【正文】 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 1 01：頒布令 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 2 02：批準(zhǔn)令 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 3 03：任命令 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 4 04：企業(yè)簡(jiǎn)介 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 5 1：前言 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 6 質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 7 2：質(zhì)量手冊(cè)管理的控制 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ┈┈┈ 9 3：組織結(jié)構(gòu)圖 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 10 4：質(zhì)量管理體系 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 11 5：資源管理 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 22 6：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 24 7：測(cè)量、分析和改進(jìn) ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 30 XLDQ 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文 件 編 號(hào) XL/QMB 修訂狀態(tài) No： 0 頁(yè) 次 第 2 頁(yè)共 33 頁(yè) 01 頒 布 令 為了提高管理水平，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，依據(jù) ISO9001 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)及 3C《強(qiáng)制性認(rèn)證工廠(chǎng)質(zhì)量保證能力要求》 ，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，特編制本《質(zhì)量手冊(cè)》。 特此批準(zhǔn)頻布，在全企業(yè)范圍內(nèi)實(shí)施。 應(yīng)按認(rèn)證實(shí)施規(guī)則要求，認(rèn)真履行認(rèn)證產(chǎn)品中關(guān)鍵元器件變更的檢查、批準(zhǔn)、上報(bào)工作，并對(duì)認(rèn)證公司及獲證產(chǎn)品的一致性負(fù)責(zé)。 地 址： 長(zhǎng)沙岳麓區(qū)觀鋒路 18 號(hào)觀沙嶺工業(yè)園內(nèi) 電 話(huà)： 傳 真： 郵 編： 法人代表： XLDQ 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文 件 編 號(hào) XL/QMB 修訂狀態(tài) No： 0 頁(yè) 次 第 6 頁(yè)共 33 頁(yè) 前言 質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明 企業(yè)的質(zhì)量手冊(cè)始終與最新的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)的質(zhì)量管理體系保持一致，并嚴(yán)格按質(zhì) 量手冊(cè)的管理規(guī)定進(jìn)行批準(zhǔn)、頒發(fā)、更改控制，確保質(zhì)量手冊(cè)的受控和有效性。 XLDQ 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文 件 編 號(hào) XL/QMB 修訂狀態(tài) No： 0 頁(yè) 次 第 7 頁(yè)共 33 頁(yè) 質(zhì)量手冊(cè)管理的控制 編制、審批 質(zhì)量手冊(cè)由管理者代表（質(zhì)量負(fù)責(zé)人）負(fù)責(zé)起草編制，本企業(yè)有關(guān)部門(mén)共同評(píng)審，總經(jīng)理 批準(zhǔn)后方可正式頒發(fā)執(zhí)行。 發(fā)放手冊(cè)時(shí)，需填寫(xiě)《文件發(fā)放登記表》，由辦公室保存，以便于修改和控制。 當(dāng)質(zhì)量手冊(cè)需要修改時(shí)，由提出人填寫(xiě)《文件修改申請(qǐng)單》后，交辦公室 報(bào)管理者代表（質(zhì)量負(fù)責(zé)人）審核，由總經(jīng)理審批同意后，辦公室修改有關(guān)章節(jié)，若修改量大或重新編寫(xiě)時(shí)，則需換版。作為資料保留的舊文件需蓋作廢章，其余列出清單銷(xiāo)毀。 針對(duì)本企業(yè)所選擇的任何影響產(chǎn)品符合要求的外包過(guò)程，本企業(yè)主要的外包過(guò)程為：鍍鋅、噴塑、鍍錫、計(jì)量器具的送檢、設(shè)計(jì)更改應(yīng)確保外包過(guò)程按本手冊(cè) 條對(duì)其實(shí)施控制 注：上述質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程應(yīng)當(dāng)包括與管理活動(dòng)、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量有關(guān)的過(guò)程。 參見(jiàn)《文件和資料控制程序》 記錄的控制 質(zhì)量記錄是由本公司確定的文件。 記錄 XLDQ 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文 件 編 號(hào) XL/QMB 修訂狀態(tài) No： 0 頁(yè) 次 第 12 頁(yè)共 33 頁(yè) 應(yīng)保持清晰，易 于檢索和識(shí)別，應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定記錄的標(biāo)識(shí)、保護(hù)、檢索、保存期限和處置所需的控制。 本公司明確客戶(hù)的需要和要求，并形成規(guī)定，其目的是客戶(hù)對(duì)本公司提供產(chǎn)品和服務(wù)建立信心。 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 本公司在其相應(yīng)的職能及部門(mén)建立文件化的質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量方針相一致，質(zhì)量目標(biāo)包含滿(mǎn)足產(chǎn)品、服務(wù)和相關(guān)過(guò)程的要求，是可測(cè)量的。 管理評(píng)審 最高管理者按規(guī)定時(shí)間間隔對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)審，以確保其持續(xù)的適用性，充分性和有效性。 本公司確定并提供必需的資源，以保證質(zhì)量管理體系得以建立并改進(jìn)。 參見(jiàn)《培訓(xùn)、意識(shí)和能力控制程序》 基礎(chǔ)設(shè)施 總則 本公司設(shè)施包括廠(chǎng)房、生產(chǎn)設(shè)備、輔助生產(chǎn)設(shè)備、通訊、運(yùn)輸設(shè)備及生產(chǎn)、管理所需的硬件和軟件。設(shè)備管理根據(jù)質(zhì)量體系文件實(shí)施控制，確保設(shè)施持續(xù)滿(mǎn)足要求。 c? 對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量有影響的環(huán)境參數(shù)，如照明、清潔度、振動(dòng)、噪聲等，所處部門(mén)應(yīng)向公司部提出改進(jìn)計(jì)劃并督促實(shí)施。 