【正文】 長沙興力電氣成套設(shè)備有限公司 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 :XL/QM 版 本 號： B 受控狀態(tài)： 分 發(fā) 號： 編 制： 日期： 20xx 年 10 月 1 日 審 核： 日期： 20xx 年 10 月 3 日 批 準(zhǔn)： 日期： 20xx 年 10 月 5 日 XLDQ 質(zhì) 量 手 冊 文 件 編 號 XL/QMB 修訂狀態(tài) No： 0 頁 次 第 1 頁共 33 頁 目 錄 00：目錄 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 1 01：頒布令 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 2 02：批準(zhǔn)令 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 3 03：任命令 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 4 04：企業(yè)簡介 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 5 1：前言 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 6 質(zhì)量手冊說明 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 7 2：質(zhì)量手冊管理的控制 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ┈┈┈ 9 3：組織結(jié)構(gòu)圖 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 10 4：質(zhì)量管理體系 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 11 5：資源管理 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 22 6：產(chǎn)品實現(xiàn) ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 24 7：測量、分析和改進(jìn) ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 30 XLDQ 質(zhì) 量 手 冊 文 件 編 號 XL/QMB 修訂狀態(tài) No： 0 頁 次 第 2 頁共 33 頁 01 頒 布 令 為了提高管理水平，增強市場競爭力，依據(jù) ISO9001 國際標(biāo)準(zhǔn)及 3C《強制性認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求》 ，結(jié)合企業(yè)的實際情況，特編制本《質(zhì)量手冊》。 《質(zhì)量手冊》闡述了企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，描述了企業(yè)質(zhì)量管理體系的組織結(jié)構(gòu)、過程順序和相互關(guān)系以及各級人員的職責(zé)和權(quán)限。 《質(zhì)量手冊》是企業(yè)質(zhì)量工作的基本準(zhǔn)則，是貫徹國家質(zhì)量政策法律法規(guī)，實現(xiàn)質(zhì)量方針目標(biāo)及實施質(zhì)量管理體系必須遵循的管理綱領(lǐng)性文件。 特此批準(zhǔn)頻布，在全企業(yè)范圍內(nèi)實施。 總經(jīng)理 ： 日期： 20xx 年 10 月 5 日 XLDQ 質(zhì) 量 手 冊 文 件 編 號 XL/QMB 修訂狀態(tài) No： 0 頁 次 第 3 頁共 33 頁 02 質(zhì)量方針目標(biāo)批準(zhǔn)令 質(zhì)量方針 “先進(jìn)管理、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、熱情服務(wù)” 質(zhì)量目標(biāo)（三年期） 產(chǎn)品一次送檢合格率大于 90% 產(chǎn)品出廠合格率 100% 顧客滿意率大于 95% 質(zhì)量承諾 本企業(yè)嚴(yán)格按 ISO9001 質(zhì)量管理體系及 3C《強制性認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求》 要求進(jìn)行生產(chǎn)，替用戶著想，對用戶負(fù)責(zé)，滿足用戶對產(chǎn)品 質(zhì)量的不同要求和特殊要求，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。 總經(jīng)理： 日期： 20xx 年 10 月 5 日 XLDQ 質(zhì) 量 手 冊 文 件 編 號 XL/QMB 修訂狀態(tài) No： 0 頁 次 第 4 頁共 33 頁 03 任 命 令 為了認(rèn)真搞好 ISO9001 質(zhì)量管理體系認(rèn)證，經(jīng)研究決定任命 同志為管理者代表（質(zhì)量負(fù)責(zé)人），負(fù)責(zé)建立、實施和保持 ISO9001： 20xx 質(zhì)量體系及3C《強制性認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求》 ，并根據(jù)質(zhì)量的運行情況改進(jìn)工作，確保在整個企業(yè)內(nèi)提高顧客要 求的意識，就質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡(luò)。 