【正文】 控制。發(fā)放范圍：企業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人、企業(yè)選聘的內(nèi)審員；作為信息發(fā)放和提供給顧客 的非受控本《質(zhì)量手冊(cè)》，由相關(guān)部門提出申請(qǐng)，總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)放。 修改程序 每個(gè)員工都有權(quán)根據(jù)質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中存在的實(shí)際問題，提出對(duì)手冊(cè)的修改意見。 公司各個(gè)部門亦可以針對(duì)質(zhì)量體系中發(fā)現(xiàn)的問題，提出對(duì)策。 當(dāng)質(zhì)量手冊(cè)需要修改時(shí)，由提出人填寫《文件修改申請(qǐng)單》后，交辦公室 報(bào)管理者代表（質(zhì)量負(fù)責(zé)人）審核，由總經(jīng)理審批同意后，辦公室修改有關(guān)章節(jié)，若修改量大或重新編寫時(shí)，則需換版。 復(fù)印、交回 《質(zhì)量手冊(cè)》由辦公室統(tǒng)一控制，各部門不得自行復(fù)制，若需要多份手冊(cè)時(shí)，辦公 室負(fù)責(zé)復(fù)印、登記、蓋章后發(fā)放。如有損壞、丟失手冊(cè)，應(yīng)及時(shí)向辦公室報(bào)告，作廢或損壞、丟失編號(hào)，補(bǔ)發(fā)新編號(hào)，持有者調(diào)離崗位應(yīng)進(jìn)行交接，調(diào) XLDQ 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文 件 編 號(hào) XL/QMB 修訂狀態(tài) No： 0 頁 次 第 8 頁共 33 頁 離企業(yè)或退休時(shí)，應(yīng)交回辦公室。 作廢 發(fā)放新文件時(shí)，必須收回舊文件。作為資料保留的舊文件需蓋作廢章，其余列出清單銷毀。 XLDQ 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文 件 編 號(hào) XL/QMB 修訂狀態(tài) No： 0 頁 次 第 9 頁共 33 頁 組織機(jī)構(gòu)圖 為達(dá)到所制定的質(zhì)量方針與目標(biāo)，公司建立了與其相適應(yīng)的本企業(yè)機(jī)構(gòu)系統(tǒng)，以明確各部門的職責(zé)分工和隸屬關(guān)系，保證全公司質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，本公司機(jī)構(gòu)圖和質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)圖見下表，職責(zé)權(quán)限見本手冊(cè)相關(guān)部分。 組 織 機(jī) 構(gòu) 圖 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 質(zhì) 量 負(fù) 責(zé) 人 供 銷 科 生 產(chǎn) 科 技 術(shù) 質(zhì) 檢 科 辦 公 室 財(cái) 務(wù) 科 XLDQ 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文 件 編 號(hào) XL/QMB 修訂狀態(tài) No： 0 頁 次 第 10 頁共 33 頁 4 質(zhì)量管理體系 總要求 本公司按 ISO9001： 20xx 的要求及 3C《強(qiáng)制性認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求》 ，建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。 本企業(yè)： a?識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的過程及其在本企業(yè)中的應(yīng)用 b?確定這些過程的順序和相互作用 c?確定為確保這些過程的有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法 d?確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的 運(yùn)行和對(duì)這些過程的監(jiān)視 e?監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過程 f?實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過程策劃的結(jié)果和對(duì)這些過程的持續(xù)改進(jìn) 本公司按 ISO9001： 20xx 的要求管理這些過程。 針對(duì)本企業(yè)所選擇的任何影響產(chǎn)品符合要求的外包過程，本企業(yè)主要的外包過程為：鍍鋅、噴塑、鍍錫、計(jì)量器具的送檢、設(shè)計(jì)更改應(yīng)確保外包過程按本手冊(cè) 條對(duì)其實(shí)施控制 注：上述質(zhì)量管理體系所需的過程應(yīng)當(dāng)包括與管理活動(dòng)、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量有關(guān)的過程。 文件要求 總則 質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括： a?形成文件的質(zhì)量方 針和質(zhì)量目標(biāo) b?質(zhì)量手冊(cè) c?ISO9001： 20xx 所需要求的形成文件的程序。 d?本企業(yè)為確保其過程的有效策劃、運(yùn)行和控制所需的工作文件 XLDQ 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文 件 編 號(hào) XL/QMB 修訂狀態(tài) No： 0 頁 次 第 11 頁共 33 頁 e?ISO9001： 20xx 所要求的記錄（見 ） 質(zhì)量手冊(cè) 管理者代表 （質(zhì)量負(fù)責(zé)人） 負(fù)責(zé)組織本企業(yè)質(zhì)量手冊(cè)的編制 質(zhì)量手冊(cè)包含但不局限于： a?質(zhì)量方針目標(biāo) b?規(guī)定質(zhì)量管理體系，包括任何刪減的細(xì)節(jié)與合理性 c?本公司的結(jié)構(gòu)、職責(zé)和權(quán)限 d?包含或引用所使用的質(zhì)量管理體系程序 e?質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用的表述 文件的控制 本公司建立質(zhì)量體系程序，以控制質(zhì)量管理體系動(dòng)作所要求的新文件和修正后的文件，包括適用的外來文件。體系程序應(yīng)確保： a?文件的充分性和適宜性已獲批準(zhǔn) b?定期評(píng)審文件并進(jìn)行必要的修改 c?對(duì)過程有效運(yùn)作起重要作用的各個(gè)場(chǎng)所，都能得到相應(yīng)文件的有效版本 d?從所有發(fā)放或使用場(chǎng)所及時(shí)撤出作廢的文件，或以其他方式確保防止誤用 e?為法律或積累知識(shí)的目的保留的任何作廢文件和現(xiàn)行的修 訂狀態(tài)，都應(yīng) 進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí) f?