chǎng)及市場(chǎng)估價(jià)、企業(yè)及投資組合估價(jià)、按揭估價(jià)、財(cái)務(wù)狀況分析等。 綜上所述，世邦魏理仕誠(chéng)意就項(xiàng)目的管理提供高水準(zhǔn)的專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)，為項(xiàng)目創(chuàng)造理想的效益。 主動(dòng)管理的另一根本便是施行監(jiān)管，世邦魏理仕的監(jiān)管過(guò)程是為了激發(fā)更 好的業(yè)績(jī)，而不是對(duì)管理行為的限制。除了市場(chǎng)方面的因素外，其地理位臵、內(nèi)外部交通環(huán)境、樓層功能布局以及設(shè)施、設(shè)備和建筑材料的選用和物業(yè)銷售與管理，也應(yīng)是被考慮的主要因素。 1）協(xié)助測(cè)算物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取及計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)是購(gòu)房者時(shí)經(jīng)常關(guān)心的問(wèn)題之一，也是涉及住宅產(chǎn)品定位和未來(lái)服務(wù)品質(zhì)保證的重要因素。物業(yè)管理規(guī)約是對(duì)全體業(yè)主、使用者和物業(yè)管理公司均有約束力的有關(guān)物業(yè)管理、使用、維修、保養(yǎng)等方面的權(quán)利與義務(wù)的行為準(zhǔn)則。審訂該預(yù)算的原則是“量入為出”，即以管理費(fèi)收入來(lái)平衡運(yùn)行的各項(xiàng)支出。 8）制訂并實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃 做好物業(yè)項(xiàng)目的管理和服務(wù)，除了良好的硬件設(shè)施是重要的基礎(chǔ)之外，建立一支素質(zhì)優(yōu)良、管理和服務(wù)水準(zhǔn)較高的員工隊(duì)伍，也是物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)完成所負(fù)使命的重要條件。 正式運(yùn)營(yíng)后的顧問(wèn)工作 [山水琨玉項(xiàng)目 ] 項(xiàng)目開(kāi)業(yè)后，即轉(zhuǎn)入正常的物業(yè)管理階段。另外，停車(chē)場(chǎng)泊位的優(yōu)化組合及管理也關(guān)系到業(yè)主、租戶對(duì)物業(yè)使用的滿意程度，還會(huì)影響到訪客停車(chē)的方便及安全，合理 有效的內(nèi)部交通及卸貨平臺(tái)，將關(guān)系到商業(yè)部分的經(jīng)營(yíng)效率和管理秩序。 世邦魏理仕的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證是以“以人為本，為客戶提供喜出望外的服務(wù)”為宗旨。 質(zhì)量體系的評(píng)審程序 通過(guò)定期地對(duì)質(zhì)量體系的評(píng)審，保證物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量體系持續(xù)有效地滿足相關(guān)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求。 物業(yè)管理服務(wù)期限： 貳 年。 ? 及時(shí)和深入的前期顧問(wèn)工作， 能有效的保證物業(yè)交付質(zhì)量， 降低業(yè)主 /客戶對(duì)物業(yè)質(zhì)量和配套的投訴，減少糾紛。 除此之外，我們也期待由此創(chuàng)造出一個(gè)契機(jī)，能最終與貴公司結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴，實(shí)現(xiàn)共贏。 二、我們的愿景 以上為世邦魏理仕成都公司提供的 [山水琨玉項(xiàng)目 ]物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)的建議。 ? “世邦魏理仕有限公司”在行業(yè)中良好的口碑及聲譽(yù)，能給所有的客戶帶來(lái)優(yōu)質(zhì)管理服務(wù)的信心保證， 展現(xiàn)物業(yè)投資的價(jià)值和潛質(zhì)。必要時(shí)，對(duì)各部門(mén)制訂和實(shí)施的糾正和預(yù)防措施進(jìn)行監(jiān)督和檢查。世邦魏理仕通過(guò)對(duì)項(xiàng)目服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)行必要的管理與服務(wù)的質(zhì)量評(píng)定 , 以便其在整體服務(wù)過(guò)程中，緊緊抓住服務(wù)意識(shí)、服務(wù)效率、客戶關(guān)系、服務(wù)價(jià)值、服務(wù)創(chuàng)新、一貫性、以及服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與考核等各個(gè)環(huán)節(jié)，以便最終實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。 根據(jù)復(fù)合型住宅物業(yè)項(xiàng)目特點(diǎn)，世邦魏理仕建議可有選擇地為業(yè)主 /租戶 /商戶提供如下之特約服務(wù)： ? 單元內(nèi)的水、電和電話線路維修 ? 單元內(nèi)的裝飾維修 ? 單元內(nèi)清潔服務(wù) ? 單元內(nèi)鮮花和盆景擺放 ? 單元內(nèi)安保服務(wù) ? 預(yù)訂及叫車(chē)接送服務(wù) ? 代訂報(bào)刊和雜志 ? 速遞服務(wù) ? 代辦保險(xiǎn) ? 代訂機(jī)票 ? 代辦存放貨物 ? 代辦傳真、復(fù)印及打印等商務(wù)服務(wù) ? 提供商務(wù)秘書(shū)及文員等服 務(wù) ? 其它特約服務(wù)及運(yùn)作 三、計(jì)劃中的 [山水琨玉項(xiàng)目 ] 項(xiàng)目顧問(wèn)工作組成員 蔣旭先生 – 成都分公司資產(chǎn)管理部高級(jí)物業(yè)經(jīng)理 /顧問(wèn)組組長(zhǎng) 學(xué)歷專業(yè) ：電氣工程專業(yè) 執(zhí)業(yè)資格 ：電氣工程師 /物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書(shū) 專業(yè)服務(wù)經(jīng)歷 ：多年從事物業(yè)管理及工程管理工作，先后任職于太森地產(chǎn)、港聯(lián)物業(yè)、 廣州 /上海世邦魏理仕公司，現(xiàn)任北京世邦魏理仕物業(yè)管理服務(wù)有限公司成都分公司資產(chǎn)管理部高級(jí)物業(yè)經(jīng)理 部分服務(wù)過(guò)的項(xiàng)目名單 ：成都王府井 商城、威斯頓聯(lián)邦大廈、領(lǐng)秀別墅、三九〃圣安卓公寓、羅浮世家、時(shí)代廣場(chǎng)、青城山高爾夫山莊、天府中心、倍特〃康派大廈、力寶大廈、宏達(dá)國(guó)際廣場(chǎng)、比華利國(guó)際城、重慶北溫泉九號(hào)、重慶國(guó)際商務(wù)中心、重慶美源國(guó)際大廈、昆明智者的山丘別墅等 沈柏林先生 – 成都資產(chǎn)管理部高級(jí)物業(yè)經(jīng)理 /顧問(wèn)組成員 學(xué)歷專業(yè) ：電氣自動(dòng)化專業(yè) 執(zhí)業(yè)資格 ：注冊(cè)工程師 專業(yè)服務(wù)經(jīng)歷 ：長(zhǎng)期從事酒店及物業(yè)管理及工程管理工作，先后任職于高檔酒店項(xiàng)目，其后亦曾在上海萬(wàn)泰臵地發(fā)展有限公司、豪景 物業(yè)管理（上海）有限公司、戴德梁行房地產(chǎn)咨詢（上海）有限公司、 第一太平戴維斯（上海）公司、成都瑞地物業(yè)管理有限公司 等 企業(yè)擔(dān)任重要職務(wù)，現(xiàn)