對(duì)操作監(jiān)視產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的工作，應(yīng)規(guī)定責(zé)任。 g?提供必要的資源，以使過(guò)程有效運(yùn)作 參見(jiàn)《質(zhì)量計(jì)劃》 與顧客有關(guān)的過(guò)程 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 通過(guò)銷(xiāo)售部門(mén)與客戶(hù)聯(lián)絡(luò)，來(lái)確定相關(guān)的客戶(hù)要求。 本公司應(yīng)規(guī)定與以下內(nèi)容有關(guān)的交流要求： a?產(chǎn)品和服務(wù)信息 b?問(wèn)詢(xún)、合同或訂單的處理，包括對(duì)其修訂 c?客戶(hù)投訴和與不合格有關(guān)的其它報(bào)告 d?適用時(shí)，包括產(chǎn)品的召回過(guò)程 e?與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的客戶(hù)反應(yīng) 參見(jiàn)《 與顧客有關(guān)過(guò)程的控制程序 》 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的策劃 本公司應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行策劃，策劃應(yīng)包括以下內(nèi)容： a?設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)所需的階段 b?適用于每個(gè)開(kāi)發(fā)階段的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng) c?設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的職責(zé)和權(quán)限 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸入 a?功能和性能的要求 XLDQ 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文 件 編 號(hào) XL/QMB 修訂狀態(tài) No： 0 頁(yè) 次 第 26 頁(yè)共 33 頁(yè) b?遵循的法律、法規(guī)的要求 c?合同文件等相關(guān)技術(shù)協(xié)議 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出應(yīng)進(jìn)行批準(zhǔn) 輸出的文件應(yīng)明確： a?輸出的要求 b?給出采購(gòu)、生產(chǎn)的規(guī)定 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的評(píng)審 b?給出采購(gòu)、生產(chǎn)的規(guī)定 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的評(píng)審 本公司應(yīng)規(guī)定對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審應(yīng)按策劃的安排進(jìn)行。（見(jiàn) ） 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的更改 本公司應(yīng)識(shí)別設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的更改，并保持記錄。（見(jiàn) ） 采購(gòu)信息 采購(gòu)信息表述擬采購(gòu)的產(chǎn)品，適當(dāng)時(shí)包括 ：、 a?產(chǎn)品、程序、過(guò)程和設(shè)備的批準(zhǔn)要求 b?人員資格的要求 c?質(zhì)量管理體系的要求 在與供方溝通前，本企業(yè)應(yīng)確保所規(guī)定的采購(gòu)要求是充分與適宜的。 參見(jiàn)《采購(gòu)控制程序》 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供 的控制 本廠(chǎng)通公司過(guò)以下方式控制生產(chǎn)和服務(wù) a?提供便于理解的工作標(biāo)準(zhǔn)或指示 b?使用并維護(hù)適當(dāng)?shù)纳a(chǎn)、安裝的設(shè)備 c?安排適當(dāng)?shù)墓ぷ鳝h(huán)境 d?提供并使用具有所需準(zhǔn)確度和精密度的適當(dāng)?shù)臋z驗(yàn)，測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備。 本公司針對(duì) 監(jiān)視和測(cè)量要求識(shí)別產(chǎn)品的狀態(tài)。（見(jiàn) ） XLDQ 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文 件 編 號(hào) XL/QMB 修訂狀態(tài) No： 0 頁(yè) 次 第 29 頁(yè)共 33 頁(yè) 產(chǎn)品防護(hù) 在內(nèi)部處理和 交付到預(yù)定地點(diǎn)期間，本公司應(yīng)針對(duì)產(chǎn)品的符合性提供防護(hù)，這種防護(hù)應(yīng)包括標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、貯存和保護(hù)。在不存在上述標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)記錄 用于校準(zhǔn)的依據(jù)。 a?證實(shí)產(chǎn)品的符合性 b?確保質(zhì)量管理體系的符合性 c?持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性 這應(yīng)包括統(tǒng)計(jì)技術(shù)在內(nèi)的適用方法及其應(yīng)用程度的確定。 內(nèi)部審核 本公司建立過(guò)程，以實(shí)施質(zhì)量管理體系和相關(guān)過(guò)程的內(nèi)部評(píng)審。（ ） XLDQ 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文 件 編 號(hào) XL/QMB 修訂狀態(tài) No： 0 頁(yè) 次 第 31 頁(yè)共 33 頁(yè) 參見(jiàn)《內(nèi)部質(zhì)量審核程序》 過(guò)程的測(cè)量和監(jiān)視 本公司應(yīng)使用適當(dāng)方法對(duì)必要的過(guò)程進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)視以符合客戶(hù)的要求?？蛻?hù)滿(mǎn)意被用作一個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)部審核被用作評(píng)估現(xiàn)行體系符合性的一種基本工具。 參見(jiàn)《 過(guò)程和產(chǎn)品的測(cè)量監(jiān)控程序 》 不合格品控制 本公司確保不合格的產(chǎn)品得到控制，以防止非預(yù)期使用或交付。 本公司對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)審并確定將采取的措施： a?采取措施，消除已發(fā)現(xiàn) 的不合格品 b?經(jīng)返修或不經(jīng)返修作為讓步接收 c?重新安排改作他用 d?拒收或報(bào)廢 保持不合格品的性質(zhì)以及隨后所采取的任何措施的記錄，包括所批準(zhǔn)的讓步 的記錄。本公司應(yīng)收集相關(guān)資料，包括內(nèi)部審核、糾正和預(yù)防措施、不合格品和服務(wù)、客戶(hù)投訴和客戶(hù)滿(mǎn)意結(jié)果。適用時(shí)，不合格報(bào)告、客戶(hù)投訴和其他有關(guān)的質(zhì)量管理體系記錄應(yīng)作為糾正措施過(guò)程的