文件清晰，更改受控，標(biāo)識(shí)清楚并且有序保管 備注：文件可以是任何形式或存在于任何媒體。 參見《文件和資料控制程序》 記錄的控制 質(zhì)量記錄是由本公司確定的文件。質(zhì)量記錄能證實(shí)規(guī)定的要求得到滿足以及質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效。來自供方的質(zhì)量記錄也應(yīng)得到控制。 建立并保持體系的記錄，以提供質(zhì)量體系有效運(yùn)行和符合要求的證據(jù)。 記錄 XLDQ 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文 件 編 號(hào) XL/QMB 修訂狀態(tài) No： 0 頁 次 第 12 頁共 33 頁 應(yīng)保持清晰，易 于檢索和識(shí)別，應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定記錄的標(biāo)識(shí)、保護(hù)、檢索、保存期限和處置所需的控制。 參見《質(zhì)量記錄控制程序》 管理職責(zé) 管理承諾 質(zhì)量管理體系中的過程是一個(gè)相互聯(lián)系的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，本條款覆蓋的過程屬于其中的一部分，強(qiáng)調(diào)客戶至上的管理過程是管理職責(zé)的一個(gè)有機(jī)組成部分。確保《質(zhì)量手冊(cè)》的內(nèi)容在各部門得以堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，確保分管職能工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，以保證本公司質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，并得到不斷改進(jìn)。 本公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)能證實(shí)其承諾，即產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶的要求，承諾包括但不局限于： a?營(yíng)建一個(gè)有 質(zhì)量意識(shí)，滿足客戶要求的環(huán)境 b?建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) c?建立質(zhì)量管理體系 d?執(zhí)行管理評(píng)審 e?確保提供必要的資源 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 最高管理者以增強(qiáng)顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足。 本公司明確客戶的需要和要求，并形成規(guī)定，其目的是客戶對(duì)本公司提供產(chǎn)品和服務(wù)建立信心。 本公司確保理解并完全滿足規(guī)定的要求開展以顧客為聚焦點(diǎn)的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)活 動(dòng)。 質(zhì)量方針 公司總經(jīng)理定質(zhì)量方針“先進(jìn)管理、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、熱情服務(wù)”，并理解方針：產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)滿足顧客的需求，做到完善 、精確、快捷、守信、熱情。 XLDQ 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文 件 編 號(hào) XL/QMB 修訂狀態(tài) No： 0 頁 次 第 13 頁共 33 頁 質(zhì)量方針本公司要大力宣傳，以使各層次都知曉其精神，理解其意，并貫徹執(zhí)行。 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 本公司在其相應(yīng)的職能及部門建立文件化的質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量方針相一致，質(zhì)量目標(biāo)包含滿足產(chǎn)品、服務(wù)和相關(guān)過程的要求，是可測(cè)量的。 質(zhì)量目標(biāo)是連接質(zhì)量方針及其過程之實(shí)施的橋梁；質(zhì)量目標(biāo)是產(chǎn)品一次送檢合格率 90%，產(chǎn)品出廠合格率 100%，顧客滿意率 95%。 質(zhì)量管理體系策劃 質(zhì)量策劃應(yīng)確定為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需采取的行動(dòng)，質(zhì)量策劃與質(zhì)量管理體系的所有其他要求相一致，并形成適于本公司操作的文件。 本公司考慮下述活動(dòng)： a?配置所需的資源，職責(zé)和權(quán)限 b?確定構(gòu)成本公司動(dòng)作和需要詳細(xì)程度過程 c?確定和配備必要的設(shè)備、資源和技術(shù) d?澄清所有要求所需的接收標(biāo)準(zhǔn)，包括主觀判斷標(biāo)準(zhǔn) e?確定適當(dāng)?shù)尿?yàn)證活動(dòng) f?確定和準(zhǔn)備所需的質(zhì)量記錄 g?規(guī)定過程并確定輸入和輸出 參見《質(zhì)量計(jì)劃控制程序》 職責(zé)、權(quán)限與溝通 公司 總經(jīng)理 負(fù)責(zé)全公司經(jīng)營(yíng)方針的策劃與實(shí)施 負(fù)責(zé)質(zhì)量方針與目標(biāo)的制定 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的策劃 ,《 質(zhì)量手冊(cè)》的批準(zhǔn)或授權(quán)批準(zhǔn)《質(zhì)量計(jì)劃》、《程序文件》、《工 藝 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書》，以及其它有關(guān)文件定期主持管理評(píng)審 XLDQ 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文 件 編 號(hào) XL/QMB 修訂狀態(tài) No： 0 頁 次 第 14 頁共 33 頁 會(huì)議負(fù)責(zé)提供足夠的資源，確保符合 3C《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量能力要求》 任命質(zhì)量負(fù)責(zé)人，明確職責(zé)和權(quán)限，并為其有效工作提供必要的條件負(fù)責(zé)設(shè)立公司機(jī)構(gòu)，規(guī)定各部門的職 責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系 管理者代表 （質(zhì)量負(fù)責(zé)人） 負(fù)責(zé)建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系，確保符合 3C《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求》 確保加貼強(qiáng)制性認(rèn)