同時任命： 副總： 辦公室主任： 生產(chǎn)科科長： 供銷科科長： 技術(shù)質(zhì)檢科科長： 財務(wù)科科長： 總經(jīng)理 : 日期： 20xx 年 10 月 5 日 XL 質(zhì) 量 手 冊 文 件 編 號 XL/QMB 修訂狀態(tài) No： 0 頁 次 第 5 頁共 34 頁 0301 技術(shù)負(fù)責(zé)人任命令 為滿足低壓電器產(chǎn)品強制性認(rèn)證實施規(guī)則的要求，特任命 胡光前 為我公 司認(rèn)證產(chǎn)品技術(shù)負(fù)責(zé)人，并賦予 如下職責(zé)和權(quán)限： 技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)認(rèn)證產(chǎn)品中使用的關(guān)鍵元器件和材料（以下簡稱關(guān)鍵件）變更的檢查、認(rèn)定以及除變更時需認(rèn)證機構(gòu)批準(zhǔn)以外的其它關(guān)鍵元器件和材料變更的批準(zhǔn)。 應(yīng)按認(rèn)證實施規(guī)則要求，認(rèn)真履行認(rèn)證產(chǎn)品中關(guān)鍵元器件變更的檢查、批準(zhǔn)、上報工作，并對認(rèn)證公司及獲證產(chǎn)品的一致性負(fù)責(zé)。 認(rèn)真做好并保存變更記錄，供公司檢查時審核。 總 經(jīng) 理： 日期： 20xx 年 10 月 5 日 XLDQ 質(zhì) 量 手 冊 文 件 編 號 XL/QMB 修訂狀態(tài) No： 0 頁 次 第 5 頁共 33 頁 04企業(yè)簡介 ，是專業(yè)生產(chǎn)低壓成套電器設(shè)備的骨干企業(yè)創(chuàng)建于 年 月 日，廠區(qū)占地面積 平方米，現(xiàn)有職工 48 人，其中工程技術(shù)人員 9 人，企業(yè)十分注重技術(shù)改進(jìn)，不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、加大技術(shù)投入、引進(jìn)技術(shù)人才，使整個生產(chǎn)過程達(dá)到模具制造標(biāo)準(zhǔn)化；同時建立了一支強有力的售后服務(wù)隊伍。 2. 質(zhì)量管理體系 公司于 年 月開始按 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量體系及 3C《強制性認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要 求》，于日期： 20xx 年 10 月 5 日開始貫徹實施。 地 址： 長沙岳麓區(qū)觀鋒路 18 號觀沙嶺工業(yè)園內(nèi) 電 話： 傳 真： 郵 編： 法人代表： XLDQ 質(zhì) 量 手 冊 文 件 編 號 XL/QMB 修訂狀態(tài) No： 0 頁 次 第 6 頁共 33 頁 前言 質(zhì)量手冊說明 企業(yè)的質(zhì)量手冊始終與最新的國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)的質(zhì)量管理體系保持一致，并嚴(yán)格按質(zhì) 量手冊的管理規(guī)定進(jìn)行批準(zhǔn)、頒發(fā)、更改控制，確保質(zhì)量手冊的受控和有效性。 本質(zhì)量手冊依據(jù) GB/T19001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)及 3C《強制性認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求》 ，結(jié)合企業(yè)實際情況而編寫的，概括與覆蓋產(chǎn)品質(zhì)量形成的全部 過程。 本質(zhì)量手冊是質(zhì)量管理體系文件的一部分，闡明了本企業(yè)的質(zhì)量方針、目標(biāo)、系統(tǒng)地描述了質(zhì)量管理體系過程順序及其相互關(guān)系： 本質(zhì)量手冊引用了企業(yè)質(zhì)量體系的程序文件。 質(zhì)量手冊主要依據(jù)和參照的標(biāo)準(zhǔn)資料有： GB/T19000： 20xx GB/T19001： 20xx 范圍和適用領(lǐng)域 本手冊適用于下述情況： a? 本企業(yè)產(chǎn)品實現(xiàn)全過程的質(zhì)量活動 b? 本企業(yè)與質(zhì)量活動有關(guān)的所有部門和各級人員 c? 本企業(yè)的內(nèi)部質(zhì)量審核 d? 第二方認(rèn)可 e? 第三方認(rèn)證注冊 質(zhì)量管理體系覆蓋我廠生產(chǎn)和提供的 低壓成套開關(guān)設(shè)備和控制設(shè)備 等系列產(chǎn)品。 XLDQ 質(zhì) 量 手 冊 文 件 編 號 XL/QMB 修訂狀態(tài) No： 0 頁 次 第 7 頁共 33 頁 質(zhì)量手冊管理的控制 編制、審批 質(zhì)量手冊由管理者代表（質(zhì)量負(fù)責(zé)人）負(fù)責(zé)起草編制，本企業(yè)有關(guān)部門共同評審，總經(jīng)理 批準(zhǔn)后方可正式頒發(fā)執(zhí)行。辦公室負(fù)責(zé)編號、發(fā)行、更改、換版、回收和作廢的控制。 發(fā)行規(guī)定 本手冊分“受控”和“非受控”兩種情況，受控手冊加蓋受控章，用于公司內(nèi)各個部門。 非受控手冊發(fā)到非指導(dǎo)工作和生產(chǎn)的部門或人員，如客戶、認(rèn)證機構(gòu)、咨詢機構(gòu)等，此類文件應(yīng)在首頁加蓋非受控章，非受控類手冊不必追蹤更改和回收，僅供參考。 發(fā)放手冊時，需填寫《文件發(fā)放登記表》，由辦公室保存，以便于修改和